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琵琶湖ホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス2
改装前に一度お邪魔したことがありますが、よりすばらしくなって、短いながら十分にリラックスできる滞在でした。ただ、従業員の方々が、皆さんまじめに努めていらっしゃるのはわかるのですが、全体として不慣れというか、応対がこなれておらず（緊張しすぎていたり、説明や確認が過剰だったり、何かとタイミングが悪かったり……）、その都度気になってしまいました。また、バイキングでなく比較的気軽に食べられるレストランが一ヵ所はあるとよいと思います。
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いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度ご滞在いただきましたお部屋は、昨年にリニューアルオープンいたしました「アクア」でございます。一般フロアと違い、基礎化粧品や家具類を一新いたしまして、専用のレンタルアイテムもご用意させていただきました。お寛ぎいただけたご様子で安心しております。しかし、スタッフの対応がご投稿者様にお気を遣わせてしまうことになり、大変失礼いたしました。「アクア」は当館で最上級フロアに位置付けしておりますので、お客様への対応の仕方についてトレーニングを重ねて参りました。まだ不慣れなスタッフもおりますが、おもてなしの気持ちは高く意識しております。勝手なお願いではございますが、温かく見守っていただければ幸いです。館内の飲食施設につきまして、カフェ「ベルラーゴ」では終日ではございませんが、ピザなどの軽食もご用意しておりまして、夏限定のハワイアンカフェ「オルオル」も９月まで営業いたしておりますので、お食事だけでもぜひお越しください。ご貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。ご意見を参考にこれからも務めて参る所存でございますので、今後も琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。フロント 山本優真
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投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ
改装前に一度お邪魔したことがありますが、よりすばらしくなって、短いながら十分にリラックスできる滞在でした。
ただ、従業員の方々が、皆さんまじめに努めていらっしゃるのはわかるのですが、全体として不慣れというか、応対がこなれておらず（緊張しすぎていたり、説明や確認が過剰だったり、何かとタイミングが悪かったり……）、その都度気になってしまいました。
また、バイキングでなく比較的気軽に食べられるレストランが一ヵ所はあるとよいと思います。
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いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度ご滞在いただきましたお部屋は、昨年にリニューアルオープンいたしました「アクア」でございます。一般フロアと違い、基礎化粧品や家具類を一新いたしまして、専用のレンタルアイテムもご用意させていただきました。お寛ぎいただけたご様子で安心しております。
しかし、スタッフの対応がご投稿者様にお気を遣わせてしまうことになり、大変失礼いたしました。「アクア」は当館で最上級フロアに位置付けしておりますので、お客様への対応の仕方についてトレーニングを重ねて参りました。まだ不慣れなスタッフもおりますが、おもてなしの気持ちは高く意識しております。勝手なお願いではございますが、温かく見守っていただければ幸いです。
館内の飲食施設につきまして、カフェ「ベルラーゴ」では終日ではございませんが、ピザなどの軽食もご用意しておりまして、夏限定のハワイアンカフェ「オルオル」も９月まで営業いたしておりますので、お食事だけでもぜひお越しください。
ご貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございます。ご意見を参考にこれからも務めて参る所存でございますので、今後も琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
フロント 山本優真