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琵琶湖ホテルのクチコミ･お客さまの声
立地4
友人が初の滋賀だったのでとても楽しみにしていました。フロントでチェックインする際、「プラスでお支払いいただければグレードアップ出来ます」と説明がありました。最近は何も言わずグレードアップしてくれるホテルが多い気がしていたので驚きましたし、空室があるのはわかった上でネットで選んで予約しているのにフロントの方から少し圧を感じてしまい、戸惑いました。また、クチコミを見ると、何も言われずグレードアップしていただいている方もいたようなので、なぜ私たちはあのような態度で…と思ってしまいます…。お部屋は思っていたとおり素敵な部屋で楽しめましたが、モヤッとしてしまいました。
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この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。 チェックインの際にせっかく楽しみにしていただいていた滋賀旅行を残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 空室がある場合、チェックインの際に有料ではありますがアップグレードをお勧めさせていただいております。ただ、こちらの勝手な都合で料金アップなしでアップグレードになる場合もございます。 基本的には皆様に有料でご案内をしております、ただご案内の仕方が圧力的だったようで誠に申し訳ございませんでした。 ご友人は滋賀旅行はお愉しみいただけましたでしょうか？機会がございましたら、またぜひお越しいただければと思います。皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。琵琶湖ホテル フロントスタッフ一同
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琵琶湖ホテル（滋賀県）
4.0
投稿日：2020-02-15 13:49:08
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立地4
86w86さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ
友人が初の滋賀だったのでとても楽しみにしていました。
フロントでチェックインする際、「プラスでお支払いいただければグレードアップ出来ます」と説明がありました。最近は何も言わずグレードアップしてくれるホテルが多い気がしていたので驚きましたし、空室があるのはわかった上でネットで選んで予約しているのにフロントの方から少し圧を感じてしまい、戸惑いました。
また、クチコミを見ると、何も言われずグレードアップしていただいている方もいたようなので、なぜ私たちはあのような態度で…と思ってしまいます…。
お部屋は思っていたとおり素敵な部屋で楽しめましたが、モヤッとしてしまいました。
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この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にせっかく楽しみにしていただいていた滋賀旅行を残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
空室がある場合、チェックインの際に有料ではありますがアップグレードをお勧めさせていただいております。ただ、こちらの勝手な都合で料金アップなしでアップグレードになる場合もございます。
基本的には皆様に有料でご案内をしております、ただご案内の仕方が圧力的だったようで誠に申し訳ございませんでした。
ご友人は滋賀旅行はお愉しみいただけましたでしょうか？機会がございましたら、またぜひお越しいただければと思います。
皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
琵琶湖ホテル フロントスタッフ一同