このたびは大切な日に琵琶湖ホテルをお選びいただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
お嬢様のご卒業とお引越し、おめでとうございます。
当日にはお嬢様が急遽ご一緒にご滞在いただけるということで、「フロントの対応に感服いたしました。」とのお褒めのお言葉、かめちゃん3430様に喜んでいただき、こちらも大変嬉しく思っております。
お食事や天然温泉の大浴場もご満足いただけたようでとても嬉しいです。
バーを折角ご利用頂きましたのに、不快な思いをさせてしまいました事、ホテルといたしましても、残念でございます。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、今後の課題とさせて頂きます。
「それ以外は完璧だと思います。」とのお言葉、とても光栄でございます。
京都からのアクセスが非常に便利で、ホテル近隣にも三井寺、少し足をのばして石山寺・比叡山・日吉大社などの観光スポットがございます。
また是非大津に来ていただき、琵琶湖ホテルをご利用ください。
レイクビューのくつろぎステイをご満喫くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

当ホテル最大の魅力「レイクビュー」のお部屋で、ゆったりとおくろぎいただけたようで、とても光栄に思います。

春の琵琶湖も日差しが暖かくとても心地よく過ごせますので行楽にはもってこいの季節になります。
４月からご朝食がリニューアルいたしますので、またご来館いただきお楽しみいただければと思います。

ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、また、クチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
ホテルの最大の魅力「レイクビュー＆ベランダ付」のお部屋で、リラックスした時間をお過ごしいただけたことは、嬉しいです。
番組表の件も今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、ご来館いただく際に玄関が分かりにくく、申し訳ございませんでした。
2月1日からはＪＲ大津駅からシャトルバスが運行致します。
8：00～21：00まで15分間隔で運行しますので、是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、また、クチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
当ホテル自慢、湖が一望できる天然温泉「るりの湯」・ベランダ付のお部屋を気に入っていただき、とても嬉しいです。
是非、また琵琶湖ホテルへお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
100点万点のホテルとの評価をいただき、ただただ嬉しい限りです。
心から感謝申し上げます。

天然温泉の臭いの件、滋賀県公衆浴場法施行条例の基準を満たすために、塩素系薬剤で浴槽水を殺菌しています。
ご理解いただけると幸いです。

多彩なプランをご用意しておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

スタッフ一同お待ちしております。

この度は数ある施設の中から琵琶湖ホテルをお選びいただき、またクチコミのご投稿を誠にありがとうございました。

プールご利用の際にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

館内にサインが極端に少ないことは、くつろぎの家にサインがないのと同じで、あえて表示を少なくしております。

だからこそ、初めてのお客様や何かをお探しのお客様にはスタッフが積極的にお声をおかけをし、ご不便をおかけしないように努めなければなりません。

また、チェックインの際にもフロントでプールへのご誘導のご説明を細やかにするべきでございました。

お寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、これからのサービス向上に必ずや生かしてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

たまぽち777様

この度は数ある施設の中から琵琶湖ホテルをお選びいただき、お褒めのクチコミを頂戴し誠にありがとうございます。

ご夕食時に召し上がっていただきました「鉄板焼おおみ」のガーリックチップ。焼き手が見事な手さばきでカリカリに焼き上げ、薬味に、また、そのまま食べても美味しくてて病みつきになりますよね。

コースの〆にお出しする白ご飯を、ガーリックライスに変更することもできます。

お肉、お野菜も目の前で焼かせていただきますので、五感でお楽しみいただける鉄板焼コースです。

ご朝食時に対応いたしましたのは「青木」でございます。お客様に名指しでお褒めいただくことは、従業員にとって何よりも喜びでありモチベーションアップに繋がっていきます。

青木よのうに大きなレストラン店内の隅々までサービスの目を光らせ、藤井のように笑顔でお客様と接することのできるスタッフが更に増えるよう、スタッフ全員でスキルアップしてまいります。

青木・藤井へ、たまぽち777様からいただきました温かいお言葉を必ずお伝え致します。またお越しになった際には、ぜひお声かけくださいませ！

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

全室レイクビューでございますので、どのお部屋にお泊りいただいても目の前に広がる絶景をご覧いただくことができます。

スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。これに驕らず今後もサービスの向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

素敵なお写真を添付いただき、ありがとうございます！お部屋からの眺めはついつい、カメラを手に取りたくなる景色が広がっていますよね。ベランダに出るとまだまだ寒いですが、キリッと澄んだ空気が気持ち良いです。

新春のスタートになったとのお声、ありがとうございます。またお時間ができましたらぜにお泊りにいらしてください。スタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、京都・滋賀観光の拠点に琵琶湖ホテルをご選びいただき誠にありがとうございました。

最近の健康志向の中、はやりご宿泊では禁煙ルームをご希望になるお客様が多くなっております。

やむなく禁煙ルームがお手配できない際には『禁煙対応』臭いの消臭、灰皿撤去等のご準備をさせていただいております。煙草をお吸いになられないお客様にも心地よくご滞在いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

お褒めのお言葉を誠にありがとうございました。また是非ご家族でお越しくださいませ。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございました。

「近くでのんびり」とおっしゃっていただきましたように、滋賀県にお住いの方でもご宿泊にお越しいただくことが多々ございます。家とは違った非日常の空間でお客様にゆったりとお寛ぎいただくことを私たちは望んでおります。

行楽シーズンに入りますと、ご朝食会場が混雑することがございますが、スムーズにお食事をお召し上がりいただけるようお客様のご誘導に努めさせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりおまちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございました。

夏休み真っ盛りでありますと、どうしても大浴場をご利用いただくお客様で込み合う場合がございます。ゆったりと温泉に浸かっていただけず残念でございましたが、またの機会にご利用いただけると幸いでございます。

ダイニング菜でのお食事が2度目とのこと、お気に召していただき大変嬉しく思います。旬の食材をふんだんに取り入れたお箸で召し上がっていただけるフレンチは性別年齢問わず非常に人気です。カウンターでお料理の仕上げをするシェフ、お料理をお運びするスタッフ、お好みのワインをお伺いするソムリエ・・・旅のお楽しみであるお食事のひとときが、より良いものとなるよう心を込めておもてなしさせていただきます。

またお越しいただけるとのお言葉、誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございます。
「京都に行く時は、必ず琵琶湖ホテルに宿泊します。」とのお言葉、とても光栄です。京都からお車でも電車でも非常に近いところに位置しておりますので、京都観光の拠点にも、琵琶湖を望むリゾートステイにも当ホテルをご利用いただけるかと思います。
また、お部屋、お値段、眺望、天然温泉大浴場のことをお褒め頂き、ありがとうございます。
今の季節は、お部屋のベランダにでて風を感じていただくにはちょうど良い気候ですね。「ミシガンがディナークルーズを終えて、入港する時の噴水の色とミシガンの明かりが私は好きです。」とのお言葉、風景が目に浮かんできます。とてもご満喫頂けたようで、ホテルとしてもとても嬉しいです。
ぜひまたお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
お部屋のことやお食事のことでお褒め頂き、嬉しく思います。
今回ご利用頂きました、【夕朝食付】湖国が誇る絶品！近江牛×選べる3コース♪特選グルメ決定版！はロングランの人気プランです！
日本3大和牛の筆頭近江牛のお料理を会席、鉄板焼、フレンチから選べられるプランとなっておりますので、レストランが変われば味わい方もまた変わってきます。
「特に近江牛ステーキは最高にうまい！」とのコメントは、とても光栄です。
ぜひまたお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
快いご旅行のお手伝いをできたようで、幸いに思います。
特に、寿司おおみの夕食の惜しみない賛辞は、ホテルとしてとても光栄です。
コメントいただいているように、寿司おおみは、旬の寿司を目の前で握るライブ感を大切にしています。鮮やかな職人の手さばきを見ることができ、料理が出来上がるまでのわくわく感を楽しんでいただけます。
「久しぶりにこんな美味しい新鮮な寿司を食すことができ大感激だった」とのお言葉は、すぐにレストランのものに伝えました。これを励みに、より一層ご満足いただけるよう努めていきたいと思います。
ぜひまたお越しください。
また記念日にご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。天然温泉大浴場や設備、女性スタッフのご応対のことで、お褒めのコメントをいただき、心から嬉しく思います。
ご指摘いただきました大浴場のスタッフのマナーの件、せっかくのご滞在に不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
ホテルでお客様をおもてなしするスタッフの一員としてあるまじきことです。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今回のように恥ずかしいことのないようにスタッフ教育を改めて徹底し、よりリラックスいただけるようなホテルになっていきたいと思います。
ぜひまたお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。当ホテルでゆったりとおくつろぎいただき、midomidori様のリフレッシュのお手伝いをさせていただけたようで、とても光栄です。
「何度も感激の言葉が口から出ました。」とのお言葉、そして鉄板焼の料理のことでお褒めいただき、大変嬉しく思います。鉄板焼は、会席仕立てのあっさりした和食メニューで、食べやすくヘルシーに、季節の一品とともに焼野菜やお肉の鉄板焼をお召し上がりいただけるように配慮しています。お座りになったお席で景色が堪能できなかったとのことは、ホテルとしても残念です。またご利用の際は、窓側のお席のご希望をお気軽にお申しつけいただければ幸いです。
ぜひまたお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

ご夫婦でのご利用とのこと、レイクビューのお部屋や天然温泉でゆったりとしたリゾートステイをお楽しみいただけましたでしょうか。
「接客・設備・朝食・景観、どれもよかったです。」とのお言葉、心から嬉しく思います。

男湯の大浴場洗い場に鏡があれば、とのコメントですが、おっしゃる通り、刃物による万が一の事故防止のため、設置しておりません。
また、シャワーの機能面を優先し、シャワーを正面にとりつけたためでもあります。
ご理解いただき、大浴場の脱衣スペースやお部屋の鏡＆ベイシンをご利用いただけると幸いです。

ぜひまたご夫婦でお越しいただき、レイクビューのリゾートホテルで心からのリラックスをご堪能ください。
スタッフ一同お待ちしております。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございます。

ハードリピーターのお客様にお褒めのコメントをたくさんいただき、心から嬉しく思います。

最寄駅の大津駅からのアクセスですが、徒歩だと10分、タクシーだと1メーターという距離にあります。

いいお天気だと駅から出て、琵琶湖に向かって一直線に坂を下りるのは気持ちいいものですが、お荷物が重かったり、歩くのが辛いお客様にはタクシーや路線バスをおすすめしております。

☆路線バスのご案内☆
JR大津駅北口バスのりば「なぎさ公園線」2番のりば
約3分で琵琶湖ホテルに到着します。

浜大津もだいぶ寒くなり、比叡・比良の山々の雪景色が楽しめる日も増えてきました。

ぜひまたお越しいただき、天然温泉＆レイクビューでゆったりとしたくつろぎステイをご堪能ください。

スタッフ一同、お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

全室レイクビュー＆ベランダ付のお部屋からの夜景がきれいだったとのこと、本当によかったです。
幻想的にライトアップされるびわ湖花噴水もお楽しみいただけましたでしょうか。
すぐ目の前でダイナミックに噴き上げる花噴水、大変ご好評いただいております。

ぜひまたお越しいただき、レイクビュー＆天然温泉でゆったりとしたホテルステイをご堪能ください。
スタッフ一同、お待ちしております。