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琵琶湖ホテルのクチコミ･お客さまの声
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家族三人で毎年利用させていただいています。温泉も食事も部屋からの景色もいつも大変満足しております。今回も三人で予約しておりましたが、部屋に案内していただくと、エキストラベッドのセッティングができておらず、べつの部屋を用意してくださるというので待っておりましたが、ソファー(エキストラベッド用?)が、とても古く染みだらけでとても座って待つ気がしませんでした。ソファー代わりにするのであれば、カバーをかけるなり、新しくするなり、、、の配慮が頂けたらと思いました。我が家は今のところいつも三人で宿泊ですので気がつきませんでしたが、ツインで泊られる方はあまり気持ち良くないのではないでしょうか。ベッドの不備に対する対応や、食事などは大変満足しました。また利用させていただきたいと思います。ご検討をよろしくおねがいします。
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いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございます。お部屋からの眺めや天然温泉、食事に関してご満足いただけたとのこと、心から嬉しく思います。こちらの手違いで、3名様用のお部屋が準備できておらず、本当に申し訳ありませんでした。お部屋・ベッドメイキング後のチェック体制をさらに強化し、今後はこのようなことが起こらないよう身を引き締めて、お客様をお迎えしてまいりたいと思います。また、ご指摘いただきましたソファの件、修繕の予定につきまして確認していたところ、お返事が大変遅くなってしまい、重ねてお詫び申し上げます。ご利用になったお部屋のソファを再度確認し、修繕の計画に組み込んでまいります。今回のことに懲りませず、ぜひまたご家族でお越しいただき、レイクビュー＆天然温泉のくつろぎステイをご満喫いただけると幸いです。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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琵琶湖ホテル（滋賀県）
4.0
投稿日：2012-02-01 23:29:28
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きしこ54さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ
家族三人で毎年利用させていただいています。
温泉も食事も部屋からの景色もいつも大変満足しております。
今回も三人で予約しておりましたが、部屋に案内していただくと、
エキストラベッドのセッティングができておらず、べつの部屋を用意してくださるというので待っておりましたが、ソファー(エキストラベッド用?)が、とても古く染みだらけでとても座って待つ気がしませんでした。ソファー代わりにするのであれば、カバーをかけるなり、新しくするなり、、、の配慮が頂けたらと思いました。
我が家は今のところいつも三人で宿泊ですので気がつきませんでしたが、ツインで泊られる方はあまり気持ち良くないのではないでしょうか。
ベッドの不備に対する対応や、食事などは大変満足しました。
また利用させていただきたいと思います。
ご検討をよろしくおねがいします。
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いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございます。
お部屋からの眺めや天然温泉、食事に関してご満足いただけたとのこと、心から嬉しく思います。
こちらの手違いで、3名様用のお部屋が準備できておらず、本当に申し訳ありませんでした。
お部屋・ベッドメイキング後のチェック体制をさらに強化し、今後はこのようなことが起こらないよう身を引き締めて、お客様をお迎えしてまいりたいと思います。
また、ご指摘いただきましたソファの件、修繕の予定につきまして確認していたところ、お返事が大変遅くなってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
ご利用になったお部屋のソファを再度確認し、修繕の計画に組み込んでまいります。
今回のことに懲りませず、ぜひまたご家族でお越しいただき、レイクビュー＆天然温泉のくつろぎステイをご満喫いただけると幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。