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琵琶湖ホテル クチコミ・感想・情報

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琵琶湖ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:1919件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.61
  • 部屋4.54
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.16
  • 食事4.19

総合3

阿波のうるちゃんさんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

阿波のうるちゃんさん [50代/女性] 2020-12-06 00:22:17

12月にGoToトラベルを使って家族4人で宿泊しました。以前から憧れていたホテルでしたが、15:30のチェックイン時にベルボーイが不在で何度も車で行ったり来たり。やっと駐車場から大きい荷物を持ってロビーに到着しいるのに、こちらをちらっと見ただけて声かけなし。
高級ホテルだと思っていただけにがっかりしました。
受付の男性の方の対応は丁寧で好感が持てました。
お部屋はラグジュアリーフロアとの事で広さ・清潔感・アメニティともに満足でした。
できれば4人1室の対応が可能ならありがたかった。
大浴場はホテルの規模の割には狭いと感じたが、サウナがあったのは嬉しかった。
夕食はイタリアンのコース。建物の構造上か物音が凄く響くのに驚いた。
厨房で何か叩いている音?が響き渡って落ち着かなかった。
もう一度行くかと問われたら、もういいと答えるかな。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
琵琶湖ホテル 2020-12-07 21:21:47

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ロビースタッフの対応により、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後はスタッフ一同初心に立ち返り、お泊り頂くお客様にご満足いただけるホテルを目指して、さらなる努力と改善を重ねて参ります。大変厚かましいとは存じますが、次回挽回の機会を頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
また、今回お泊りいただきました「Aqua」は高層階のラグジュアリーフロアのお部屋でございますが、他にも4名様ご一室でお泊りいただける、木目調の「Natura」やイエローを基調とした「Lumina」などもございます。ぜひまたご家族の皆様でお泊りいただければと思います。
お忙しい中コメントいただきましてありがとうございました。阿波のうるちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】季節のイタリアン ダブルメインコース
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアAquaレイクビュー40平米ツイン禁煙】
阿波のうるちゃんさん
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