この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただきたいと願っておりましたが、騒音や話し声がお休みの妨げとさせてしまいましたことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。お手間ではございますが、フロントまでご連絡いただけましたら私どもから注意申し上げますので、お知らせくださいますようお願いいたします。

また、一部のバイキングメニューによりご不満が残るお食事時間を提供してしまい反省しております。早急に改善に向けたメニューの見直しを図って参りますので、しばらくお時間をいただきますようお願いいたします。

頂戴いたしましたご意見は今後に生かして参りますので、次回もご利用をお考えいただければ幸いに存じます。

お忙しい中、貴重なご感想をありがとうございました。

フロント　山本優真

この度は、琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミへご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やご夕食内容をお褒めいただき光栄でございますのに、いくつか投稿者様を落胆させてしまった点があったようで、大変申し訳なく残念に感じております。

ご指摘いただきました温泉大浴場の基礎化粧品の設置場所については、関連部署と相談させていただき、今後の改善にぜひとも繋げて参りたいと存じます。

お部屋の冷蔵庫のドリンクや、カードキーの取り扱い方法等、ホテルスタッフから一言ご案内申し上げればご不便おかけすることもございませんでしたのに、気配りが行き届いておりませんでした。今一度、おもてなしについてスタッフ一同真剣に考え直し、ゲストの皆様にとっての快適とは何であるのかを常に心に留めておきたいと思います。

ご夕食時のスタッフの対応につきましても、投稿者様の目線に立ち対応出来ておらず、お料理の内容をきちんとご案内出来ていない点については、至急改善すべきであると考えております。こちらについては、すでにレストランスタッフに情報を共有いたしましたので、早急に改善して参ります。

投稿者様におかれましては、当ホテルに対して残念なお気持ちが残っておられるかと存じますが、もう一度投稿者様をおもてなしさせていただくチャンスを頂戴できますと幸いです。またお近くにお越しになる際には、ぜひとも琵琶湖ホテルにも足をお運びくださいませ。今度こそ投稿者様のご期待に沿えますよう、その日までスタッフ一同精進して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。


フロント　今井君香

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊のお客様にはぜひともホテル内のレストランをご利用いただきたく存じますが、お席をご用意することができず誠に申し訳ございませんでした。
只今のシーズンは歓送迎会でご利用のお客様も多く、当日はツアー団体様からもご予約をいただいておりましたので、お席をご用意することができませんでした。事前にご連絡を差し上げるべきでございましたが、お伝えすることができず、この場をお借りしてお詫び申し上げます。

またご機会を設けていただき、ご来館いただきたいと願っておりますので、今後も琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の客室は眼下に広がる琵琶湖の眺望をお愉しみいただくことができ、全室レイクビューでご用意させていただいております。お天気が良ければ東方より昇る朝日もお部屋に居ながらご覧いただくことができるのですが、当日はご覧いただけましたでしょうか。

ご縁あってお越しくださいました皆様に、ご宿泊だけではなくレストラン各店舗においてもご満足いただけますことを願っておりますが、ご期待いただいておりましたビュッフェレストランでお席をご用意させていただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。ご面倒ではございますが、事前にお電話いただければ空席確認や込み具合をお調べいたしますので、ご遠慮なくお問い合わせください。

またご家族でお越しいただきたく存じますので、次回もご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊いただき、またクチコミにもご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたご様子で
嬉しく思います。
全室レイクビューでございますので、天気が良ければ最高の眺めをご覧いただけます。

今回、ベッドでこけそうになられた様で、お怪我されませんでしたか？

この度、改装工事をさせていただきました客室の「ルミナ」は、お客様に快適な寝心地をご提供させて頂きたくシモンズ製のベットにさせていただきました。

今回の事に懲りませず是非次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　乗田貴裕

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊いただき、またクチコミにもご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の記念日でのご旅行に少しでもお役に立て
る事が出来まして、大変嬉しく思います。

