ピセ4546様

この度はお母様のお誕生日を祝う宿として、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
事前のご連絡もあり、車椅子や浴室の滑り止めシートをご用意でき、安心してお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。
またご朝食についてもお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝見いたしました。今後も魅力あるお料理や心に残るサービスがご提供できるよう努力を続けて参ります。
今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

琵琶湖ホテル　一同

☆rinrin0403☆様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご夕食を日本料理おおみで、お召し上がり頂きまして、誠にありがとうございます。
季節の食材をふんだんに使った会席料理は、いかがでしたでしょうか。
また大浴場についてもご説明不足があり、大変申し訳ございません。当ホテルの大浴場は「瑠璃温泉」の単純温泉（低張性弱アルカリ性低温泉）でございます。泉質は滑らかで、肌がすべすべになると多くのお客様からご好評頂いております。
またお近くにお越しの際は、琵琶湖ホテルに是非足を延ばして頂けると幸甚に存じます。
ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

琵琶湖ホテル　一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
折角、ご夕食付きプランをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂ける内容でご用意が出来ず、大変申し訳なく反省しております。今後このような事が無きよう、今回のお声を部内で周知して魅力あるお料理やサービスの提供に努めて参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿賜りまして、誠にありがとうございます。

琵琶湖ホテル　一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
また、あたたかいお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ただ、ご滞在期間中私共の配慮が足りず、
お寛ぎいただけず大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、お客様の視点やお気持ちを察することのできる、心のこもったサービスでお客様にご満足頂けますよう、改善してまいります。

次にお越しいただける機会がありましたらその時には“良くなったね”と感じていただけるホテルになってお迎えできればと思っております。

またのご来館お待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　一同

カトリーヌ1965様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋でごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。　

花火に関しましては、県や市や当館が上げるものはお客様に情報をお伝えしておりますが、琵琶湖周辺にある他の宿泊施設やサプライズで上げる花火も多々あるため、全てをお伝えすることはできかねます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

カトリーヌ1965様から頂戴しましたお声をもとに魅力ある施設やサービスの提供に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、更なるサービス向上を努めて参ります。
カトリーヌ19655様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご朝食や大浴場が混みあい、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。全国旅行支援の影響により、混雑する日が多くあり、大変申し訳ございませでした。当館のHPから混雑状況を確認出来るようになっております。部屋にお入れしております「館内のご案内」のQRコードよりご確認頂ければ幸いに存じます。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

琵琶湖ホテル　一同

　ご投稿者様

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

　ご朝食の件ではご不便ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
　紅葉のシーズンはご宿泊のお客様も多く、朝食が混みやすくなります。混雑緩和のため、朝食の営業時間を早めたり、レストランを2店舗オープンする等対策はしておりますが、改善に至っておらず申し訳ございません。
　ご出発が遅れたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

　今後も混雑緩和に向けて工夫を重ね、お客様にストレスなくご滞在いただけるよう精進してまいります。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者　様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、
誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで
たいへん嬉しく拝読いたしました。
今回のお声は部内で周知して魅力あるお料理やサービスの提供に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、スーペリアフロア「Natura」にてお寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく拝見させていただきました。木のぬくもりを感じる設えで、湖に面したベッド配置に大変好評頂いております。季節やフロアー毎を変えると、今回とは違う景色や雰囲気をお楽しみいただけるかと思いますので、次回ご予約の際は違うお部屋タイプもご検討頂ければ幸いに存じます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
「気持ちよく過ごした」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

当館は琵琶湖や周りの山々に溶け込むような色合いでデザインされております。形も船をイメージしており、丸窓を取り入れるなど細部にもこだわっております。また、ご機会ございましたら、細部までゆっくりとご覧くださいませ。
お部屋もまた季節やフロアー毎を変えると、今回とは違う景色や雰囲気をお楽しみいただけるかと思います。

アメニティに関しまして、当館では持続可能な社会を築く目的でSDGｓの取り組みを実施しております。客室ではプラスチック製アメニティを使用しない脱プラスチック活動から、琵琶湖とその周辺の自然環境保全に努め、「環境と観光の共生」を目指しております。この取り組みを通して、私達だけではなく、ご利用頂いた皆様にも広めていただきたい強い思いがございます。まだまだアメニティを用意されているホテルが数多くございますが、お客様自身から当館以外にご旅行される際もご持参いただくことで、世の中を少しでも変えることができればこれ以上のことはないと考えております。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

