この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

枕の高さが合わず、快適にお過ごし頂けなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。当館ではお部屋にご用意の物よりも高さの低い枕や、低反発の枕、そばがらの物などもご用意致しております。しかしながら、ご案内が不足しており、ご希望に沿うことが出来ず、お詫び申し上げます。もしまた機会を頂けましたら、是非お客様のお好みの物をリクエストくださいませ。
チェックインの説明や、お部屋に設置しております案内の内容についても、ご意見を参考に改善に努めて参ります。

天気の良い日にもう一度ご利用頂き、大きな窓から臨む雄大な琵琶湖と比叡の山々をご覧頂けましたら幸甚に存じます。ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。