このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
当ホテルで快適にお過ごしいただけたこと、大変うれしく思います。
天然温泉「るりの湯」の露天風呂も気に入っていただき、とてもうれしいです。
琵琶湖を眺めながら、ゆったりと気持ちよく湯船につかっていただけます。
また琵琶湖ホテルにお越しいただき、くつろぎ時間をご堪能ください。
スタッフ一同おまちしております。

このたびは京都観光に琵琶湖ホテルをお選びいただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
夏の京都はいかがでしたでしょうか。
当ホテルは京都からのアクセスもよく、お客様からは京都観光の拠点として大変好評いただいております。
朝食もご満足いただいたこと、チェックインの際に対応をさせて頂きました若いスタッフへのお礼の言葉、大変嬉しく思います。お客様の喜びのお声が、私共のモチベーションアップへつながります。これからもお客様にご満足いただけるように社員教育を徹底して参ります。
また是非琵琶湖ホテルにお越しいただき、琵琶湖を臨むくつろぎのリゾートライフをお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

多くのスタッフの顔を覚えていただき、さらには、“老舗ホテルの格式とサービス水準を保っている”とのお言葉、大変嬉しく思います。 “残ったベテランスタッフと、慣れないながらも精一杯の頑張りを見せる新入りの若い方達のおかげ。ただしこのままいつまでも現場の頑張りに頼って、残念なコストダウンを続けていたら、いつかただのビジネスホテルになってしまうだろう”とのご意見、身の引き締まる思いでございます。
ご貴重な意見は会社の中で共有したく思います。
今後もあたたかく見守っていただき、ご利用いただけると幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

同じ部屋タイプ2部屋をご予約いただきまして、本来ならお隣にご用意させていただきますところ、こちらの配慮が足りておらず、お部屋が離れてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いように細心の注意を払い、取り組んでまいります。

天然温泉「るりの湯」では大浴場を気に入っていただき、お子様にも喜んでいただけたようで、大変うれしく思います。

このたびはご不便をお掛け致しましたのに、「また利用したい」とのお言葉をいただき、大変光栄に思います。
また是非琵琶湖ホテルにお越しいただき、くつろぎの全室レイクビュー＆天然温泉でお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

大津駅から無料のシャトルバスをご利用いただき、ありがとうございます。ご好評をいただき、大変嬉しく思います。２月１日より琵琶湖ホテルと大津駅間で毎日運行しております。
また天然温泉「るりの湯」の大浴場を喜んでいただけて、嬉しく思います。琵琶湖の景色を眺めながら、ゆったりとご入浴いただけたでしょうか。
朝食のバイキングもご満足いただけて、とても嬉しいです。近江牛や近江米をはじめ、滋賀を満喫できるメニューを豊富に取り入れました。
また次回お越しの際にも、開放感あふれる空間でゆったりと滋賀の朝食をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

大津の町の散策に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。
大津駅から浜大津界隈の情緒あふれる江戸末期の町家の景観や狭い通りの街並みがどこか懐かしいですね。東海道五十三次最大の宿場町として栄えた『大津百町』の散策を楽しんでいただけます。今や全国的にも珍しい路面電車はラッピング電車としてもテレビで取り上げられるほどの人気振りで、電車内にもラッピングされているものもあり、とても楽しいですね。

またお部屋からの琵琶湖の眺望も気に入っていただき、とても嬉しいです。
お帰りの際に立ち寄られた竜王のアウトレットモールは名神竜王ＩＣから近く大変便利ですね。
また琵琶湖ホテルにお越しいただきますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

お日にち限定【1日5室限定】初夏にお得に泊まろう！（素泊まり）プランをご利用頂き、コストパフォーマンス的に大満足！と喜んでいただき、とても嬉しく思います。

当ホテルですが、大胆な外観で、初めて目にされた方はきっと驚かれたでしょう。琵琶湖のブルーと山のグリーンをモチーフにしています。館内では快適にお過ごしいただけて、とても嬉しく思います。

フロントが他に比べ狭く感じられてしまうことはホテルとしても残念ですが、スタッフ一同で対応して参ります。しかし、今回はロビースタッフやベルマンの対応が迅速に行うことができず、タクシーをご利用される際にはお時間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、大浴場が大混雑でご不便をおかけいたしました。温泉の温度につきましては、季節ごとに気持ち良くご入浴頂けるよう温度設定をさせていただいておりますが、すべてのお客様に心地よくごゆっくりとご入浴をしていただけるように今後も管理を徹底してまいります。

貴重なお声をいただき誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけるホテルを目指して、さらなる努力と改善を重ねてまいります。
また是非ご来館ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

写真のイメージと比べ、実際の大浴場が狭く感じられたとのこと、ホテルとしても残念に思います。頂いたご意見は今後の参考にさせていただきます。

売店にございます三井寺力餅は大津のお土産として見た目もおもしろく、美味しいと大変好評でございます。お土産に大変喜ばれましたこと、こちらも嬉しく思います。

お部屋は全室レイクビューで雄大な琵琶湖と比叡の山を眺めていただけます。琵琶湖ウォーターフロントのホテルならではの風景もおもてなしの一つです。また、お部屋がお洒落だとお褒めいただき、ありがとうございます。

ご朝食バイキングでは、大きな窓からの雄大な琵琶湖を眺めながら、開放的なオープンキッチンで、リゾート感を満喫していただけます。朝はパン派という方に満足いただけるよう、充実のパンバスケットをご用意いたしました。喜んでいただけて嬉しく思います。
また是非琵琶湖ホテルにお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

お食事ではご期待に添えなかったようで残念でございます。
今後もお客様にご満足いただけるように、楽しんでいただけるような内容を考えてまいります。

全室レイクビュー、ベランダ付のお部屋や、露天風呂付の天然温泉はいかがでしたでしょうか。
また是非ご利用いただき、お食事ともに、くつろぎのリゾートステイをお楽しみいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

当ホテル最大の魅力、琵琶湖や比叡の山々の雄大な景色をご堪能いただけるお部屋や天然温泉「るりの湯」でリラックスした時間をお過ごしいただけたこと、大変うれしく思います。

「露天を岩風呂風のもう少し大きなものにされたら」とのご意見、おもしろいですね。
是非、参考にさせていただきます。

ただいまリーズナブルな夕朝食付プランや魅力的なブランを考案中でございますので、ご期待いただき、ぜひまたご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
また当ホテルで結婚披露宴をしてくださり、ありがとうございます。
当時より高級感を感じていただけなかったことは残念に思いますが、旧館時代からご利用頂いていることに感激です。
今年、琵琶湖ホテルは創業80周年を迎えます。

また、「景色もよく滋賀ではやっぱり一番ですね」とのお褒めの言葉をいただきまして、とても光栄でございます。
当ホテルから見えます、雄大な琵琶湖と取り囲む比叡の山々の景色をご堪能して頂けたようでうれしく思います。

またぜひご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

コメントいただきました通り、ただいま『【1日限定10部屋】アーリーサマープラン夕朝食付バイキング』の宿泊プランがお得にご利用いただけます。
夏休みが始まる前はチャンスです。
お得に泊まれるこの時期に初夏を琵琶湖でゆったりと満喫していただけたようですね。リラックスした時間をお過ごしいただけたこと、大変うれしく思います。
目の前に見えます琵琶湖クルーズですが、乗り場となる大津港へは当ホテルから徒歩３分で到着いたします。湖上からの景色も雄大で、人気のレジャーとなっております。

ホテルスタッフの対応、気配りも好印象とのお褒めのお言葉を賜りまして、大変うれしく思います。
夕朝食ではバイキングをご利用いただき、またご満足いただき、とてもうれしいです。明るい雰囲気の店内に一歩入ると、オープンキッチンからの調理の音や香りが気分を盛り上げます。次々と運ばれる出来立てのお料理は、シェフたちが腕を振るう多彩なメニューです。イタリアン、フレンチ、中華、和食など形式張らず、洋食を中心に独自のスタイルでアレンジしました。
また天然温泉「るりの湯」では雄大な琵琶湖の景色、新鮮な外気に触れる露天風呂の自然環境をお楽しみいただきながら贅沢な時間をお過ごしいただけたようですね。気に入っていただき、とてもうれしいです。

