この度は、琵琶湖ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへ投稿下さり重ねてお礼申し上げます。

お部屋では、琵琶湖の景色を楽しんでいただいてリラックスのお手伝いをさせていただけたようで何よりうれしく思います。

また、和洋バイキングの朝食は、お客様の目の前で焼き上げる大人気のオムレツのほかにも地産地消にこだわったメニューを豊富に取り揃えております！次回もぜひ、お試しくださいませ。

せっちゃん４２５５様に再びお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

フロント　奥田 俊輔

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

客室から望む琵琶湖の眺望と共に、ご滞在もお愉しみいただけているようで嬉しく存じます。
ラグジュアリーフロア「アクア」は、当館がお薦めする客室のひとつでございますので、機会がございましたら是非ご予約ください。お得にご利用いただけるプランやご優待期間も今後設けて参る予定でございますので、お問い合わせいただければ幸いです。

次第に秋らしさを感じるようになって参りました。季節柄、ご自愛くださいませ。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

過日は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご家族旅行はいかがでございましたでしょうか。
当館でお過ごしいただいた時間を大切な思い出として残していただければ、この上なく嬉しく存じます。また、スタッフに向けて温かいお言葉もお寄せいただき、心からお礼申し上げます。

天然温泉大浴場「瑠璃の湯」もご利用いただき、誠にありがとうございました。当日は団体のお客様も居られ、各施設で込み合うことが予想されましたが、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。しかし、23時ごろにご利用いただいた際に脱衣場の手入れができておらず、不潔な印象を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。これからも海外からのお客様をお迎えして参りますが、日本の入浴マナーを守っていただくよう、ご案内を強化して参ります。

次回ご来館いただいた際は、気持ち良くご入浴をお愉しみいただきたく存じます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご当日は満室に近い程ご予約を頂戴しておりましたので、ごゆっくりお寛ぎいただけたかどうか心配をしておりましたが、お気遣いを感じる嬉しいご感想を拝読し、スタッフ一同安堵しております。
大津へお越しの機会がございましたら、また琵琶湖ホテルをお選びいただけますよう、これからも努めて参る所存です。至らない点などもございましたでしょうが、次回もお目にかかりたく存じますので、ご投稿者様のお帰りを心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへの投稿と重ねてお礼申し上げます。

今回のお部屋ラグジュアリーフロア「アクア」と天然温泉大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたようで何より嬉しく思います。

しかしながら、フロントスタッフの電話応対の遅さや、特典のサービス券を忘れてしまうなどのサービスが行き届かなく、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

また、レストランとパジャマへのご指摘もありがとうございます。ご貴重なご意見とさせていただき、各部署と共有させていただきます。

次回、お越しいただけた時は、よりいっそう快適に過ごしていただけるようにスタッフ一同勤めてまいります。

ぜひ、またのご来館をお待ちしております。

フロント　奥田 俊輔

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
頂戴いたしましたご感想を励みに、これからも努めて参る所存でございますので、末永く琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

温泉大浴場に関するご意見、ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。館内で最もお寛ぎいただきたい場所でございますので、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
また、ビュッフェ会場では失礼な態度で悲しいお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。サービスの基本はまず挨拶から始まります。初心に立ち返り、さすが琵琶湖ホテルとお褒めいただけるホテルを目指して参りますので、ご期待いただければ幸いです。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

この度はラグジュアリーフロア「アクア」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご当日にお過ごしいただきましたお部屋は高層フロアでございますので、ベランダから眺める琵琶湖と、比叡山や比良の山並みを存分にお愉しみいただけたのではないでしょうか。

ご朝食もお気に入りいただけたご様子で嬉しいです。今回はプレミアムブレックファーストと名付けまして、一風変わったご朝食スタイルでお召し上がりいただきました。もちろん、ビュッフェ形式のレストランもお薦めしております。

至らない点などもございましたでしょうが、この夏もご家族皆様でまたお越しいただきたく存じます。次回のご来館も心からお待ちいたしております。

フロント　山本優真

先日は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お過ごしいただきましたお部屋は「アクア」と申しまして、最もお薦めさせていただいておりますラグジュアリーフロアでございます。琵琶湖を背景に自然との調和を目指した内装でございまして、少しでもリゾート気分を感じていただけましたら嬉しいです。

当館よりお車で約１０分程の距離にございます琵琶湖大津館は大変綺麗な庭園がございまして、期間限定で夜間のライトアップもされている大津の観光スポットのひとつでございます。お愉しみいただけたご様子で嬉しく存じます。旧琵琶湖ホテルとしても有名でございまして、これからも歴史と伝統を受け継いだ琵琶湖ホテルのおもてなし精神を引き継いで参る所存です。

またお会いできますことをスタッフ一同、心からお待ちいたしております。お忙しい中、ご感想をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご家族とのご旅行はいかがでございましたでしょうか。観光も満喫され、当館では天然温泉「瑠璃の湯」でお体を癒していただけたようで安心いたしました。
また、ライトアップされた遊覧船ミシガンの最終便が大津港へ入港する様子はとても見ごたえがございますので、ご当日はご覧いただくことができ嬉しく存じます。
しかし、ご期待されていたマッサージチェアをお部屋にご用意させていただくことができず、大変申し訳ございませんでした。今月初めから始めさせていただいておりますデラックスフロア改装工事に伴い、マッサージチェアは撤去いたしておりました。事前にお知らせをさせていただくべきでございましたが、不手際によりご迷惑をおかけし、反省しております。
夕食のお時間帯についてもご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。ディナーバイキングではお食事のスタート時間を一部と二部に分けさせていただいておりますが、ご予約が少ない日はご希望時間をお伺いし、こちらの都合をお客様に押し付けないように予約方法を見直して参ります。

頂戴したご意見やご感想は今後に生かし、これからもお寛ぎのひとときをお過ごしいただきたく存じますので、次回のご旅行も是非とも琵琶湖ホテルをよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中クチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の客室は眼下に広がる琵琶湖の眺望をお愉しみいただくことができ、全室レイクビューでご用意させていただいております。お天気が良ければ東方より昇る朝日もお部屋に居ながらご覧いただくことができるのですが、当日はご覧いただけましたでしょうか。

ご縁あってお越しくださいました皆様に、ご宿泊だけではなくレストラン各店舗においてもご満足いただけますことを願っておりますが、ご期待いただいておりましたビュッフェレストランでお席をご用意させていただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。ご面倒ではございますが、事前にお電話いただければ空席確認や込み具合をお調べいたしますので、ご遠慮なくお問い合わせください。

またご家族でお越しいただきたく存じますので、次回もご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊いただき、またクチコミにもご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋がご期待に応えることができ、また、次回もアクアルームに泊まりたいとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
最上階のアクアルームは、最近オープンさせていただきましたお部屋でございます。部屋、サービスともども改良を重ねていく所存でございますので、是非とも次回もご利用いただければ幸いでございます。

また、ご夕食のドリンクへの貴重なご意見もいただき、誠にありがとうございます。
レストランに関しましても今後改装の予定がございますので、こういったご意見を真摯に受け止め、皆様がご満足いただけるホテルを目指します。

全てのスタッフに対するお褒めの言葉も大変光栄でございます。次回ご来館いただいた際にも、今回よりも更にお楽しみいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
それでは、再びお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　大辻 奨真

先日は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

思い出に残るようなお時間をお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
この度リニューアルいたしました「アクア」は内装はもちろん、レンタルアイテムやご朝食において、非日常を感じていただける当館が自信を持ってお薦めするフロアでございます。
ご友人やご家族と次回もご利用いただけますことをご期待しておりますので、ぜひお誘い合せの上ご来館ください。
心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当日は一段と冷え込みが増していた日と記憶しております。ご到着お疲れ様でございました。
イタリアンダイニング「ベルラーゴ」はいかがでしたでしょうか。ピザ窯で焼き上げる本格ピッツァは何枚お召し上がりいただいても飽きの来ない美味しさです。
翌朝はベランダから眺めるご来光を臨み、気持ちの良い朝を迎えていただくこともでき、心から嬉しく思います。

大津は今年初雪を記録いたしました。まだまだ凍てつくような寒さが続きます。十分にご自愛ください。次回もお目にかかれます日を楽しみに、心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき、またクチコミへご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、安心いたしました。至らない点などあったかと存じますが、総合評価で高得点を付けてくださり、ご投稿者様の厚意に感謝いたします。
新規開店イタリアンダイニング「ベルラーゴ」においても嬉しいご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。お腹いっぱいお召し上がりいただきたかったのですが、ご不満を残す結果となり反省しております。お食事のボリュームとメニュー構成を再考して参りますので、次回にご期待いただければ嬉しいです。

貴重なご感想を誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちいたしておりますので、これからも琵琶湖ホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今回ご宿泊頂きました、ラグジュアリーフロア「アクア」でごゆっくりお過ごし頂けました様で嬉しく思います。
お食事につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。料飲部と共有しお客様の満足度を追求し検討をさせて頂きます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント　乗田貴裕

先日は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在いただきましたスーペリアツインは当館最上フロアでございます。眼下に見渡す琵琶湖の眺望そのままに、来年度からラグジュアリールーム「アクア」へとリニューアル計画がございますので、またご利用くだされば幸いです。

鉄板焼「おおみ」は当館で一番ご支持をいただいているレストランです。ご旅行のベテラン投稿者様に感動とのご感想を頂戴しましたことを励みに、カロリーにも配慮した献立を考えて参ります。

またご夫婦でお越しいただきたいと願っておりますので、ご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　山本優真

この度は琵琶湖ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

計画を練られ、お過ごしいただいたご滞在が良き思い出となり、安心いたしました。
天然温泉「瑠璃の湯」は琵琶湖を望む眺望が自慢で、さらに体の芯から暖める効能もあり、何度ご利用いただいても大歓迎です。
夕食会場は鉄板焼やフレンチなど、種類豊富に店舗を構えており、今年オープンいたしましたイタリアンダイニング＆カフェはおススメです。

ご家族でまたお越しいただけます日を楽しみに、ご来館をお待ちいたしております。

フロント　山本優真

この度は、琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとリラックスしてお過ごしいただけましたでしょうか？
このようなお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。今後も皆様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、お近くにお越しの際は、是非またご来館くださいませ！お待ちしております。

フロント　今井君香

このたびは数ある施設の中から琵琶湖ホテルをお選びいただき、また、クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございました。この度は、大浴場のドリンクを含め設備面での不備誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴しましたクチコミを参考に検討をさせて頂きます。設備面の不備は、清掃時に確認出来ておりませんでしたので、以後注意いたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子様にはスタンプラリーをお楽しみいただけましたでしょうか？参加の記念品については、こちらは別の旅行社様よりお申し込みいただいた方にしかお渡し出来ないことが残念ですが・・・お子様にお喜びいただいておれば何よりでございます。
ぜひまたご家族様でお越しくださいね！再びお会い出来る日を心よりお待ちしております。