この度は琵琶湖ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。日本料理でのご夕食はいかがでございましたでしょうか。当ホテルは鉄板焼やフレンチ、イタリアンダイニングもお薦めのレストランでございまして、ご家族やご友人とのお祝いやプレゼントのお席としてまたご利用頂ければ幸いに存じます。お近くにお越しの際は是非とも琵琶湖ホテルへお越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

過日は琵琶湖ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。ミシガン遊覧船をはじめ、琵琶湖博物館や近代美術館など、ホテル周辺には雨天でもお楽しみ頂けるスポットもあり、また京都中心地へのアクセスが大変便利な立地でございます。機会がございましたら再度ご家族とお越しくださいませ。心よりお待ちいたしております

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行とのこと、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？素敵な思い出作りのお手伝いが出来ておれば幸いでございます。
ご夕食はバイキングレストランでお取りいただいたのですね。和食の品数の件に関しては、レストラン部門のスタッフにお客様からのお声として共有いたしまして、今後のサービス向上に役立たせていきたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございます。
またお近くにお越しの際には、是非とも当ホテルにもお立ち寄りくださいませ。投稿者様とご家族様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき誠にありがとうございます。

女性フロントスタッフへの感謝のお言葉、誠にありがとうございます。これからの仕事の励みとさせていただきます。

しかし、ご朝食での蒸し野菜料理がお口に合わなかったというご感想、大変残念でなりません。同じようなご意見を他のお客様からも頂いていないかレストランスタッフに確認し、改善に繋げて参ります。

お部屋の臭いについては、うめちゃん7501様のおっしゃる通り、換気がしっかりとできていなかったと思われます。今後清掃に十分注意して参ります。

ご満足頂いた中で気になった点をご指摘下さったこと、非常に嬉しく思います。貴重なご意見・ご感想を無駄にすることがないようこれからも努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント係
山本　優真

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、また、クチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
お部屋ではお気持ちよくご利用いただけたご様子が伺えまして、安心いたしました。また清掃スタッフが快い対応で喜んでいただけたことも何よりでございます。
ご朝食ではビュッフェをご選択いただき、地産地消、滋賀の美味しいもの、旬のものをご用意致しました。朝から近江牛丼や目の前で焼くオムレツは大変ご好評をいただいております。お気に入りのお料理はございましたでしょうか。
大浴場での混雑につきまして大変ご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。ごゆっくりご入浴頂けなかったことは残念であり、心残りでございます。これに関しまして貴重なご意見をいただき、心よりお礼申し上げます。関係部署と共有いたしまして、今後検討してまいりたいと思います。
また是非ご来館いただき、改めて季節の種類豊富なご朝食ビュッフェをご用意して、投稿者様をお迎えできます日を楽しみにお待ちしております。

琵琶湖ホテル
宿泊予約　マネージャー
白神　信行

タカの渡りを楽しむM様

このたびはお姉様とのご旅行に琵琶湖ホテルをお選びいただき、また、クチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
日に日に秋も深まり、比叡の山々は赤や橙、黄に色づいてまいりました。各所で紅葉の見ごろを迎え、移り行く季節を感じております。タカの渡りを楽しむM様にはお部屋からの景色にご満足頂き、とても嬉しく思います。
翌日観光されましたびわ湖バレイはまるで紅葉の絨毯をロープウェイで空中散歩ができるとても素晴らしい紅葉スポットですよね！お姉様との思い出深い素敵な旅のお手伝いを私共がさせていただけたこと、心から嬉しく思います。
また是非タカの渡りを楽しむM様とお姉様には違った季節にも琵琶湖の景色を楽しんでいただけるようご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

琵琶湖ホテル
宿泊予約課　マネージャー
白神　信行

うめやん0310様

このたびは数ある施設の中から琵琶湖ホテルをお選びいただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
今年は秋の訪れが早いようで、朝夕日毎に涼しくなり、秋風がとても心地よいですね。ホテル前の湖畔からも美しい虫の声が聞こえてきます。
ご夕食には和食会席で“ゆっくり秋の味覚”を楽しんでいただき、また、松茸ごはんも美味しくお召し上がりいただけたということで、とても嬉しく思います。
天然温泉「るりの湯」ではご両親様にもご利用していただきやすかったご様子で、こちらも安心いたしました。
当ホテルは3Fから下の階はパブリックスペースのため、お部屋の浴衣・スリッパではご利用いただけませんが、5F以上にある館内施設、客室、和室宴会場から4F大浴場まではご利用いただけます。
ご滞在中はゆったりとおくつろぎいただき、うめやん0310様とご家族様皆様のリフレッシュのお手伝いをさせていただけたようで、とても光栄に思います。
これから、朝晩と冷え込んできますので、お身体にはお気をつけてお過ごしください。
またうめやん0310様とご家族様皆様にお会いできますことを楽しみにしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、また、クチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
楽しみにされていたご朝食を不満の残る内容にしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
滞在中の御食事はご旅行の醍醐味であり、ゆったりとお食事をご提供させていただくことが私共の努めです。
それが出来なかったことを深く反省し、今後の検討課題として取り組んでまいります。

これに懲りませず、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
当ホテル最大の魅力「レイクビュー」のお部屋で、ゆったりのんびりとおくろぎいただき、リフレッシュのお手伝いをさせていただけたようで、とても光栄に思います。

夜中のお隣のお部屋からの音の件、せっかくのご滞在中に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

売店はご満足いただけなかったご様子で残念です。品揃えや季節感・スタッフの対応など、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。

是非、また琵琶湖ホテルへお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。またクチコミにご投稿頂きありがとうございます。

弊社は琵琶湖の絶景をお部屋・天然温泉大浴場から一望頂けるロケーションでございます。

ビジネスでのご利用とのこと、仕事の疲れを癒していただけた様で何より嬉しく思います。

しかし、チェックインの際にプラン特典のご案内ができていなかった様で大変申し訳ございませんでした。

「ビール」と「おつまみ」の特典はお部屋にある冷蔵庫内のビールと、バスケット内にあるお菓子類の事でした。

今後このような事のない様、プラン内容の周知徹底と適切なご案内ができる様、スタッフ一同努めて参ります。

ビジネスプランの他、ご家族でもごゆっくりお寛ぎ頂けるプランもご用意しております。

また、滋賀にお越しの際には是非ご来館いただけます様、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴した反面、お食事中たっだにも関わらずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見は真摯に受け止め、これからの課題としてサービスに携わるスタッフの教育に努めてまりいます。

貴重なご意見をお寄せいただき、心からお礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

この度はクチコミのご投稿ならびに、お友達とのご旅行に琵琶湖ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

以前にもご宿泊をいただいていたとのことで、重ねてお礼申し上げます。

お箸でフレンチを召し上がっていただけるダイニング菜でのお食事よりも、鉄板焼のほうがお好みとのようですが、お気に入りのレストランを発見していただきご夕食タイムを満喫していただければと思います。

ご友人にもご満足いただけた旅になったようで私共も非常に嬉しい限りでございます。またクチコミをご覧のお客様へのお薦めいただき感謝でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。

おっしゃっていただきましたよに、ｌ琵琶湖周遊ミシガン乗船をされます場合は、琵琶湖ホテルが格好のスポットでございます。お部屋からもミシガンが離発着する大津港がご覧いただけ、徒歩5分圏内でございます。紅葉が色づき始めますと湖の上から眺める紅葉もまた格別ではないでしょうか。

お食事の際には、ゆったりとお食事をお楽しみいただけず申し訳ございませんでした。団体のお客様のお席と個人でお越しのお客様のお席割りにはご配慮すべきでございました。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、娘様とのご旅行に琵琶湖ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉をいただきました反面、大浴場をご利用の際にはドリンクサーバに不備があり誠に申し訳ございませんでした。

お風呂あがりに、湯上り処でゆったり喉を潤してお寛ぎいただけるよう無料ドリンクサーバーを設置させていただいております。お客様にご迷惑をお掛けせぬよう業務の改善に努めてまいります。貴重なお声をいただきありがとうございました。

秋になりますとお部屋から眺める山々が紅葉で色づきます。京都への紅葉狩りも大変便利な琵琶湖ホテルへ、またぜひご来館くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

お食事の味、客室のメンテナンス、フロントでの対応についてコメントいただきました件、せっかくのホテル滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、ホテルとしても残念です。
申し訳ありませんでした。

いただきましたご意見は真摯に受け止め、これからの課題として検討させていただき、お客様にご満足いただける琵琶湖ホテルを目指して、さらなる努力と改善を重ねてまいります。

今後とも琵琶湖ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

「琵琶湖の景色にとても感動」「楽しい旅行の思い出」…充実したご旅行だったご様子が伝わってきて、こちらまで嬉しくなりました。

湖国随一の夜景と和風炭火焼バーベキューが楽しめる「屋上アウトドアバーベキュー星」好評営業中！＆明日7月から琵琶湖が一望できるリゾート感いっぱいの「ガーデンプール」オープン！

ぜひまたお越しいただき、ゆったりとした時間が流れるリゾートステイをご満喫ください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、心から嬉しく思います。
これから本格的な冬に入り、温泉がますます恋しくなります。そんな時は、京都から10分、全室レイクビューの天然温泉リゾートへぜひお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
レイクビュー＆ベランダ付のお部屋からの琵琶湖の景色、ご満喫いただけましたでしょうか。窓を開けてベランダに出ると、思わず深呼吸してしまうほど気持ちいいですよね。
お風呂の底の件、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。社内で諮り、今後の改善の検討材料とさせていただきます。
スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。ぜひお母様とお越しくださいませ。

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食の件はご不便をお掛けして大変申し訳ございません。関係部署へお客様の声は伝え、今後の対策の貴重なご意見として参考にさせて頂きました。
グレードアップの件、喜んで頂き、ありがとうございます。チェックイン当日の状況により、数組のお客様を無料グレードアップをしております。やはり琵琶湖の景色は高層階ほど、美しく綺麗に見えます。
今回のご夕食は日本料理でしたが、イタリアン料理に加えまして、６月より屋上テラスにてBBQがオープンいたしますので、是非ご利用下さい。
お忙しい中、口コミ投稿重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖スタッフ一同

ご投稿者様

この度は、琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿賜りまして、重ねて御礼申しあげます。

ご滞在中におかれまして、お部屋からの琵琶湖の景観をお楽しみ頂けたご様子にスタッフ一同、心より嬉しく感じております。
しかしながら御朝食のお値段に関しましてご納得いただけなかったご様子に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
今後とも琵琶湖ホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

琵琶湖ホテル　一同