このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

全室レイクビューの客室、天然温泉大浴場についてご満足いただけたご様子、心から嬉しく思います。

この冬もおすすめプランが続々と登場！
今なら12/10までのタイムセールプランが大変お得でイチオシです。
12月限定のリゾート★お籠りプランも見逃せません。
ぜひ一度ご覧いただき、ご検討くださいませ。

スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

全室レイクビュー＆ベランダ付、イタリア家具で統一されたゆとりあるお部屋、ご満足いただけたようでなによりです。ご指摘いただきましたお客様のマナーの件、せっかくのご滞在中に不快な思いをさせてしまい、ホテルとしても残念です。
直接的な改善策はなく、苦労しているところではありますが、お客様のマナー向上を推進できる環境作りに配慮してまいる所存です。

ぜひまたお越しいただき、ご家族みなさまで楽しいリゾートステイをご満喫ください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

出張で初めてお越しいただき、今度はプライベートで…というお客様、ありがたいことに多数おられます。
お一人でのご利用でも、ご家族でのご利用でも、リラックスできる時空間をご用意しておりますので、いつでもご利用ください。

ご家族みなさまでのご来館、心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

レイクビューのお部屋や天然温泉についてご満足いただけたご様子、心から嬉しく思います。

今回ご利用のプランは「リノベーションオープン記念☆」、リノベーションしたレストランのご朝食はいかがでしたでしょうか？
シェフがお客様の目の前でオムレツを焼きあげるなど、“音や香りもごちそう！食を楽しむライブキッチン”としてパワーアップしました。
焼きたてのワッフルや新鮮な野菜、フルーツの他、里山の食材を取り入れた和食もあり、大変好評です。

ぜひまたお越しいただき、母娘旅の素敵な時間をお過ごしください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

お母様との初めてのご旅行に琵琶湖ホテルをお選びいただき、心から嬉しく思います。

エレベーターから遠い部屋で、ご移動にご苦労かけてしまった点、お詫び申し上げます。
予めリクエストいただきましたら、ご要望にお応えできるよう可能な限り調整いたしますので、備考欄などでご一報くださいませ。

ぜひまたお越しいただき、美しく幻想的にライトアップされる世界最大級のびわ湖花噴水など、レイクビュー＆天然温泉のくつろぎをご満喫ください。
スタッフ一度お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルにご来館いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

ご友人のお誕生日だったとのこと、大切な記念日に琵琶湖ホテルをご利用いただき、皆様にご満足いただけたご様子、心から嬉しく思います。

ぜひまたお越しいただき、レイクビュー＆天然温泉でくつろぎのリゾートステイをご満喫ください。
スタッフ一同お待ちしております。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

お褒めのお言葉の数々、本当に嬉しいです。
京都からJRで10分という近さでありながら全室レイクビューという贅沢なロケーション、天然温泉大浴場もあり、上質な心地よい空間でゆったりとした時間をお楽しみいただけます。

バー桃山を「素晴らしいバー」とご称賛いただき、光栄です。
アールを描いたエントランスを抜けると、非日常の異空間が広がります。カウンターでグラスを傾けながら、お酒と雰囲気を味わうひととき。カウンター席のイスはイタリア製で、長時間座るほど体にフィットし、疲れません。テーブル席の革張りのイスに体を預け、夜景を眺めながらゆったり語らうのもおすすめです。
ご宿泊のお客様はお部屋のカードキーを会計時にご提示いただきますと、お飲み物（ボトルでの販売、一部のフェアメニュー等を除く）が半額にてお召し上がりいただけます。

次回はぜひゆっくりとお越しいただき、一日の終わりにふさわしい、静かで充実した自由時間をお過ごしください。
ホテルスタッフ一同お待ちしております。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございます。

お部屋タイプの件、お部屋の広さは「スタンダード」「デラックス」と同じ40㎡ですが、「スーペリア」は前室や水回りに大理石を用いるなど、家具グレードが高く、リネンやバスローブもスーペリアツイン専用のものをご用意しております。また、和菓子の老舗として一世紀以上にわたり店を構える大津菓子調進所「鶴里堂」（ホテルから徒歩5分）の金平糖もスタンバイ。11・12Fの最上階フロアにございますので、より一層雄大なレイクビューをお楽しみいただけましたでしょうか。

大浴場バスタオルの件、お客様から多くのお声をいただき、2009年11月からバスタオル・フェイスタオルの設置を再開しております。脱衣スペースにご用意している湯上がりドリンク（無料）とあわせてご利用いただき、疲労回復にも効果がある天然温泉でのリラックスタイムをご満喫いただけると幸いです。

web会員の件、今後のより魅力的な組織運営に向けての参考にさせていただきます。会員様限定のお得な情報を含め、生活を彩るお役立ちコンテンツなど、思わず読みたくなるメールマガジンの配信をただいま企画中です。またご意見・ご感想などいただけると嬉しいです。

