3年連続で、ラウンジと温泉目的で宿泊。
夫婦でノンビリ最高です。
ほぼ満足ですが要望としては
①温泉が朝6時からでなく、5時から使用したいです。朝風呂大好きです。
②朝のラウンジがティータイムとして12時くらいまで使いたい。他のホテルのラウンジは、チェックアウト後もラウンジが使用できることが多いです。
③温泉付き露天風呂ルームを新設して欲しいです。
又来年も必ず来ます。親切なスタッフの皆さん有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

母とその友人のために予約しました。お部屋、ベッド、お食事、接客全てに大満足で、最近こんないいところはない！とまで申してました。特に食事は細部にまでこだわっておられて感激したようでした。また利用させてもらいたいとのことです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

孫2人連れて宿泊しました。
ホテルスタッフの方々のマニュアルだけの言葉じゃなく温かい言葉かけ等、気持ちが良かったです。朝食バイキングもとても美味しかった。孫たちも気に入ったらしくまだ此処に居たいと言っていました。私も又泊まりに来たいホテルになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事も美味しく、館内も静かでとても良い旅行になりました。琵琶湖も一望できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

滋賀県の旅行に初めて行きました。
このホテルは立地も非常に良いし、琵琶湖を代表するホテルという前評判もいいことから宿泊することしました。
フロントにおける対応はシテイホテルといった対応で好感が持てました。
部屋も前面に琵琶湖が見渡せ素晴らしい景色です。
夕方から目の前の港のところで、噴水ショーが始まりました。但し、この点はフロントでも言われないし、ホテルのどこにも記述がありません。食事の時間とも重なり、しらないままに見てない客もいるでしょう！
食事はイタリアンビュッフェを選びましたが、照明が暗いうえにドリンクリストの文字が小さくこれでは選べません。
スマホのアプリで選ぶのにもスマホを必ず食事場所に持ってくるとは限りません。
肉料理も魚料理もメインとなるものがありません。（近江牛くらいあるかとおもっていたが！！）
サラダも野菜のみで生ハムの補充もなし。
ピザのスペースは空のままで一向に出てきません。
結局メイン料理はスパゲッティということか？
朝食会場は別の場所でしたが、いろいろおかずを選んでご飯をよそろうとしたら空なので、係りの人に言うと
炊きあがりまで10分ほどお待ちくださいとのこと。ジャーは一個きりかい？普通はどこでもすぐに補充されるものですが？
アメニティのSDGｚの考え方もちょっと間違えていると思います。
本来のSDGｚをもう一度おさらいしてみては？
結局、このホテルはシテイホテルORリゾートホテルOR観光ホテルそれともビジネスホテル何なんでしょう？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お部屋にはいると琵琶湖の眺望がよく
朝　目覚めたときに見た朝焼けがとても美しかったです。

お部屋も清潔なのはもちろん　
スタッフの方々も親切で心地よいです。

また、温泉とゆうところも嬉しいです。

温泉効果とドライヤーやシャワーヘッドの嬉しいアイテムでお肌も髪もいい感じです。もちろん、置いているアメニティもGoodです。
母も姉も大満足！

朝食は、少し混雑していました。
急いだ予定もなかったので朝の琵琶湖のお散歩に出かけ、朝の気持ち良い時間のあとに朝食をいただきました。スタッフの方の対応もよく。
朝食も美味しくたくさんいただきました。ご馳走さまでした。

とてもリラックスできる。
心地よいホテルです。

ホテルのスタッフのみなさん
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

今年の1月宿泊した際　
とても使い勝手がよく、スタッフのみなさん親切で気に入ってしまい
チェックアウト前に今回の予約をし2回目の宿泊です。

事前に高齢の母がいるためのリクエストしていたことも応えていただき大変ありがたかったです。
朝食付きプランでしたが急遽　夕食をホテル内のレストランを利用させていただくことになり、その相談もスタックの方が大変親切にのっていただきました。日本料理　おおみでいただきました。初夏を感じる見た目もお味もどれも素晴らしいお料理を美味しくいただき母もみんな
大満足でした。

温泉の大浴場も清潔でアメニティーや設備も充実して使いやすいです。

どのスタッフの方もいつも笑顔で親しみやすく接していただきました。

また、次回もこちらに宿泊させていただきます。

ホテルのみなさんありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

初めての利用でしたがとても
リラックスした時間を過ごせました
部屋もグレードアップして頂き
ありがとうございました
バルコニーから見える琵琶湖は
とても素敵なロケーションでした
特に日の出はとても美しくしばらく
眺めて厳かな気持ちになりました
送迎のドライバーの方フロントの方
朝夕のレストランの方
お会いした全てのスタッフの方の
対応が心地良かったです
1泊2日の滞在でしたが大変満足出来ました　滋賀県に来た時には
また是非お世話になりたいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

実際に予約した部屋より、グレードアップしたお部屋に替えて頂きました。
とても眺めの素晴らしいお部屋で大変感謝しております。

ただ１つ不満だったのは、朝食のビッフェです。
宿泊した日は平日で、
そんなに混雑した日ではないと思うのに、コーヒーメーカーは１台で、列ができており、
残念に思いました。
コーヒーメーカーは、もう何台かあっても良いのではと思いました。
また、食べ物のバイキングコーナーも長蛇の列で、実際に食べ物を皿に載せられるようになるまで、しばらく時間がかかりました。
食べ物の配列を替えるなど、工夫して欲しかったです。

その他は、とても満足のいく宿泊となりました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

残念な事に、雲っていましたが
琵琶湖を存分に楽しめました。
ありがとうございましま。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

琵琶湖に面した広い部屋で、開放感があり、ゆっくりできました。また、遊覧船ミシガンなどもすぐ目の前に見えて、湖畔を歩くのもすがすがしかったです。
また、チェックインもスムースで、スタッフの方々も親切でした。、
イタリアンのビュッフェは、冷たいものと暖かいもので分かれており、品数も多く、全ては食べきれませんでした。また、中央にあるデザートも見栄えもきれいで美味しかったです。
お風呂もひろく、琵琶湖に面しており、開放感がありました。
また、機会があれば宿泊したいと思います。

三井寺やイングリッシュガーデン（旧琵琶湖ホテルの現大津館に隣接）も近くにあり、楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

私はサービス業に勤めているのですが、その視点から見て余りにも残念な事があったので書き込ませて頂きます。

朝食時、私が料理を取り終わり案内された席に戻るとスタッフに「お席が間違っています」と言われました。しかし私は確かに席を覚えていましたし、窓際にある僅か2席しかない場所で片方は既に人が座っています。間違える筈が無いのでそれはおかしいと申し上げたところ、「確認します」と言ってスタッフは下がりました。一番の問題はその後で、「確認します」と言ったきりスタッフは誰も戻らず、どうなったかの報告も無く完全に放置されました。それはないだろうと私からスタッフに申し出たところ、「被ってしまったお客様は別の席に移動して頂いたので大丈夫です。」「お客様が移動するところをご覧になっていたのを見たので報告はしませんでした。」前述しましたがサービス業で働く身としてはあり得ないと思います。確かに見てはいましたが、結局どういう経緯でこうなったのか、「確認します」と言って結果を報告せず持ち場に戻って他スタッフ達と談笑するのはどうなのでしょうか?私視点だと「あなたは間違っている」と言われたまま放置されているのですが。そしてその事に関して謝罪の言葉が一切ありませんでした。別のスタッフにもう一度経緯を説明してようやく謝罪言葉を頂きました。本当に悲しいです。まさか他よりいい値段のするホテルで、一般飲食店以下の接客をされるとは思いませんでした。スタッフの教育どうなっているのですか…
食事に関してはとても美味しいですし、部屋からの景色も良かったです。ベッドは固いですが。
せっかく仕事を忘れてのんびりしに来たのに最悪でした。こんな言葉使いたくなかったですが、心から思った事なので言います。
２度と行きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月