ヤブ0631　様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、
誠にありがとうございます。
フロントでのお褒めのお言葉も頂戴し、
重ねてお礼申し上げます。

アメニティはこちらの案内が足りず、
失礼いたしました。
当館ではプラスチック製アメニティを使用しない
脱プラスチック活動から、琵琶湖とその周辺の自然環境保全に努め、「環境と観光の共生」を目指しております。
まだまだアメニティを用意されているホテルが数多くございますが、ご用意が前提ではなく、
お客様自身から当館以外にご旅行される際もご持参いただくことで、世の中を少しでも変えることができればこれ以上のことはないと考えております。

応援下さる皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、更なるサービス向上を努めて参りますので、
どうかご協力のほどよろしくお願いいたします。

ヤブ0631様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　お部屋からの景色をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。
　温泉は確かに少し狭いですが、単純ナトリウム泉質が疲れや美肌に効くとご好評を頂いております。またぜひご利用下さいませ。

　皆様のまたのご利用をお待ちしております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　お部屋でのご滞在や琵琶湖の雄大な景色をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。

　浴槽の床の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
集中的に清掃はしておりますが、改善に至っておらず申し訳ございません。

　お食事ですが、館内は７ヶ所レストランがございますので、またぜひお試しいただければと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　当ホテルの温泉で疲れを癒していただけましたようで大変嬉しく思います。

　館内レストランも7ヶ所ございますので、また機会がございましたらランチ共々お試しいただければと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　お風呂の排水の件ではご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　お調べしましたところ、排水管が少しずれており水の流れが悪くなっておりました。清掃の際に排水がうまくいくかといったチェックもしておりますが、発見出来ておらずご迷惑をお掛け致しました。

　今後はこのようなことがないよう、今一度清掃のチェックに力を入れていく所存でございます。
　もしまた機会がございましたら、皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

数あるホテルの中から当館をお選びいただき、また口コミへもご投稿くださり、誠にありがとうございます。

お部屋・大浴場とご滞在をお愉しみいただけて何よりでございます。
これからも引き続きご利用いただけますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　一同

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご夕食に会席料理をご予約いただいておりましたが、ご満足いただけるような内容ではなく、ご期待に添えず非常に残念です。ご感想は担当部門と共有させていただきまして、今後新しいメニューを考えて参る上で参考とさせていただきます。ご貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
ご朝食ではビュッフェレストランをご利用いただき、ありがとうございました。たくさんお召し上がりいただけたようで、喜ばしい限りに存じます。洋食が中心のモーニングビュッフェですが、滋賀県仰木産の棚田米やクロワッサンなど、種類豊富にそろえております。
同じ敷地内にはアミューズメントセンターが隣接しておりますので、ゲームコーナーやボーリング、カラオケなどをお楽しみいただくことができます。

ご機会がございましたら、またお越しいただきたく存じますので、ぜひご予約をご検討ください。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本優真

この度は、琵琶湖ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回は、スタンダードツインをご利用いただきました。こちらの客室タイプも6月中旬からリニューアル致します。7月中旬頃には、ご利用いただける予定でございます。

今年の冬は、比良山系に雪が積もりホテルからの景色はとても綺麗でした。

ご朝食につきましてお褒めをいただき光栄に存じます。
是非、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　乗田貴裕

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへもご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

前回あまり気持ちよくお過ごしいただけなかったようで、その節は申し訳ございませんでした。
今回もう一度ご来館をいただけたこと、ゆったりと落ち着いた空間でお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。

客室は現在、各フロア順番に改装を進めております。今回お泊りいただいたデラックスフロアも今年の３月にリニューアルオープンしたばかりのお部屋です。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

ご指摘いただいた使用後のティーバックを置く受け皿については、是非とも部内で前向きに検討して参りたいと思います。貴重なご意見をありがとうございます。

レストランの食事内容についてもお褒めいただき、大変光栄です。ただ、お席が落ち着かなかったということで、スタッフの配慮が至らなかった点について、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
座席によっては配膳スタッフの導線が近い場所もあるかと思いますが、常にゲストの存在を意識して業務にあたるべきであると思います。
どのお席の方でもゆったりとお過ごしいただけるよう、今後改善して参りたいと思います。

ご投稿者様におかれましては、今後も琵琶湖ホテルをご利用いただきたく存じますので、またお近くにお越しの際には、是非とも当館にもお立ち寄りくださいませ。
またお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　今井君香

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

お日にち限定【1日5室限定】初夏にお得に泊まろう！（素泊まり）プランをご利用頂き、コストパフォーマンス的に大満足！と喜んでいただき、とても嬉しく思います。

当ホテルですが、大胆な外観で、初めて目にされた方はきっと驚かれたでしょう。琵琶湖のブルーと山のグリーンをモチーフにしています。館内では快適にお過ごしいただけて、とても嬉しく思います。

フロントが他に比べ狭く感じられてしまうことはホテルとしても残念ですが、スタッフ一同で対応して参ります。しかし、今回はロビースタッフやベルマンの対応が迅速に行うことができず、タクシーをご利用される際にはお時間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、大浴場が大混雑でご不便をおかけいたしました。温泉の温度につきましては、季節ごとに気持ち良くご入浴頂けるよう温度設定をさせていただいておりますが、すべてのお客様に心地よくごゆっくりとご入浴をしていただけるように今後も管理を徹底してまいります。

貴重なお声をいただき誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけるホテルを目指して、さらなる努力と改善を重ねてまいります。
また是非ご来館ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
当ホテルのお部屋を大変ご満足いただき、とても嬉しいです。
フロントスタッフの対応では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
ぜひまたの機会にお越しいただき、くつろぎのレイクビューステイをお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴した反面、お食事中たっだにも関わらずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見は真摯に受け止め、これからの課題としてサービスに携わるスタッフの教育に努めてまりいます。

貴重なご意見をお寄せいただき、心からお礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は琵琶湖ホテルのご宿泊を賜り、またクチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。

朝食バイキングにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただき、心からお礼申し上げます。これからの課題として検討させていただき、お客様にご満足いただけるホテルを目指して、さらなる努力と改善を重ねてまいります。

アルバイトと言えども、お客様の前に立てば一人のホテルマンに違いはありません。気持ちの良いおもてなしでお迎えできるよう教育に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
お部屋やお料理、天然温泉など、ご満足いただける滞在だったとのこと、心から嬉しく思います。
日本料理おおみでお召し上がりいただいた棚田米ですが、日本の棚田百選に選ばれた滋賀県高島市畑地区の棚田米です。棚田米を中心に、お客様に地元の美味しいものをお召し上がりいただくことで、その里山環境保全に寄与していただく“里山の食彩”プロジェクトに取り組んでいます。
ぜひまたお越しいただき、棚田米をはじめ、四季折々の旬の味をお楽しみください。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
全室レイクビュー＆ベランダ付、ゆとりある空間のお部屋でおくつろぎいただけましたでしょうか。また、湖が一望できる天然温泉「るりの湯」はご堪能いただけましたでしょうか。
スタッフの接客態度の件、申し訳ありませんでした。さっそく朝礼で報告し、再度教育を徹底するよう改善いたします。
ぜひまたお越しいただき、ゆったりとしたホテルステイで心身のリフレッシュにお役立てください。またのお越しをお待ちしております。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
天然温泉やスタッフについてお褒めのお言葉をいただき、お礼申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋はレイクビュー＆ベランダ付、4名様までお入りいただけ、パウダースペースにはベイシンが二つ。忙しい朝のお支度時間もゆったりお過ごしいただけます。
ぜひまたご利用いただき、心地よいリゾートステイをお楽しみください。ありがとうございました。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

琵琶湖を眺めながら大浴場にてお寛ぎいただけましたでしょうか。

またぜひ滋賀大津にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル