この度は琵琶湖ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてクチコミへご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

チェックアウトの際、こちらの不手際でご投稿者様をお待たせし、ご希望のお時間のシャトルバスにご乗車いただけなかったとのことで、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。その後の旅のご予定に、支障は出ませんでしたでしょうか？そのことが気がかりでなりません。

フロントスタッフはお客様方にスムーズにお支払い、チェックアウトのお手続きをしていただけるよう細心の注意を払って業務にあたっておりますが、こちらの確認不足が原因であったかと存じます。

今後同じようなミスがないよう、スタッフ一同初心に戻りまして精進して参りますので、ご投稿者様にはこれに懲りず再び琵琶湖ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　今井君香