当ホテルの京都へのアクセスは大変便利です。全室レイクビュー＆ベランダ付、天然温泉大浴場のある琵琶湖ホテルは、京都へ向かう拠点として大変好評をいただいております。
またぜひご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

投稿者様

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

当ホテル最大の魅力「レイクビュー＆ベランダ付」のお部屋で、雄大な琵琶湖の景色を堪能され、リラックスした時間をお過ごしいただけたこと、大変うれしく思います。
お部屋から見えますびわこ花噴水は、夜にはライトアップで幻想的で、お客様からも大変人気の噴水です。
ルームサービスの件ではご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。今回いただきましたお客様からのお声を今後のサービスに生かしていければと思います。

また是非琵琶湖ホテルにお越しいただき、くつろぎのレイクビューと天然温泉をお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

コメントを頂きました通り、シャトルバスがJR大津駅から運行しております。ただいま、大変好評いただいております。
シャトルバスの運転手やフロントスタッフの対応のお褒めのお言葉を賜りまして、ありがとうございます。

しかし、レストランの対応では不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。全てのお客様に気持ち良くお食事を楽しんでいただけるように努めてまいります。

天然温泉ではご満足いただけなかったようで残念ではございますが、「るりの湯」は、疲労回復、健康増進だけでなく、温泉にとけ込んでいる泉質の成分が皮膚に浸透しやすく直接作用し、美肌効果が期待されます。また温泉から眺める雄大な景色も四季折々変化いたします。こちらもお楽しみいただけると幸いでございます。

また是非琵琶湖ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

駐車場の24時間無料やチェックインの際、フロントスタッフ対応にもお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
また、当ホテル最大の魅力であるお部屋からのレイクビューに、ご満足してお過ごしいただけたこと、大変うれしく思います。

しかしご滞在中にお部屋のバスルームからの臭いや大浴場の洗い場の照明カバーの汚れ、温泉の湯量に関しまして、大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるホテルを目指して、さらなる努力と改善を重ねてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心からお礼申し上げます。

琵琶湖をバイクで一周されます際には、また是非琵琶湖ホテルにお越し下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

当ホテルの最大の魅力であります眺望を気に入っていただきまして、大変嬉しく思います。
「夕食にもっとカジュアルなメニューを」ということで、貴重なご意見を誠にありがとうございます。

また是非琵琶湖ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは数あるなか琵琶湖ホテルをお選びご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

「ホテルなのに大浴場！？」と驚かれることもございますが、琵琶湖を眺めながらゆったりお湯につかっていると、心まで温まっていただけるかと思います。
「部屋のアメニティも、もう少しそろえてほしいな」とのご意見をありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。お部屋では琵琶湖の眺望を気に入っていただいたようでうれしく思います。リラックスした時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
「ドアマン、フロントの方、ホテルの方々の笑顔が素敵で、とても好印象でした」とのスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。お客様に気持ち良くご宿泊いただき、琵琶湖ホテルのファンになっていただくことが何よりもの願いでございます。今後もサービスの向上に努めて参ります。

是非次回はご家族様もご一緒に琵琶湖ホテルにお越しいただきレイクビュー＆天然温泉でおくつろぎくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、また、クチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
楽しみにされていたご朝食を不満の残る内容にしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
滞在中の御食事はご旅行の醍醐味であり、ゆったりとお食事をご提供させていただくことが私共の努めです。
それが出来なかったことを深く反省し、今後の検討課題として取り組んでまいります。

これに懲りませず、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございます。
当ホテルのご宿泊にご満足いただき、大変光栄に存じます。
しかし、お部屋の照明が少し暗かった様でご不便をおかけいたしました事お詫び申しあげます。
当ホテルでは、お部屋の雰囲気も愉しんでいただく為、間接照明のみとなっております。
貸出し備品としてテーブルライトもございますので、またのご来館時にはお尋ね頂ければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ぜひまたの機会にお越しいただき、くつろぎのレイクビューステイをお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。