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琵琶湖ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
ホテルの場所は、浜大津駅からも近く便利です。スタッフの接客もよいです。予約時に、「なるだけ、高層階で、エレベーターホールから遠く」と要望したのですが、最上階の、一番奥の部屋を取ってくれていました。家内も・子供も、喜んでくれました。プール付を申し込んだのですが、チェックアウト後も、その日は利用可能との事。また、宿泊期間中は何度も使用できるとの事。なかなかよいサービスです。ただ、プールの側に売店があるのですが、サインドイッチ以外は、全てレトルト。サインドイッチは、レストランから持ってきている様なので、他のメニューも少々値段が上がっても、ホテレらしくきちんとしたものを出す方がよいのではないかと思います。（大津プリンスのプールも売店は、本格的です。）温泉は、大浴場で、タオル・バスタオル備え付け。脱衣場では、水・お茶・ジュースも飲み放題。非常によいサービスと思います。ただ、お風呂のドアがきちんとしまらないのは、改善の余地ありですね。夜の食事は、屋上のバーベキューコーナーを利用しました。お肉・野菜・お魚も非常においしかったです。（もう少しお安ければ、もっと言うことなしです。）料理がおいしいので、ご飯を別で頼みました。出てくるのは遅いは、出てきたら、「今、冷凍から慌てて解凍しました。」って感じの冷たい・固まったご飯だったので、さすがに我慢できず、また子供にこんなものを食べされないので、キャンセルを言ったところ、下の階のレストランから、わざわざご飯を取り寄せたみたいで、再度持ってきてくださいました。料金はサービスとの事。リカバリーをきちんとする姿勢は、非常によいですが、はじめからきちんとした方がよいのではないかと思います。数点改善の余地があるかと思いますが、改善されるのであれば、毎年行きたいと思います。
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このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。いろいろとお褒めのお言葉やご指摘を賜り、お礼申し上げます。バーベキューのご飯の件、大変失礼いたしました。せっかくのご滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、ホテルとしても残念です。レストランの責任者に報告したところ、常に美味しい状態のご飯をお出しできるよう、調理場の方で改善するとの回答でした。ぜひまたご来館いただけますよう、ご検討いただけると嬉しいです。琵琶湖ホテルは全室レイクビュー＆ベランダ付、天然温泉のあるリゾートホテルです。天然温泉「るりの湯」は、疲労回復、気分のリフレッシュ、健康増進、美肌効果など日常生活のストレスで乱れた自律神経のアンバランスを本来の生体リズムに戻します。温泉から眺める雄大な琵琶湖の景色、新鮮な外気に触れる露天風呂の自然環境をお楽しみいただきながら贅沢な時間をお過ごしいただけると幸いです。また、ゲームセンターやボーリング、映画館のあるアミューズメント施設や琵琶湖遊覧が満喫できる大津港に隣接しています。近場でも十分楽しめますが、京都から10分と好アクセスなので、京都観光の拠点としても大変便利です。ぜひ来年もご利用いただき、ご家族で楽しい夏休みをお過ごしください。スタッフ一同、お待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ
ホテルの場所は、浜大津駅からも近く便利です。
スタッフの接客もよいです。
予約時に、「なるだけ、高層階で、エレベーターホールから遠く」と要望したのですが、
最上階の、一番奥の部屋を取ってくれていました。
家内も・子供も、喜んでくれました。
プール付を申し込んだのですが、チェックアウト後も、その日は利用可能との事。
また、宿泊期間中は何度も使用できるとの事。なかなかよいサービスです。
ただ、プールの側に売店があるのですが、サインドイッチ以外は、全てレトルト。
サインドイッチは、レストランから持ってきている様なので、他のメニューも少々
値段が上がっても、ホテレらしくきちんとしたものを出す方がよいのではないかと
思います。（大津プリンスのプールも売店は、本格的です。）
温泉は、大浴場で、タオル・バスタオル備え付け。脱衣場では、水・お茶・ジュースも飲み放題。非常によいサービスと思います。
ただ、お風呂のドアがきちんとしまらないのは、改善の余地ありですね。
夜の食事は、屋上のバーベキューコーナーを利用しました。
お肉・野菜・お魚も非常においしかったです。（もう少しお安ければ、もっと言うことなしです。）
料理がおいしいので、ご飯を別で頼みました。出てくるのは遅いは、出てきたら、「今、冷凍から慌てて解凍しました。」って感じの冷たい・固まったご飯だったので、さすがに我慢できず、また子供にこんなものを食べされないので、キャンセルを言ったところ、下の階のレストランから、わざわざご飯を取り寄せたみたいで、再度持ってきてくださいました。料金はサービスとの事。
リカバリーをきちんとする姿勢は、非常によいですが、はじめからきちんとした方がよいのではないかと思います。
数点改善の余地があるかと思いますが、改善されるのであれば、毎年行きたいと思います。
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このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
いろいろとお褒めのお言葉やご指摘を賜り、お礼申し上げます。
バーベキューのご飯の件、大変失礼いたしました。
せっかくのご滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、ホテルとしても残念です。
レストランの責任者に報告したところ、常に美味しい状態のご飯をお出しできるよう、調理場の方で改善するとの回答でした。
ぜひまたご来館いただけますよう、ご検討いただけると嬉しいです。
琵琶湖ホテルは全室レイクビュー＆ベランダ付、天然温泉のあるリゾートホテルです。
天然温泉「るりの湯」は、疲労回復、気分のリフレッシュ、健康増進、美肌効果など日常生活のストレスで乱れた自律神経のアンバランスを本来の生体リズムに戻します。
温泉から眺める雄大な琵琶湖の景色、新鮮な外気に触れる露天風呂の自然環境をお楽しみいただきながら贅沢な時間をお過ごしいただけると幸いです。
また、ゲームセンターやボーリング、映画館のあるアミューズメント施設や琵琶湖遊覧が満喫できる大津港に隣接しています。
近場でも十分楽しめますが、京都から10分と好アクセスなので、京都観光の拠点としても大変便利です。
ぜひ来年もご利用いただき、ご家族で楽しい夏休みをお過ごしください。
スタッフ一同、お待ちしております。