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琵琶湖ホテルのクチコミ･お客さまの声
食事2
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滋賀県はいいところだからぜひ行こうと家族を誘ってきました。とても期待して琵琶湖ホテルに宿泊させていただきましたが土曜日でお客様も多かったせいだと思いますが、本当に残念な思いをいくつかしました。残念だった点・駐車場の入口で駐車券発行機が壊れていたせいもあったのでしょうが 軽く切れ気味に舌打ちをされて、駐車券を渡されました。・レストランおおつで、予約したコースに追加で近江牛のにぎりを頼みましたが、 にぎりができてからしばらくずっとカウンタにのせられたままで 運ばれてくることはありませんでした。・朝食会場の壁紙がはがれっぱなしで、汚かったです。 バイキングで利用するグラスが本当に汚なかったです。 きれいなグラスを探しましたが全部汚かったので たぶん食洗器の水しぶきがそのまま残っていたのだと思います。 良かった点・ロケーション・部屋・朝食会場の若い男性（たぶん新人の方）のサービスは一生懸命で よかったです。滋賀県には仕事でよく来ていて、滋賀県のどのホテル、旅館、レストランでも本当に気持ちよく宿泊、食事をさせていただいています。琵琶湖ホテルでも次回は気持ちよく宿泊できたらいいなと思っているので従業員の方もぜひ誇りをもって働いていただき、必要以上に卑屈にならず上から目線にならずサービス向上に努めていただきたいなと思っています。
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この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。楽しみにされていたご旅行をご満足頂けるおもてなしが出来なかった事、本当に申し訳ございませんでした。本来は、ご滞在中にお詫びしなければならないところこの場でのお詫びをご容赦くださいませ。今回のご指摘をホテルスタッフで共有し改善に努めて参ります。次回のご来館の時には気持ちよくお過ごし頂けます様、気を引き締めて参ります。近々のご来館を、心よりお待ち致しております。フロント乗田 貴裕
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食事2
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投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ
滋賀県はいいところだからぜひ行こうと家族を誘ってきました。
とても期待して琵琶湖ホテルに宿泊させていただきましたが
土曜日でお客様も多かったせいだと思いますが、
本当に残念な思いをいくつかしました。
残念だった点
・駐車場の入口で駐車券発行機が壊れていたせいもあったのでしょうが
軽く切れ気味に舌打ちをされて、駐車券を渡されました。
・レストランおおつで、予約したコースに追加で近江牛のにぎりを頼みましたが、
にぎりができてからしばらくずっとカウンタにのせられたままで
運ばれてくることはありませんでした。
・朝食会場の壁紙がはがれっぱなしで、汚かったです。
バイキングで利用するグラスが本当に汚なかったです。
きれいなグラスを探しましたが全部汚かったので
たぶん食洗器の水しぶきがそのまま残っていたのだと思います。
良かった点
・ロケーション
・部屋
・朝食会場の若い男性（たぶん新人の方）のサービスは一生懸命で
よかったです。
滋賀県には仕事でよく来ていて、滋賀県のどのホテル、旅館、レストランでも
本当に気持ちよく宿泊、食事をさせていただいています。
琵琶湖ホテルでも次回は気持ちよく宿泊できたらいいなと思っているので
従業員の方もぜひ誇りをもって働いていただき、
必要以上に卑屈にならず上から目線にならず
サービス向上に努めていただきたいなと思っています。
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この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
楽しみにされていたご旅行をご満足頂けるおもてなしが出来なかった事、本当に申し訳ございませんでした。本来は、ご滞在中にお詫びしなければならないところこの場でのお詫びをご容赦くださいませ。今回のご指摘をホテルスタッフで共有し改善に努めて参ります。次回のご来館の時には気持ちよくお過ごし頂けます様、気を引き締めて参ります。
近々のご来館を、心よりお待ち致しております。
フロント
乗田 貴裕