ご投稿者様

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　お部屋からの琵琶湖の雄大な景色やお食事をお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。

　皆既月食はお天気も良く、とてもきれいに見えましたね。月がきれいな時は湖面に月光が輝いて幻想的な風景になります。
　また四季折々琵琶湖の風景も変わります。滋賀にお越しの際はぜひまたお立ち寄りいただければと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　ご投稿者様

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　当ホテルのオーダーブッフェをお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

　お子様を連れてのご旅行は色々大変なこともあるかと思いますが、当ホテルでのご滞在で少しでもいい思い出作りのお手伝いが出来ていれば幸いでございます。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在はお部屋からの景色や大浴場にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

季節やお部屋の内装の変えてみると、お越し頂くたびに違う景色を味わって頂けますので様々なお部屋タイプを試して頂ければ幸いに存じます。

今後も皆様の大切なお時間を当館でお過ごし頂いているということを忘れず、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

当館の客室ではプラスチック製アメニティを使用しない脱プラスチック活動から、琵琶湖とその周辺の自然環境保全に努め、「環境と観光の共生」を目指しております。
お客様にはご不便をおかけすることがあるかと思いますが、当館の取り組みにご理解とご協力をいただき、私たちと一緒に琵琶湖の環境保全活動にご参画いただけますと幸甚に存じます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
またたくさんのお褒め言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

当館のクラブラウンジは「湖の刻、湖の場所、湖の記憶」をコンセプトに、何度も訪れたくなる心地よく優しい場所となるよう、心を込めてホテルスタッフ一同サービスをさせていただいております。

「今までの中で1番」という言葉に甘んずることなく、今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごしいただいているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今度ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

nekozukin222様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

びわ湖花噴水は落雷による機械の故障で8月半ばより運転を休止しておりましたが、11月10日より再開をしております。
またご来館頂く機会がありましたら、お愉しみいただけると幸いでございます。

当館の客室ではプラスチック製アメニティを使用しない脱プラスチック活動から、琵琶湖とその周辺の自然環境保全に努め、「環境と観光の共生」を目指しております。
お客様にはご不便をおかけすることがあるかと思いますが、当ホテルの取り組みにご理解とご協力をいただき、私たちと一緒に琵琶湖の環境保全活動にご参画いただけますと幸いです。

今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。
今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
nekozukin222様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋からの景色やお食事をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝見させていただきました。

季節ごとに琵琶湖の景色も移ろい、地の食材も変化いたします。
近くにお立ち寄りの際には是非ご利用頂き、また新しい滋賀県、新しい琵琶湖を発見して頂ければ幸甚に存じます。

ご投稿者様のまたご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

しょこらぽんた　様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、
誠にありがとうございます。

お部屋からの琵琶湖の景色をお愉しみいただけましたようで
たいへん嬉しく拝読させていただきました。
四季折々、琵琶湖の風景も変わりますので、
他の季節にもぜひお足を運んでいただければと思います。

しょこらぽんた様のまたのご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

nato2582様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。
当日は、客室及び瑠璃温泉についてお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
しかしながら、琵琶湖花噴水の故障に関する案内不足があり、大変申し訳ございませんでした。滋賀県庁のホームページでは「落雷の発生に伴い、令和4年8月18日より機器が故障したため、当面の間、終日運転を休止します。運転が再開でき次第、ホームページにてお知らせします。」とご案内があります通り、再開のめどが立っていないのが現状でございます。悪しからず、ご了承くださいませ。
今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ホテルスタッフの接遇について、心温まるご投稿を賜ることができ、大変嬉しく拝見いたしました。お客様にとって、「琵琶湖ホテルでリラックスができた」と思って頂けるおもてなしができたことが、スタッフのモチベーションアップに繋がります。
琵琶湖ホテルは今年で88周年を迎え、また新しい要素(京阪グループ・SDGSの取り組み)を取り込み、次代に繋げて参ります。
応援下さる皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、更なるサービス向上を努めて参ります。

琵琶湖ホテル　一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴することができ、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

当ホテルのお部屋は全室レイクビューとなっており、大きな窓から琵琶湖の景色をご覧いただくと一枚の絵画を見ているような、ずっと眺めていたい気持ちにさせてくれると大変好評頂いております。
季節やお部屋の内装の変えてみると、お越し頂くたびに違う景色を味わって頂けますので、次回ご予約の際は今回とは違ったお部屋タイプをご検討頂ければ幸いに存じます。

