ご投稿者様

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。ご滞在をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

　ただオーダーブッフェでお食事届かないものがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。せっかくのお食事をご満足いただけず申し訳ございません。
　同じことが起こらないようスタッフに共有し、再度注意していきたいと思います。

　また、駐車場のエレベーターでも客室へは上がっていただけるのですが、お部屋へはカードキーがないとフロアボタンの操作が出来ないようになっております。ご案内不足でご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

　また来たいとのありがたいお言葉を励みに、今後も皆様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。