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琵琶湖ホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
12/4に宿泊をさせて頂きました。部屋から琵琶湖が望める眺望で素敵なお部屋でした。また、お風呂や朝食も素晴らしい内容に大満足です。残念でしたのが部屋には浴衣はありましたが、その他の寝具(パジャマや作務衣)は準備されて無くホテルなのに浴衣オンリー？と疑問に思いました。更に環境保護の観点は理解できますが、歯ブラシ等の持参を推奨するも持参していない方には有料でプラスチック製の歯ブラシを販売している事にも違和感を感じました。少し中途半端な感じがしました。
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ご投稿者様この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、客室のお部屋着や脱プラスチックアメニティについてご説明不足があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。まず、お部屋着についてはスーペリアフロアー「Natura]には浴衣、デラックスフロアー「Lumina」には作務衣、そしてラグジュアリーフロアー「Aqua」にはバスローブを用意しております。サイズや着心地の問題で合わない場合は個別に対応しております。悪しからずご了承くださいませ。またアメニティーの件につきましては、琵琶湖ホテルが勧める環境保全の取り組みにご賛同頂きまして感謝申し上げます。しかしながら、しっかりとご説明できておらず、大変申し訳ございませんでした。ご用意している歯ブラシは柄の材質は竹製で、毛はナイロン製のオーガニックアイテムでございます。今後このような事が無きよう、再発防止に努めて参ります。度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。次にお越しいただける機会がありましたらその時には“良くなったね”と感じていただけるホテルになってご投稿者様をお迎えできればと思っております。琵琶湖ホテル一同
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設備・アメニティ1
投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ
12/4に宿泊をさせて頂きました。
部屋から琵琶湖が望める眺望で素敵なお部屋でした。
また、お風呂や朝食も素晴らしい内容に大満足です。
残念でしたのが部屋には浴衣はありましたが、その他の寝具(パジャマや作務衣)は準備されて無くホテルなのに浴衣オンリー？と疑問に思いました。
更に環境保護の観点は理解できますが、歯ブラシ等の持参を推奨するも持参していない方には有料でプラスチック製の歯ブラシを販売している事にも違和感を感じました。
少し中途半端な感じがしました。
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ご投稿者様
この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、客室のお部屋着や脱プラスチックアメニティについてご説明不足があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
まず、お部屋着についてはスーペリアフロアー「Natura]には浴衣、デラックスフロアー「Lumina」には作務衣、そしてラグジュアリーフロアー「Aqua」にはバスローブを用意しております。サイズや着心地の問題で合わない場合は個別に対応しております。悪しからずご了承くださいませ。
またアメニティーの件につきましては、琵琶湖ホテルが勧める環境保全の取り組みにご賛同頂きまして感謝申し上げます。しかしながら、しっかりとご説明できておらず、大変申し訳ございませんでした。ご用意している歯ブラシは柄の材質は竹製で、毛はナイロン製のオーガニックアイテムでございます。今後このような事が無きよう、再発防止に努めて参ります。
度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
次にお越しいただける機会がありましたらその時には“良くなったね”と感じていただけるホテルになってご投稿者様をお迎えできればと思っております。
琵琶湖ホテル一同