この度は、琵琶湖ホテルにご宿泊頂き、クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございました。

今年は、暖冬で雪が殆ど降らず、ベランダ越しにご覧いただける比良山系もほとんど雪化粧しない状態ですが、空気が澄んでいる冬の琵琶湖は本当に美しいとおもいます。

レストランでは、地元の食材「里山の食彩」を取り入れてご用意しております。
たくさんお召し上がり下さった様で、嬉しく思います。
また是非、機会がございましたらスタッフ一同ご来館を心よりお待ちいたしております。
どうも、ありがとうございました。

フロント　乗田貴裕

滋賀は四方を山岳に囲まれた土地でございますので、冬場はびわ湖バレイや箱館山、朽木、伊吹山などへウィンタースポーツを楽しみにお越しになられるお客様も多くおられます。ふくむすめ３様は今年はどちらでスポーツを楽しまれましたでしょうか。

琵琶湖ホテルはお客様を差別することなど決していたしません。お越しいただく皆さまに、また来たいと思っていただけるおもてなしを目指しております。お部屋やお食事をお気に入りいただけたことも嬉しいですが、何よりスタッフに好印象を抱いてくださいましたことが光栄でございます。こちらこそありがとうございました。これからも変わらずふくむすめ３様をお迎えして参りたいと存じますので、毎年恒例のご旅行にはぜひ琵琶湖ホテルを定宿としていただければ嬉しいです。

末筆になりますが、この度は琵琶湖ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
春夏秋冬、四季が織りなす琵琶湖もまた良いものでございますので、いつでもご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき、またクチコミへご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、安心いたしました。至らない点などあったかと存じますが、総合評価で高得点を付けてくださり、ご投稿者様の厚意に感謝いたします。
新規開店イタリアンダイニング「ベルラーゴ」においても嬉しいご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。お腹いっぱいお召し上がりいただきたかったのですが、ご不満を残す結果となり反省しております。お食事のボリュームとメニュー構成を再考して参りますので、次回にご期待いただければ嬉しいです。

貴重なご感想を誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしておりますので、これからも琵琶湖ホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　山本優真

この度はご家族で琵琶湖ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ラグジュアリーフロア「アクア」は昨年１０月にリニューアルオープンしたばかりのお部屋タイプで、歓迎のウェルカムドリンクから、より良きご滞在を願う専用お貸し出しアイテム、滋賀県仰木産棚田米をはじめ、地産地消にこだわった朝kohanバイキングで優雅な時間をお過ごしいただくことを願ったご滞在スケジュールを組ませていただいております。印象に残るご旅行になり、安心いたしました。

頂戴したご感想を励みに、これからも「来て良かった」と感じていただけるおもてなしを研究して参りますので、次回も是非お越しください。
心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

新年のご旅行に琵琶湖ホテルをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋から眺める琵琶湖の眺望をお楽しみいただけたご様子で、安心いたしました。
お寛ぎいただいた反面、ご期待されていた朝食バイキングをお召し上がりいただけませんでしたことが非常に残念であり、お席をご用意できず反省しております。長期休暇中はお子様連れのお客様も多いので、バイキングレストランに人気が集中いたします。ご指摘の内容は重要な課題であり、改善を前向きに検討いたします。

次回こそ当館の和洋バイキングレストラン「ザ・ガーデン」へお進みいただきたく存じますので、ご投稿者様のお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

昨年末も琵琶湖ホテルでお過ごしいただきまして、心より感謝申し上げます。

ご両親様との大切な銀婚式のお祝いの舞台に、ホテルスタッフのささやかながらの演出がお母様とご家族様の忘れられない思い出となり、私たちも幸せでございます。感動され、嬉し涙を流されたのはきっと、みゆmama0606様のご両親様を思う気持ちでございます。いつまでも仲良く、素敵なご家族様を琵琶湖ホテルは笑顔でお迎えさせていただきます。こちらこそ、楽しい時間をありがとうございました。

今年も来年も再来年もずっと琵琶湖ホテルは変わらずみゆmama0606様をお待ちいたしておりますので、次回のご来館も心よりお待ちいたしております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき、またご感想もお聞かせいただきまして、併せてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。琵琶湖ホテルで過ごされた時間を、いつまでも良き思い出として心に留めていただければ幸いでございます。しかし、楽しみにされていたご夕食でお席へのスマートなご案内ができず、大変心苦しいです。新しい１年の始まりに、悲しいお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。ご予約されたお時間で確実にご案内ができるオペレーションへの改善を急務といたします。ご意見、誠にありがとうございました。

また来たいとご感想を頂戴できるホテルを目指し努めて参りますので、次回のご旅行の計画にもぜひ琵琶湖ホテルを候補にお選びいただければ嬉しいです。ご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂き、クチコミに投稿下さりありがとうございました。
大浴場の水風呂につきまして、施設係に確認いたしましたところ弊社の取り決めで25℃の設定とさせて頂いております。
今後、同様なご意見をたくさん頂戴する事がございましたら、検討させて頂きますので、何卒ご理解下さいます様、お願い申し上げます。