今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。
今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

sigel1956様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
sigel1956様にとりまして本ご旅行が幸せなひとときとなっておりましたら嬉しく存じます。

ご滞在中は、スーペリアフロア「Natura」にてお寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく拝見させていただきました。木のぬくもりを感じる設えで、湖に面したベッド配置に大変好評頂いております。季節やフロアー毎を変えると、今回とは違う景色や雰囲気をお楽しみいただけるかと思います。

ベルラーゴでのお食事もご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
当館にはその他にも、オーダービュッフェレストランや日本料理、鉄板焼の店舗もございます。地の食材を使用し、ご旅行に足を運んで頂いた遠方のお客様にも、地元のお客様にも、滋賀県の魅力を再発見して頂ける機会をお届けできるよう努めております。
そちらもまたご利用いただければと思います。

sigel1956様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

noto8118様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの接遇に対してお褒めの言葉を頂戴でき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのお部屋は全室レイクビューとなっており、季節やお部屋の内装の変えてみると、お越し頂くたびに違う景色を味わって頂けます。
次回ご予約の際は今回とは違ったお部屋タイプをご検討頂ければ幸いに存じます。
当館では、昨今のコロナ禍を鑑みて、ホテル内の消毒液の配置、ご来館時やご入店時の検温実施、アクリル板の設置やソーシャルディスタンスを徹底しております。
これからも、お泊り頂く皆様に高品質の安らぎをご提供できるようにサービス向上に努めて参ります。

そして、お隣のお部屋の話し声や物音でゆっくりお休みいただけなかったとのことで、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お部屋の空き状況にもよりますが、ルームチェンジや注意喚起を促すこともできますので、気になる事がございましたら、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。

noto8118様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
滋賀旅を満喫できたとのことでスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

「何度泊っても素晴らしい」とのお言葉に甘んずることなく、今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

an____様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、スーペリアフロア「Natura」にてお寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく拝見させていただきました。木のぬくもりを感じる設えで、湖に面したベッド配置に大変好評頂いております。季節やフロア毎を変えると、今回とは違う景色や雰囲気をお楽しみいただけるかと思います。

ご朝食についてお褒め頂き、大変光栄に存じます。地産地消を大切にしてご利用頂く皆様にとって「滋賀」の思い出の味になるお料理をご用意しております。

季節ごとに琵琶湖の景色も移ろい、地の食材も変化いたします。
近くにお立ち寄りの際には是非ご利用頂き、また新しい滋賀県、新しい琵琶湖を発見して頂けますことを楽しみにしております。

an____様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ｍimikui様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思います。

客室の大きな窓から琵琶湖の景色をご覧頂くと、一枚の絵画を見ているような、ずっと眺めていたい気持ちにさせてくれると大変好評頂いております。季節やお部屋の内装の変えてみると、お越し頂くたびに違う景色を味わって頂けますので、次回ご予約の際は今回とは違ったお部屋タイプをご検討頂ければ幸いに存じます。

そして、当館の大浴場の泉質は単純ナトリウムの天然温泉で、美肌効果や疲れ・痛みに効くとご好評頂いております。
また大浴場もレイクビューですので、琵琶湖の朝日や夕暮れを望みながらお入り頂くのも、より一層リラックス頂けるかと思います。

ｍimikui様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

にゃんこ1000人様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しく拝見をさせて頂きました。

今回ご利用頂いたクラブラウンジは、「湖の刻、湖の場所、湖の記憶」をコンセプトに、何度も訪れたくなる心地よく優しい場所となるよう、心を込めてホテルスタッフ一同サービスさせていただいております。
季節ごとに琵琶湖の景色も移ろい、地の食材も変化いたします。近くにお立ち寄りの際には是非ご利用頂き、また新しい滋賀県、新しい琵琶湖を発見して頂ければ幸甚に存じます。

今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜誠にありがとうございます。
またスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご利用いただく全ての皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただいております。

今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの接遇に対してお褒めの言葉を頂戴でき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、定期的に蜘蛛の巣の除去や、駆除をするように清掃スタッフに指示をしておりますが、確認不足により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく、反省しております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
今後このようなことがないよう、フロントスタッフ並びに清掃スタッフに共有をし、再発防止に努めて参ります。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
またスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご利用いただく全ての皆様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただいております。

今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。