そして、お隣のお部屋の扉が閉まる音でゆっくりお休みいただけなかったとのことで、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お部屋の空き状況にもよりますが、ルームチェンジもできますので、気になる事がございましたら、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

カトリーヌ1965様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

当館の外観は少し奇抜に感じられるかもしれませんが、パリのルーブル美術館なども手掛けたアメリカの建築家、シーザ・ペリによるデザインです。琵琶湖の青と比叡山の緑よりインスピレーションを受けての色使いになります。
そして、当館のお部屋は全室レイクビューとなっており、季節やフロアーを変えると、今回とは違う景色や雰囲気をお楽しみいただけるかと思います。

アメニティはこちらの案内が足りず、ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
当館では、持続可能な社会を築く目的でSDGｓの取り組みを実施しております。客室ではプラスチック製アメニティを使用しない脱プラスチック活動から、琵琶湖とその周辺の自然環境保全に努め、「環境と観光の共生」を目指しております。この取り組みを通して、私達だけではなく、ご利用頂いた皆様にも広めていただきたい強い思いがございます。まだまだアメニティを用意されているホテルが数多くございますが、お客様自身から当館以外にご旅行される際もご持参いただくことで、世の中を少しでも変えることができればこれ以上のことはないと考えております。

応援下さる皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、更なるサービス向上を努めて参ります。
カトリーヌ1965様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご家族様で行かれる久しぶりのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋にお子様用のお浴衣のご準備が出来ておらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お子様用のお浴衣も2サイズご用意がございますので、次回ご利用頂けた際にはお気軽にお申し付けくださいませ。
ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

ご投稿者様
この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

立地に甘んずることなく、ご利用頂く皆様に心からのおもてなしをご提供できるように努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中、アメニティ削減及びオーダービュッフェについて貴重な意見を頂戴致しまして感謝申し上げます。
当ホテルでは、持続可能な社会を築く目的で様々な SDGｓの取り組みを実施しております。
ご朝食では、オーダーバイキングの形式にすることで人的接触機会を減らし、着席のままでゆったりとお食事を楽しんでいただけるようになり、同時に食ロスを少なくすることも可能になりました。また、客室ではプラスチック製アメニティを使用しない脱プラスチック活動から、琵琶湖とその周辺の自然環境保全に努め、「環境と観光の共生」を目指してまいります。
お客様にはご不便をおかけすることがあるかと思いますが、当ホテルの取り組みにご理解とご協力をいただき、私たちと一緒に琵琶湖の環境保全活動にご参画いただけますと幸いです。
始まったばかりで、啓発不足な点が否めませんが、ご利用頂く皆様に伝わるように努力して参ります。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

カフェきのこ様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルのレストラン・ザ・ガーデンではコロナ渦におきまして、お客様同士での接触を出来る限り減らすため、またSDGsの取り組みの一環としてフードロスを減らすため、オーダー制のビュッフェスタイルを取り入れております。
ワゴンサービスについて貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。関係各所と協議してより良いサービスをご提供できる様努めて参ります。
お忙しい中、大変貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
カフェきのこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただき、日頃のお疲れをお取りいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

しかしながら、チェックイン時にはお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
今後はお客様をお待たせしすぎることがないよう改善に努めて参ります。

また、琵琶湖ホテルの会員にもご入会いただきありがとうございます。
お誕生日月や季節ごとにお得なプランのご用意をしてございますので、またご投稿者様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

FUKUNOSUKE様

いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は客室から望む琵琶湖の景色にご満足いただけたようで大変嬉しく拝見致しました。しかしながら、バスタブの使い勝手が悪い点につきましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。早急な改善は難しいですが、気持ちよく過ごして頂けるように考えて参ります。
FUKUNOSUKE様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
琵琶湖ホテル　スタッフ一同

ご投稿者　様

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。

お部屋や一望できる景色へのお褒めの言葉を
いただきましてありがとうございます。

お食事に関しましてはお楽しみいただけるような
内容とならず申し訳ございません。
頂戴したお言葉は今後改善できるように
努めてまいります。

ご投稿者　様のまたのご来館を
心よりお待ち申し上げております