フロント　乗田貴裕

この度は、琵琶湖ホテルをご利用頂き、クチコミに投稿下さりありがとうございました。

最寄のＪＲ大津駅からは無料のシャトルバスを運行いたしております。

ＡＭ8：00ホテル発毎時15分毎で大津駅発は最終21：50発でございます。
次回のご来館の際はどうぞご利用下さいませ。

フロント　乗田貴裕

この度は、お孫さんの記念日に琵琶湖ホテルをご利用頂き、またクチコミに投稿下さりありがとうございました。

ご満足頂けたコメントを頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もご満足頂けますサービスを目指し精進してまいります。
また機会がございましたら、是非琵琶湖ホテルにお越しいただければ幸いでございます。

フロント　乗田貴裕

この度は琵琶湖ホテルでご家族とお過ごしいただき、誠にありがとうございます。

とても心温まるご感想を頂戴し、大変嬉しく、これからの励みになります。このようなご感想をたくさん頂戴できるホテルであり続けるために、日々努めて参りますので、機会がございましたら、ぜひまたお越しください。

次回もお目にかかれます日を楽しみに、心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

昨年末を琵琶湖ホテルでお過ごしいただき、誠にありがとうございます。
繁忙シーズンでもあり、ロビースペースなどではご迷惑をおかけいたしました。お部屋や天然温泉ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
１月下旬の新年会シーズンが過ぎると、館内も落ち着きを取り戻します。雪化粧した比叡山や比良の山並みを眺めながら情緒あふれる風情お楽しみいただいてはいかがでしょうか。
次回のご宿泊も心よりお待ちいたしております。
フロント　山本優真

先日はラグジュアリールーム「アクア」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今年はさらにご満足いただけるご滞在をお約束できるよう、アメニティやお貸し出しアイテムを充実させていこうと考えておりますので、ご期待いただければ嬉しいです。
しかし、ご夕食では不手際が目立ちましたことを心よりお詫び申し上げます。イタリアンダイニングは昨年７月にオープンしたレストランです。オペレーション自体に問題がありますので、管轄部門に改善を求めて参ります。

すべての評価項目において満点を頂戴できるよう努めて参りますので、これからも琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設や接客に対しご満足いただけたとのお言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら、朝食時のスタッフにつきましては一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるものでなかったことお詫び申し上げます。
元気のよい挨拶、笑顔といった基本から再度徹底し、ご満足いただいたままご出発していただけるよう取り組んでまいります。
またご来店いただけますこと、スタッフ一同心よりお願い申し上げます。
貴重なご意見賜りありがとうございました。

料飲　大町

この度は琵琶湖ホテルならびに、イタリアンダイニング　ベルラーゴをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご夕食にご満足いただけず、別の場所で再度お食事をしていただくこととなりましたことお詫び申し上げます。
コースの構成やボリュームにつきまして改めて検討し、味・ボリュームともにご満足いただけるよう改善してまいります。
貴重なご意見賜りありがとうございます。
またのご来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

料飲　大町

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今回ご宿泊頂きました、ラグジュアリーフロア「アクア」でごゆっくりお過ごし頂けました様で嬉しく思います。
お食事につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。料飲部と共有しお客様の満足度を追求し検討をさせて頂きます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　乗田貴裕

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見賜わりまして、誠にありがとうございます。

ご投稿いただいたクチコミの中でハード面についてのご指摘は、今後より多くのお客様にご満足いただき快適にお過ごしいただけるホテルとなるべく、上層部とも改修改善を話し合って参りたいとと存じます。

また、朝の客室清掃をする際にも、周りのお部屋でまだお休みになっているお客様がいることを配慮するのは、当然のことでございます。そういったスタッフの心遣いや思いやりが足りなかったことが大変残念でなりません。

投稿者様には、勝手ながら今後とも琵琶湖ホテルをご利用いただきたく存じますので、またお近くにお越しの際には、是非とも当館にも足をお運びいただければ幸いでございます。

今年も投稿者様にとって幸多き一年となりますよう、心よりお祈りしております。

フロント　今井君香

この度はご家族でご宿泊いただき、温かいメッセージもご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。

鉄板焼「おおみ」とバイキングレストラン「ザ・ガーデン」は琵琶湖ホテルの顔とも言えるレストランで、皆さまよりオープン時からご支持をいただいております。これ以上とないお褒めの言葉を頂戴し、サービススタッフも大変感動しております。
お正月三ヶ日が過ぎると、ディナーバイキングにズワイガニのボイルが登場します。きっとご主人様もお喜びいただけると思いますので、またご利用の計画を立てていただけると嬉しいです。

スタッフ一同、ご来館を心よりお待ちいたしておりますので、これからも琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき、またご感想もお寄せくださり、心よりお礼申し上げます。

快適なご滞在を提供させていただくことができ、安心いたしました。冬季休暇中ということもあり、レセプションデスクやロビースペースでは混雑している時間帯もあったかと思いますが、スタッフの対応に合格点を与えていただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊だけでなく、温泉付食事プランや日帰りデイユースプランなど、天然温泉を満喫いただけるコースもございますので、機会がございましたらぜひご利用ください。

次回のご来館もお待ちいたしております。

フロント　山本優真

先日は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在いただきましたスーペリアツインは当館最上フロアでございます。眼下に見渡す琵琶湖の眺望そのままに、来年度からラグジュアリールーム「アクア」へとリニューアル計画がございますので、またご利用くだされば幸いです。

鉄板焼「おおみ」は当館で一番ご支持をいただいているレストランです。ご旅行のベテラン投稿者様に感動とのご感想を頂戴しましたことを励みに、カロリーにも配慮した献立を考えて参ります。

またご夫婦でお越しいただきたいと願っておりますので、ご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真