びわ湖大花火大会当日は毎年人気で、例年花火大会の翌月9月に予約抽選の申込をお電話にて行っております。よろしければお問い合わせください。

貴重なお声をいただき、心からお礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。今後とも琵琶湖ホテルをよろしくお願いします。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

JR京都駅から最寄りの大津駅まで10分（ホテルまで徒歩10分）、京阪三条から最寄りの浜大津駅まで22分（ホテルまで徒歩5分）と便利なアクセスで、京都観光の拠点としてもよくご利用いただいています。コメントにいただきました通り、京阪京津線は、浜大津～上栄町間は国道161線上の併用軌道を走る「路面電車」、上栄町～御陵間は旧東海道の難所を急曲線・急勾配を走り抜ける「登山電車」、御陵～京阪三条間は京都市営地下鉄東西線に乗り入れ「地下鉄」と、日本で唯一3つの顔を持っています。

さて、ご朝食の件、本当に申し訳ありませんでした。ご連泊の際に和朝食をご利用いただくお客様には、従来、メニューのバリエーションをご用意しているのですが、お調べした結果、このたびこちらの確認漏れで、このようなことが起こってしまいました。心からお詫び申し上げます。今回のお声を受けて、チェック体制を強化し、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお迎えしてまいります。

貴重なお声をいただき、本当にありがとうございました。ぜひまたお越しいただき、レイクビュー＆天然温泉のくつろぎステイをお楽しみください。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
琵琶湖の景色やご朝食、隣接するアミューズメント館のご利用を通して、琵琶湖ホテルでのご滞在を満喫していただけたご様子、心から嬉しく思います。お褒めいただきましたご飯ですが、地元の棚田米を使用しています。琵琶湖ホテルでは2002年から、地元の美味しい食材をお客様にお楽しみいただくことで、その食材ができる里山環境保全に寄与していただく“里山の食彩”プロジェクトに取り組んでいます。ぜひまたご利用いただき、“里山の食彩”プロジェクトにご参加くださいませ。よろしくお願いします。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございます。
「ホテルスタイルなのに温泉がある」点、気に入っていただいているとのこと、嬉しく思います。
琵琶湖ホテルは、地元の美味しいものをお客様にたくさん召し上がっていただくことで里山保全に寄与していただく“里山の食彩”に取り組んでいます。レストランでは地元の棚田の新米が登場！美味しい棚田米をお楽しみいただくことで、貴重な生態系が育まれる棚田の環境を守ることにつながります。
ぜひまた皆さまでお越しいただき、“里山の食彩”を味わってみてください。お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
ご指摘いただきました物音の件、せっかくのご滞在中に不快な思いをさせてしまい、ホテルとしても大変残念です。直接的な改善策はなく、苦労しているところではありますが、お客様のマナー向上を推進できる環境作りに配慮してまいる所存でございます。お客様にご満足いただける琵琶湖ホテルを目指して更なる努力を重ねてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
お子様の大切な受験の拠点としてお選びいただきましたこと、心からお礼申し上げます。
天然温泉があり、全室レイクビュー＆ベランダ付で、開放的なリゾート感を楽しめる一方、京都駅からJRで10分、最寄駅から徒歩10分と便利な立地にあります。
ぜひまたみなさまで遊びに来てください。今後とも琵琶湖ホテルをよろしくお願いします。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
「テレビが部屋に対して小さいかな、と思いました。」とのお声、次回入れ替えの際、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
湖が一望できる天然温泉はお楽しみいただけましたでしょうか？温泉そのものの効能と眺望によるリラックス効果で、そのリフレッシュ効果は倍増すると言われています。
ぜひまたご利用いただき、琵琶湖をご堪能くださいませ。スタッフ一度お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
琵琶湖ホテルには4名様までお入りいただけるお部屋があり、その際はエキストラベッドではなくノーマルベッドをご用意いたしますので、ゆったりとお寛ぎいただけます。
「私達が若者だったからか少し冷たく感じました。」とのお声、そのような認識のスタッフはおりませんが、そう感じさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。ホテルとして非常に残念です。全てのお客様に心地よいサービスを提供できるよう努力してまいりますので、ぜひまたご利用いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同、お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

「地元の方の評を上回るホテル」とのコメント、光栄に思います。和食レストランの入り口での対応の件、不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
いただいたお声をスタッフ間で共有し、このようなことのないよう、注意いたします。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
このことに懲りませず、ぜひまたご利用いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
各現場にはマニュアルは作成しておりますが、お客様対応はマニュアルで通じない部分もあります。スタッフ一人一人がお客様とのコミュニケーションを取ることで、快適な時間を過ごして頂けると思っております。
この機会に常宿に加えて頂けると幸いです。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お泊り頂いた「Lumina」は琵琶湖に差し込む「光・輝き・煌き」をイメージしたカナディアンイエローを基調とした明るい装いでございます。元気を感じるビタミンカラーだとリピート下さるお客様が多い客室でございます。
６月より屋上テラスでBBQがオープン致しますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご利用下さい。
お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖ホテルスタッフ一同