この度は琵琶湖ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食とお部屋の件に関しましては、貴重なご意見を担当部署に伝えて、今後の参考にさせていただきます。
ご滞在中は、スーペリアフロアー「Natura」にてお寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく拝見させていただきました。木のぬくもりを感じる設えで、湖に面したベッド配置に大変好評頂いております。季節やフロアー毎を変えると、今回とは違う景色や雰囲気をお楽しみいただけるかと思います。
今後お客様のお褒めの言葉を頂戴できるように精進して参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お泊り頂いた「Lumina」は琵琶湖に差し込む「光・輝き・煌き」をイメージしたカナディアンイエローを基調とした明るい装いでございます。元気を感じるビタミンカラーだとリピート下さるお客様が多い客室でございます。雄大な琵琶湖の景色を堪能頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。
アレルギー対応につきましてはチェックイン時に必ず伺い、お客様のお手数をお掛け致しますが、アンケートを記載をお願いしております。
今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
当日はチェックイン時のご対応について、館内説明に時間を要し、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
初めてご利用のお客様には、食事会場や温泉施設、客室、フロアー設備などの多岐に渡り、一人一人のお客様の予約内容に合わせてご案内している関係上、どうしてもお時間がかかっております。またスタッフの案内についても接客レベルに差異があり、スタッフの教育の至らなさを痛感致しております。今後は、スムーズな案内を心掛けるよう指導して参ります。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

琵琶湖ホテルスタッフ一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はクラブラウンジで至福のひと時をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。
今回ご利用頂いたクラブラウンジは、「湖の刻、湖の場所、湖の記憶」をコンセプトに、何度も訪れたくなる心地よく優しい場所となるよう、心を込めてホテルスタッフ一同サービスさせていただいております。季節ごとに琵琶湖の景色も移ろい、地の食材も変化いたします。近くにお立ち寄りの際には是非ご利用頂き、また新しい滋賀県、新しい琵琶湖を発見して頂ければ幸甚に存じます。
今後もお越しいただく皆様に、心から感謝を込めておもてなしを取り組んで参ります。
末長いご愛顧の程よろしくお願いいたします。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお食事や琵琶湖の景色、そしてスタッフの接遇についてもご満足のコメントを頂戴でき、大変嬉しく拝見致しました。
しかしながら、客室の寝具についてはご不便をおかけして申し訳ございません。頂いたご意見を真摯に受け止め改善を図って参ります。
今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

琵琶湖ホテル一同

seijyaota様

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、京都からのアクセスについて口コミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。ご投稿頂きました通り、琵琶湖ホテルの前を運行する京阪電車は京都市営地下鉄東西線へ乗り入れしており、東山界隈にお越し頂く際は利便の良い環境でございます。
またご滞在につきましても客室からの琵琶湖の景色や瑠璃温泉、そしてミシガンクルーズをお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。ミシガンクルーズはご宿泊者限定の優待価格でご案内しております。詳しくはフロントにお尋ねくださいませ。
今後もお越し頂いた皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、サービスクオリティに細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもseijyaota様様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたクラブラウンジは、「何度も訪れたくなる場所」「記憶に残る空間」を目指しております。是非またストレスフリーな空間で何もしない贅沢を体感して頂けたと思います。
今後も琵琶湖ホテルへのご愛顧をよろしくお願いいたします。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます
琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
クラブラウンジへのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同喜んでおります。
クラブラウンジはさらに快適な時間を過ごしていただくべく、6/6より営業時間を21：30まで延長しております。詳しく公式ホームページでご覧下さい。
今後のお客様の声を取り入れながら、さらに快適な空間をご提供できるように取り組んで参ります。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご愛顧いただきありがとうございます。
3年連続でご来館頂き、快適な時間を過ごして頂けたものとスタッフ一同喜んでおります。
ご要望頂きました3点は今後のクラブラウンジ・温泉の運営の参考にさせて頂きます。
尚クラブラウンジの営業時間に関しましては、延長の希望のお声を頂いておりましたので、協議の上で7：30-12：00と15：00-21：30に延長を6/6より開始致しました。詳しくは琵琶湖ホテルホームページをご確認ください。
今後も琵琶湖ホテルをよろしくお願いいたします。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同喜んでおります。

今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当時の接遇について、心温まるお話で、大変嬉しく拝見致しました。今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
各現場にはマニュアルは作成しておりますが、お客様対応はマニュアルで通じない部分もあります。スタッフ一人一人がお客様とのコミュニケーションを取ることで、快適な時間を過ごして頂けると思っております。
この機会に常宿に加えて頂けると幸いです。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お泊り頂いた「Lumina」は琵琶湖に差し込む「光・輝き・煌き」をイメージしたカナディアンイエローを基調とした明るい装いでございます。元気を感じるビタミンカラーだとリピート下さるお客様が多い客室でございます。
６月より屋上テラスでBBQがオープン致しますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご利用下さい。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
琵琶湖ホテルは創業90周年を皆様のご愛好を賜り、迎えさせて頂きます。
ご期待を超える満足を感じて頂いているのを文面より受けており、スタッフ一同喜んでおります。
６月より屋上テラスでBBQがオープン致しますので、是非ご利用下さい。
「必ず利用したい」とのお言葉を裏切らないように精進して参ります。スタッフ一同お待ちしております。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルより前評判を元に琵琶湖ホテルを選んで頂き、大変光栄です。
花噴水に関しましては、ホテルが運営しているのではないので、特に案内はしておりませんが、問い合わせがあれば、お客様毎に個別で案内はしております。
夕食・朝食の件はご不便をお掛け申し訳ございません。レストラン担当者に伝えまして、今後の参考意見としてお受けし、改善を行って参ります。
アメニティの件は他のお客様からも様々なご意見を頂戴しております。プラスチックごみ削減をお客様にもご協力して頂き、継続をしてまいりますので、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご利用では、ホテルから望む琵琶湖の景色にご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。当館は、客室、レストラン、温泉施設、宴会場に至るまで全てレイクビューでございます。
ご利用のシーンに合わせて、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、口コミ投稿頂きありがとうございます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
様々なお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同喜んでおります。
６月から屋上テラスでBBQがオープン致しますので、次回宿泊の際は是非ともご利用下さい。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
初めて利用するホテルは不安に感じられるかもしれませんが、リラックスした時間を過ごせたとのお言葉に一安心をしております。
今回のご夕食はディナービュフェでしたが、次回の機会がございましたら、日本料理や鉄板焼に加え６月より屋上テラスにてBBQがオープンいたしますので、是非ご利用お待ちしております。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
クラブラウンジに満足とのお言葉をスタッフ一同喜んでおります。カクテルタイムにお食事を多少ご用意はしておりますが、しっかりとお召し上がりの場合は他のレストランをお勧めをしております。
今後もお褒めの言葉を頂けるように精進して参ります。お忙しい中、口コミ投稿頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食の件はご不便をお掛けして大変申し訳ございません。関係部署へお客様の声は伝え、今後の対策の貴重なご意見として参考にさせて頂きました。
グレードアップの件、喜んで頂き、ありがとうございます。チェックイン当日の状況により、数組のお客様を無料グレードアップをしております。やはり琵琶湖の景色は高層階ほど、美しく綺麗に見えます。
今回のご夕食は日本料理でしたが、イタリアン料理に加えまして、６月より屋上テラスにてBBQがオープンいたしますので、是非ご利用下さい。
お忙しい中、口コミ投稿重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖スタッフ一同