ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
折角お選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中は追加料金の案内不備により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同初心に立ち返り、安心してお過ごし頂けるようサービスの向上やお客様情報の社内共有を徹底して参ります。
本来であれば価格以上の安らぎをご提供すべきところを真逆の結果となり、大変猛省致しております。
大変厚かましく存じますが次回挽回の機会を得られます事を切にお願い申し上げる次第でございます。
この度はご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

琵琶湖ホテル一同