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琵琶湖ホテル クチコミ・感想・情報

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琵琶湖ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:1950件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.64
  • 部屋4.54
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂4.19
  • 食事4.26

設備・アメニティ5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2022-09-21 20:52:38

謎解きプランで宿泊しました。ホテル全体を使った謎解きであっちに行ったりこっちに行ったりなんだかんだで、2時間弱ほどかかりました。
謎解き自体はとても面白く家族で大盛り上がりだ大満足でしたが、肝心の宝箱を開けると、、拍子抜けでした。景品をお持ちしますと言われて、そうだよね!っとワクワクしていたら、ホテルのメモ帳とボールペン、、、、。プレゼント付きとは確かに書いてありませんが、このプラン名なら子供は期待しますし、夏休みやゴールデンウィークには無料で似たようなイベントをやっているところもあります。そこでも少なからずプレゼントはありました。
高い代金を考えると、謎解きせず、夕食をつければよかったかなと思いました。
子供もかなり拍子抜けで、『僕より小さい子供だったらプレゼントなくて泣いてるね。』と苦笑いでした。
子供は謎解きを楽しむというよりプレゼントを初めから期待してワクワクして頑張ってますから。

高価なものでなくても子供が喜ぶプレゼントは必須だと思います!

謎解き自体はとてもおもしろかったので残念です。
ホテルもとても良かったです。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
琵琶湖ホテル 2022-09-25 19:28:22

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
お忙しいなかご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、「謎解き体験」プランでご宿泊頂き、謎解き体験をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく拝見致しました。しかしながら、最後の景品についてご満足頂ける内容ではなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
「謎解き体験」プランは今年から始めたプランで、まだまだ改善点の多い事は否めません。貴重なご意見を頂戴でき、感謝いたします。
応援下さる皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、更なるサービス向上を努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル 一同

ご利用の宿泊プラン
【謎解き体験】怪盗マザーレイクからの挑戦状~狙われた黄金の秘宝~ 朝食付
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアAquaレイクビュー40平米ツイン禁煙】