是非、機会がございましたらお越し下さいます様
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

お褒めにコメントを頂戴し、ありがとうございました。

フロント　乗田貴裕

いつも琵琶湖ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

こちらこそ、お会いできますことをいつも楽しみにしております。
ラグジュアリーフロア「アクア」はいかがでございましたでしょうか。
ホテルのイメージカラーでございますブルーを基調とした内装で、バスアメニティもお肌に優しいナチュラルスキンケアブランドを採用いたしております。
また、手元照明をオリジナルペンダントライトへ変更したことでお部屋も広く感じていただけるようになりました。
ご朝食もお腹いっぱいお召し上がりいただけたご様子で嬉しく存じます。
ご感想の通り、近江牛丼や太田牧場さんのヨーグルトが人気で、中でも焼きたてクロワッサンは今も変わらず定番でございます。
近日、ビュッフェスタイルそのままに「アクア」でお過ごしのお客様へは特別に朝食会場をご提供するプレミアムビュッフェをご用意させていただきます。ぜひご期待ください。

温かいご声援に心からお礼申し上げます。
私どももご投稿者様と共にこれからも歩んで参りたいと存じますので、これからも琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊いただき、またクチコミにもご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋がご期待に応えることができ、また、次回もアクアルームに泊まりたいとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
最上階のアクアルームは、最近オープンさせていただきましたお部屋でございます。部屋、サービスともども改良を重ねていく所存でございますので、是非とも次回もご利用いただければ幸いでございます。

また、ご夕食のドリンクへの貴重なご意見もいただき、誠にありがとうございます。
レストランに関しましても今後改装の予定がございますので、こういったご意見を真摯に受け止め、皆様がご満足いただけるホテルを目指します。

全てのスタッフに対するお褒めの言葉も大変光栄でございます。次回ご来館いただいた際にも、今回よりも更にお楽しみいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
それでは、再びお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大辻 奨真

この度は、琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミへも投稿いただき誠にありがとうございます。

お部屋の窓からの眺めを「最高」と褒めていただき、何より嬉しく思います。私達も毎日のようにホテルから琵琶湖を見ておりますが、やはりその景色の美しさには決して飽きる事がございません。特に幻想的な風景が広がる夜間のライトアップされた噴水の美しさは他では見られない景色です。また、フロントでは宿泊者様向けの遊覧船ミシガンの特別優待割引も行っておりますので、ぜひお気軽にスタッフにお声掛け下さいませ。

そして、レストランのスタッフの案内にもお褒めの言葉をいただきまして誠に光栄でございます。こういったお言葉が大きな励みとなります。これからも更に楽しい旅行のお手伝いをさせていただきたく思いますので、ぜひまた琵琶湖ホテルにお立ち寄り下さいませ。

スタッフ一同お待ちしております。

フロント　奥田 俊輔

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミへの投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

琵琶湖ホテルはＪＲ京都駅から最寄りのＪＲ大津駅まで電車で約10分、そしてＪＲ大津駅前からは15分間隔で無料の送迎シャトルバスを運行しておりますので、スムーズにアクセスしていただける様になっております！もちろんお車でご来館のお客様には駐車場の無料サービスをさせて頂いております！

また、是非お気軽に琵琶湖ホテルをご利用くださいませ。再びお会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

フロント　奥田 俊輔

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにもご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋が印象的であったとのお言葉、ありがとうございます。
ご宿泊いただいたアクアルームでは、仰る通り琵琶湖のイメージ、カラーを取り入れ、心からリラックス出来る空間を演出しております。
今回は夜景も存分にお楽しみいただいたということで、なによりでございます。

また、お食事に関しましても、心から美味しくいただいたとお褒めいただき、大変嬉しく思います。
滋賀県産の食材をメインにした料理で、ご期待に添えることが出来ましたことは大変喜ばしいことでございます。

スタッフ一同このお言葉を励みに、次回ご来館いただいた際には更にご旅行がお楽しみいただけるよう日々精進して参りますので、是非また琵琶湖ホテルにお越しくださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大辻奨真

