この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。当日のお天気は雨模様でございましたが、晴れた日には比良の山並みや近江富士で親しまれている三上山をお部屋からご覧いただくことができます。次回のお愉しみとして、またご来館の機会をお作りいただければ幸いでございます。

温泉大浴場におきまして、ご希望のお時間にご利用いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。団体でお越しのお客様には大浴場のご利用時間をこちらからご指定させていただくことがございます。皆様に気持ち良くご利用いただくためにお時間を分けさせていただいておりますので、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

また宿泊したいとのご感想、大変嬉しく存じます。いつでも大歓迎でございますので、ぜひともご家族でお越しください。ご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の客室は全室レイクビューでございまして、ベランダから望む琵琶湖の眺望が自慢です。
また、天然温泉「瑠璃の湯」もご利用いただき、ありがとうございました。泉質は単純温泉で刺激が少なく、どなた様も安心してご入浴いただくことができます。
今年の７月中旬から日本料理レストラン「おおみ」が新しくオープンいたします。鉄板焼、天婦羅、お寿司などメニュー多彩にご用意して参りますので、ぜひお越しください。

お時間をお作りいただき、今後もご利用いただきたく存じますので、これからも琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご家族とのご旅行はいかがでございましたでしょうか。観光も満喫され、当館では天然温泉「瑠璃の湯」でお体を癒していただけたようで安心いたしました。
また、ライトアップされた遊覧船ミシガンの最終便が大津港へ入港する様子はとても見ごたえがございますので、ご当日はご覧いただくことができ嬉しく存じます。
しかし、ご期待されていたマッサージチェアをお部屋にご用意させていただくことができず、大変申し訳ございませんでした。今月初めから始めさせていただいておりますデラックスフロア改装工事に伴い、マッサージチェアは撤去いたしておりました。事前にお知らせをさせていただくべきでございましたが、不手際によりご迷惑をおかけし、反省しております。
夕食のお時間帯についてもご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。ディナーバイキングではお食事のスタート時間を一部と二部に分けさせていただいておりますが、ご予約が少ない日はご希望時間をお伺いし、こちらの都合をお客様に押し付けないように予約方法を見直して参ります。

頂戴したご意見やご感想は今後に生かし、これからもお寛ぎのひとときをお過ごしいただきたく存じますので、次回のご旅行も是非とも琵琶湖ホテルをよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中クチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント　山本優真

先日は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当日にお過ごしいただきましたお部屋は「アクア」と申しまして、私どもが自信を持ってお薦めするラグジュアリーフロアのお部屋でございます。ご感想の通り、ブルーカラーを基調とした内装は雄大な琵琶湖との調和を目指したデザインでございます。少しでもリゾート気分を味わっていただけたのなら、私どもにとってこれ以上嬉しいことはございません。素敵なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

またご機会をお作りいただき、お越しいただきたく存じますので、次回のご予約とご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊いただき、また、クチコミにもご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきました最上階のアクアルームにて、快適な時間を過ごされたこと、大変嬉しく思います。
お部屋のコンセプトであるリゾート感を十分に感じていただいたこと、また、綺麗な琵琶湖の景色をご堪能いただけたことも大変喜ばしい事でございます。

お部屋だけでなくご夕食に関しましてもご満足いただき、さらにはスタッフへのお褒めの言葉まで下さりまして、大変光栄なことでございます。
和食レストランのリニューアルは7月中旬を予定しております。
次回ご来館いただいた際には、さらに快適なご旅行となりますよう、スタッフ一同おもてなしさせていただきますので、是非またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント課　大辻　奨真

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただきたいと願っておりましたが、騒音や話し声がお休みの妨げとさせてしまいましたことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。お手間ではございますが、フロントまでご連絡いただけましたら私どもから注意申し上げますので、お知らせくださいますようお願いいたします。

また、一部のバイキングメニューによりご不満が残るお食事時間を提供してしまい反省しております。早急に改善に向けたメニューの見直しを図って参りますので、しばらくお時間をいただきますようお願いいたします。

頂戴いたしましたご意見は今後に生かして参りますので、次回もご利用をお考えいただければ幸いに存じます。

お忙しい中、貴重なご感想をありがとうございました。

フロント　山本優真

この度は、琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミへご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やご夕食内容をお褒めいただき光栄でございますのに、いくつか投稿者様を落胆させてしまった点があったようで、大変申し訳なく残念に感じております。

ご指摘いただきました温泉大浴場の基礎化粧品の設置場所については、関連部署と相談させていただき、今後の改善にぜひとも繋げて参りたいと存じます。

お部屋の冷蔵庫のドリンクや、カードキーの取り扱い方法等、ホテルスタッフから一言ご案内申し上げればご不便おかけすることもございませんでしたのに、気配りが行き届いておりませんでした。今一度、おもてなしについてスタッフ一同真剣に考え直し、ゲストの皆様にとっての快適とは何であるのかを常に心に留めておきたいと思います。

ご夕食時のスタッフの対応につきましても、投稿者様の目線に立ち対応出来ておらず、お料理の内容をきちんとご案内出来ていない点については、至急改善すべきであると考えております。こちらについては、すでにレストランスタッフに情報を共有いたしましたので、早急に改善して参ります。

投稿者様におかれましては、当ホテルに対して残念なお気持ちが残っておられるかと存じますが、もう一度投稿者様をおもてなしさせていただくチャンスを頂戴できますと幸いです。またお近くにお越しになる際には、ぜひとも琵琶湖ホテルにも足をお運びくださいませ。今度こそ投稿者様のご期待に沿えますよう、その日までスタッフ一同精進して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。


フロント　今井君香

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊のお客様にはぜひともホテル内のレストランをご利用いただきたく存じますが、お席をご用意することができず誠に申し訳ございませんでした。
只今のシーズンは歓送迎会でご利用のお客様も多く、当日はツアー団体様からもご予約をいただいておりましたので、お席をご用意することができませんでした。事前にご連絡を差し上げるべきでございましたが、お伝えすることができず、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

またご機会を設けていただき、ご来館いただきたいと願っておりますので、今後も琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の客室は眼下に広がる琵琶湖の眺望をお愉しみいただくことができ、全室レイクビューでご用意させていただいております。お天気が良ければ東方より昇る朝日もお部屋に居ながらご覧いただくことができるのですが、当日はご覧いただけましたでしょうか。

ご縁あってお越しくださいました皆様に、ご宿泊だけではなくレストラン各店舗においてもご満足いただけますことを願っておりますが、ご期待いただいておりましたビュッフェレストランでお席をご用意させていただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。ご面倒ではございますが、事前にお電話いただければ空席確認や込み具合をお調べいたしますので、ご遠慮なくお問い合わせください。

またご家族でお越しいただきたく存じますので、次回もご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊いただき、またクチコミにもご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたご様子で
嬉しく思います。
全室レイクビューでございますので、天気が良ければ最高の眺めをご覧いただけます。

今回、ベッドでこけそうになられた様で、お怪我されませんでしたか？

この度、改装工事をさせていただきました客室の「ルミナ」は、お客様に快適な寝心地をご提供させて頂きたくシモンズ製のベットにさせていただきました。

今回の事に懲りませず是非次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　乗田貴裕

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊いただき、またクチコミにもご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の記念日でのご旅行に少しでもお役に立て
る事が出来まして、大変嬉しく思います。

是非、機会がございましたらお越し下さいます様
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

お褒めにコメントを頂戴し、ありがとうございました。

フロント　乗田貴裕

いつも琵琶湖ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

こちらこそ、お会いできますことをいつも楽しみにしております。
ラグジュアリーフロア「アクア」はいかがでございましたでしょうか。
ホテルのイメージカラーでございますブルーを基調とした内装で、バスアメニティもお肌に優しいナチュラルスキンケアブランドを採用いたしております。
また、手元照明をオリジナルペンダントライトへ変更したことでお部屋も広く感じていただけるようになりました。
ご朝食もお腹いっぱいお召し上がりいただけたご様子で嬉しく存じます。
ご感想の通り、近江牛丼や太田牧場さんのヨーグルトが人気で、中でも焼きたてクロワッサンは今も変わらず定番でございます。
近日、ビュッフェスタイルそのままに「アクア」でお過ごしのお客様へは特別に朝食会場をご提供するプレミアムビュッフェをご用意させていただきます。ぜひご期待ください。

温かいご声援に心からお礼申し上げます。
私どももご投稿者様と共にこれからも歩んで参りたいと存じますので、これからも琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊いただき、またクチコミにもご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋がご期待に応えることができ、また、次回もアクアルームに泊まりたいとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
最上階のアクアルームは、最近オープンさせていただきましたお部屋でございます。部屋、サービスともども改良を重ねていく所存でございますので、是非とも次回もご利用いただければ幸いでございます。

また、ご夕食のドリンクへの貴重なご意見もいただき、誠にありがとうございます。
レストランに関しましても今後改装の予定がございますので、こういったご意見を真摯に受け止め、皆様がご満足いただけるホテルを目指します。

全てのスタッフに対するお褒めの言葉も大変光栄でございます。次回ご来館いただいた際にも、今回よりも更にお楽しみいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
それでは、再びお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大辻 奨真

この度は、琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミへも投稿いただき誠にありがとうございます。

お部屋の窓からの眺めを「最高」と褒めていただき、何より嬉しく思います。私達も毎日のようにホテルから琵琶湖を見ておりますが、やはりその景色の美しさには決して飽きる事がございません。特に幻想的な風景が広がる夜間のライトアップされた噴水の美しさは他では見られない景色です。また、フロントでは宿泊者様向けの遊覧船ミシガンの特別優待割引も行っておりますので、ぜひお気軽にスタッフにお声掛け下さいませ。

そして、レストランのスタッフの案内にもお褒めの言葉をいただきまして誠に光栄でございます。こういったお言葉が大きな励みとなります。これからも更に楽しい旅行のお手伝いをさせていただきたく思いますので、ぜひまた琵琶湖ホテルにお立ち寄り下さいませ。

スタッフ一同お待ちしております。

フロント　奥田 俊輔

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミへの投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

琵琶湖ホテルはＪＲ京都駅から最寄りのＪＲ大津駅まで電車で約10分、そしてＪＲ大津駅前からは15分間隔で無料の送迎シャトルバスを運行しておりますので、スムーズにアクセスしていただける様になっております！もちろんお車でご来館のお客様には駐車場の無料サービスをさせて頂いております！

また、是非お気軽に琵琶湖ホテルをご利用くださいませ。再びお会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

フロント　奥田 俊輔

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにもご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋が印象的であったとのお言葉、ありがとうございます。
ご宿泊いただいたアクアルームでは、仰る通り琵琶湖のイメージ、カラーを取り入れ、心からリラックス出来る空間を演出しております。
今回は夜景も存分にお楽しみいただいたということで、なによりでございます。

また、お食事に関しましても、心から美味しくいただいたとお褒めいただき、大変嬉しく思います。
滋賀県産の食材をメインにした料理で、ご期待に添えることが出来ましたことは大変喜ばしいことでございます。

スタッフ一同このお言葉を励みに、次回ご来館いただいた際には更にご旅行がお楽しみいただけるよう日々精進して参りますので、是非また琵琶湖ホテルにお越しくださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大辻奨真

この度は、数あるホテルより琵琶湖ホテルをご利用頂き、またクチコミへのお褒めの投稿を下さいまして誠にありがとうございました。

きれいで心地よいホテルと言って頂けますと、大変嬉しく思います。
今回のご滞在では、ごゆっくりお寛ぎ頂けるお部屋とお食事がご用意が出来ました事、本当に喜んでおります。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　乗田貴裕

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミへもご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の天然温泉の大浴場にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
雄大な琵琶湖を眺めながらお入りいただける露天風呂は、皆様から大変好評です。

温泉だけでなく、サービスについてもお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます！
これからますます皆様に愛されるホテルとなるよう、スタッフ一同精進して参りますので、是非また琵琶湖ホテルにお越しくださいませ。
再びお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

フロント　今井君香

先日は琵琶湖ホテルにご連泊いただき誠にありがとうございます。

今回ご滞在いただきましたラグジュアリーフロア「アクア」はいかがでございましたでしょうか。
日常とは違うリゾート気分を少しでも感じていただけたご様子で嬉しく存じます。
反対に、お部屋の機能面においてご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご感想の通り、連泊中は荷物の整理をすることが多くございますので、荷物台の設置は必要であると考えます。
さらに、ご夕朝食においても配慮に欠けたご印象を与えてしまい、深く反省いたします。私どもでお客様情報の共有ができていなかったことが原因でございます。

ホテルライフを十分にお愉しみいただくために、お客様目線に立ったおもてなしを今一度見直して参ります。
身勝手なお願いではございますが、また今後もご利用いただきたく存じますのでこれからも琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

フロント　山本優真