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琵琶湖ホテルのクチコミ･お客さまの声
食事5
オープンな景色の部屋が気に入っており、年に何回か宿泊させていただいております。サービスも良く、朝食も美味しいのでお気に入りのホテルです。今回は、苦情というほどでもないのですが、残念なことがありコメントします。軽い食事がしたかったため、ベルラーゴのピザを部屋で食べようと注文しました。１階まで取りに行かないと部屋までのサービスがないというのも驚きましたが、タバスコのような香辛料がついていないので、尋ねたらつけていないとのこと、店内では唐辛子オイルがあるとのことで、お願いしてそれを頂きました。部屋で開けたところ、ピザに切り目が入っていなく、ついているのはプラスチックのフォークのみ、ホテルの部屋で食べるのにナイフや食器を持っていないということはお分かりだと思うのですが…結局、夫と二人で引きちぎって食べましたが、ピザ自体は美味しかっただけに、とても残念でした。改善をお願いいたします。
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いつも琵琶湖ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただきまして、併せてお礼申し上げます。ご感想を読ませていただきました。この度は私どもの心無い対応で、ご滞在を悲しいものにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。ベルラーゴは当館がお薦めするレストランの一つでございまして、本場のシェフが焼き上げる本格ピザをお部屋でもお召し上がりいただきたく、お部屋にもご案内を置かせていただいておりました。折角ご注文をいただいたにも関わらず、このような受け答えをしてしまい、非常に情けないです。何よりもお客様の目線に立つことができておりません。早速、スタッフへの再教育を進めて参ります。どうかまたご投稿者様にはお越しいただきたく存じますので、ご機会をお作りいただき、ご利用くださいますようお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。フロント 山本優真
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食事5
投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ
オープンな景色の部屋が気に入っており、年に何回か宿泊させていただいております。サービスも良く、朝食も美味しいのでお気に入りのホテルです。今回は、苦情というほどでもないのですが、残念なことがありコメントします。軽い食事がしたかったため、ベルラーゴのピザを部屋で食べようと注文しました。１階まで取りに行かないと部屋までのサービスがないというのも驚きましたが、タバスコのような香辛料がついていないので、尋ねたらつけていないとのこと、店内では唐辛子オイルがあるとのことで、お願いしてそれを頂きました。部屋で開けたところ、ピザに切り目が入っていなく、ついているのはプラスチックのフォークのみ、ホテルの部屋で食べるのにナイフや食器を持っていないということはお分かりだと思うのですが…
結局、夫と二人で引きちぎって食べましたが、ピザ自体は美味しかっただけに、とても残念でした。改善をお願いいたします。
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いつも琵琶湖ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただきまして、併せてお礼申し上げます。
ご感想を読ませていただきました。
この度は私どもの心無い対応で、ご滞在を悲しいものにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ベルラーゴは当館がお薦めするレストランの一つでございまして、本場のシェフが焼き上げる本格ピザをお部屋でもお召し上がりいただきたく、お部屋にもご案内を置かせていただいておりました。折角ご注文をいただいたにも関わらず、このような受け答えをしてしまい、非常に情けないです。何よりもお客様の目線に立つことができておりません。早速、スタッフへの再教育を進めて参ります。
どうかまたご投稿者様にはお越しいただきたく存じますので、ご機会をお作りいただき、ご利用くださいますようお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 山本優真