この度は、数あるホテルより琵琶湖ホテルをご利用頂き、またクチコミへのお褒めの投稿を下さいまして誠にありがとうございました。

きれいで心地よいホテルと言って頂けますと、大変嬉しく思います。
今回のご滞在では、ごゆっくりお寛ぎ頂けるお部屋とお食事がご用意が出来ました事、本当に喜んでおります。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　乗田貴裕

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミへもご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の天然温泉の大浴場にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
雄大な琵琶湖を眺めながらお入りいただける露天風呂は、皆様から大変好評です。

温泉だけでなく、サービスについてもお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます！
これからますます皆様に愛されるホテルとなるよう、スタッフ一同精進して参りますので、是非また琵琶湖ホテルにお越しくださいませ。
再びお会い出来ます日を心よりお待ちしております。

フロント　今井君香

先日は琵琶湖ホテルにご連泊いただき誠にありがとうございます。

今回ご滞在いただきましたラグジュアリーフロア「アクア」はいかがでございましたでしょうか。
日常とは違うリゾート気分を少しでも感じていただけたご様子で嬉しく存じます。
反対に、お部屋の機能面においてご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご感想の通り、連泊中は荷物の整理をすることが多くございますので、荷物台の設置は必要であると考えます。
さらに、ご夕朝食においても配慮に欠けたご印象を与えてしまい、深く反省いたします。私どもでお客様情報の共有ができていなかったことが原因でございます。

ホテルライフを十分にお愉しみいただくために、お客様目線に立ったおもてなしを今一度見直して参ります。
身勝手なお願いではございますが、また今後もご利用いただきたく存じますのでこれからも琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

フロント　山本優真

先日は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただき、またこれ以上とない嬉しいご感想もお寄せくださいまして、心よりお礼申し上げます。
当館は只今客室フロアと和食レストラン「おおみ」の改装を進めております。新しく生まれ変わった琵琶湖ホテルへもぜひ足をお運びください。

またのお越しを楽しみに、ご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルスタッフへ向けた応援メッセージとご感想が力強い励みとなります。温かいお心遣いに感謝申し上げます。
イタリアンダイニングでのご夕食はいかがでしたでしょうか。本場シェフが仕上げる本格イタリアンは当館のお薦めレストランでございます。琵琶湖を望むお席で夜景と共にお楽しみいただくことが叶い、嬉しく存じます。また、暖房設備につきましては改善を施して参ります。お気持ちを察することができず誠に申し訳ございませんでした。

次回もぜひご家族でいらしてください。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき、またクチコミへの投稿下さいまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの雄大な琵琶湖の景色を満喫して頂けたようで、「夢のような時間と空間」との言葉に私たちも嬉しく思います。

シャトルバスも１５分間隔で最寄りのＪＲ大津駅まで運行しておりますので、アクセスもしやすいと大変好評頂いております。

お食事につきましてもレストラン部にも意見を共有させていただき、検討をさせて頂きます。

水辺の大好きな奥様と共に、再びご来館頂けることをスタッフ一同お待ちしております。　

フロント　奥田 俊輔

この度は、数あるホテルから琵琶湖ホテルにご宿泊頂き、またクチコミにご投稿下さり誠にありがとうございました。

京都駅からＪＲをご利用頂くと約10分で雄大な琵琶湖畔にホテルがございます。またＪＲ大津駅より無料シャトルバスを毎時15分毎に運行しております。

今回は、冬の味覚のカニのバイキングをご利用頂きご満足頂けました様で、嬉しく思います。

また機会がございましたら、是非ご宿泊下さいます様、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　乗田貴裕

過日は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在はいかがでございましたでしょうか。お部屋ではお寛ぎいただくことが叶いまして嬉しく存じます。
しかし、バスルームにおいて大変なご不便をおかけし、また上階の生活音がお休みの妨げになりましたことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご意見は今後のリノベーションで改善項目として挙げさせていただきます。ご指摘ありがとうございました。

お食事やおもてなしが一番印象に残ったと感じていただけるご滞在を目指してこれからも努めて参りますので、次回のご来館も是非よろしくお願いいたします。

フロント　山本優真