debu.tos様

このたびは琵琶湖ホテルをお選びいただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
チェックイン後のお部屋までの案内では、大変お喜びいただけましたようで、ロビースタッフの励みになります。
福井県へ向かうまでのひととき、雄大な琵琶湖が一望できるお部屋でリラックスした時間をお過ごしいただけたこと、大変うれしく思います。
天然温泉「るりの湯」でもゆっくりとご入浴していただき、長距離運転の疲れも取っていただけたようで、何よりです。ぜひ次回はお部屋のお風呂も使ってみてくださいね。
ご宿泊のお客様は駐車場が24時間無料となります。当ホテルから京都まではお車でも電車でもアクセスがよく、大変便利です。ぜひ京都観光の際には当ホテルにご宿泊いただき、駐車場を便利にご活用くださいませ。
日ごとに涼しくなってまいりました。お体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またdebu.tos様、ご両親様にお会いできます日を楽しみにしております。

m-annie様

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
当ホテルでゆったりとおくつろぎいただき、m-annie様のリフレッシュのお手伝いをさせていただけたようで、とても光栄です。“大満足でした”とのお言葉、大変うれしく思います。
“温泉の塩素臭が辛かったです”とのこと、大変申し訳ございませんでした。温泉の臭いにつきましては、滋賀県公衆浴場法施行条例の基準を満たすために、塩素系薬剤で浴槽水を殺菌しております。ご理解いただけると幸いです。しかし、今回いただきましたお客様からのお声を今後のサービスに生かしていければと思っております。
またぜひ琵琶湖ホテルにお越しいただき、くつろぎのリゾートライフをお楽しみください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

ご家族での夏のご旅行はいかがでしたでしょうか。
私共がmocomoco6068様のお手伝いをできましたこと、大変嬉しく思います。
お部屋には４台のベッドで、リラックスしてお過ごしいただけたようで安心いたしました。
さらにはご朝食バイキングのシェフが目の前で焼きますオムレツを“絶品”と喜んでいただき、とても嬉しく思います。ふんわり、とろーりオムレツは大変人気です！
「また泊まりたい」とのお言葉いただきまして、光栄です。
全室レイクビュー＆天然温泉リゾートを是非次の機会にもお楽しみください。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

当ホテルでゆったりとおくつろぎいただき、ペコペコゆみ様のリフレッシュのお手伝いをさせていただけたようで、とても光栄に思います。スタッフの対応やお食事にもご満足いただき、大変うれしく思っております。

コメントにいただきました通り、大津は京都からも近く、JR京都駅からJR大津駅まで10分と大変便利なアクセスとなっております。JR大津駅から当ホテルまでは徒歩で約10分でございます。またシャトルバスも運行しております。お車の場合、名神大津ICから約5分でございます。
全室レイクビュー＆ベランダ付、天然温泉大浴場のある琵琶湖ホテルは、京都観光の拠点として大変好評をいただいております。

また是非琵琶湖ホテルにお越しいただき、天然温泉＆レイクビューリゾートでのくつろぎタイムをご堪能ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
当ホテル最大の魅力「レイクビュー」のお部屋で、ゆったりのんびりとおくろぎいただき、リフレッシュのお手伝いをさせていただけたようで、とても光栄に思います。
またご朝食もお褒め頂き誠にありがとうございます。４月から和朝食もメニューをリニューアルいたしますのでまたご来館いただきお楽しみいただければと思います。

是非、また琵琶湖ホテルへお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、また、クチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
ホテルの最大の魅力「レイクビュー＆ベランダ付」のお部屋で、リラックスした時間をお過ごしいただけたことは、嬉しいです。
番組表の件も今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、ご来館いただく際に玄関が分かりにくく、申し訳ございませんでした。
2月1日からはＪＲ大津駅からシャトルバスが運行致します。
8：00～21：00まで15分間隔で運行しますので、是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
100点万点のホテルとの評価をいただき、ただただ嬉しい限りです。
心から感謝申し上げます。

天然温泉の臭いの件、滋賀県公衆浴場法施行条例の基準を満たすために、塩素系薬剤で浴槽水を殺菌しています。
ご理解いただけると幸いです。

多彩なプランをご用意しておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

スタッフ一同お待ちしております。

toyotaka2217様

この度は数ある施設の中からご家族旅行の宿に琵琶湖ホテルをお選びいただき、またクチコミのご投稿を誠にありがとうございました。

夏休みのレジャーともなると、やはり海辺のホテルが人気だとは思いますが、お部屋から日本一の琵琶湖を望むロケーション、遊覧船「ミシガン」が離発着する大津港も近く、レジャーにはもってこいの好立地です。

夏季限定屋外プール、ミシガン乗船はお子様にもお楽しみいただけましたでしょうか？お気づきでしたでしょうか、プールも実は琵琶湖の形をしているのですよ！

夕食バイキングのお食事は旬のものを取り入れ、夏休みのお子様連れが多くなられる時期にはキッズメニューに厚みを持たせるなど、日々メニュー研究に取り組んでおります。

飲み放題は人それぞれですものね。もともと、バイキングメニューの中にソフトドリンクが含まれております。アルコールを召し上がられないお客様にとっては不要でしょうし、お一人様単位で飲み放題をお付けできるようお伺いしております。

朝食バイキングにもご満足いただけたようで、お褒めのお言葉を誠にありがとうございます。

大浴場には無料ドリンクサーバー、タオル類、基礎化粧品等、様々なアメニティーをご準備しておりますので楽々ご移動いただけます。ボタン一つでコップが落ちてドリンクが入るサーバーは、お子様から大人までご好評いただいております。

ご宿泊のお客様へは、ご滞在時～お車を出庫されますまでの無料駐車サービスでご対応いたします。チェックアウト後も観光をたっぷりお楽しみいただき、良い思い出を作ってご出発していただきたいです。

数々のお褒めのお言葉、まるで琵琶湖ホテルを宣伝してくださるかようなクチコミのご投稿を、本当にありがとうございました。

またお越しいただける機会がございますことを、心より願っております。
ありがとうございました。

たまぽち777様

この度は数ある施設の中から琵琶湖ホテルをお選びいただき、お褒めのクチコミを頂戴し誠にありがとうございます。

ご夕食時に召し上がっていただきました「鉄板焼おおみ」のガーリックチップ。焼き手が見事な手さばきでカリカリに焼き上げ、薬味に、また、そのまま食べても美味しくてて病みつきになりますよね。

コースの〆にお出しする白ご飯を、ガーリックライスに変更することもできます。

お肉、お野菜も目の前で焼かせていただきますので、五感でお楽しみいただける鉄板焼コースです。

ご朝食時に対応いたしましたのは「青木」でございます。お客様に名指しでお褒めいただくことは、従業員にとって何よりも喜びでありモチベーションアップに繋がっていきます。

青木よのうに大きなレストラン店内の隅々までサービスの目を光らせ、藤井のように笑顔でお客様と接することのできるスタッフが更に増えるよう、スタッフ全員でスキルアップしてまいります。

青木・藤井へ、たまぽち777様からいただきました温かいお言葉を必ずお伝え致します。またお越しになった際には、ぜひお声かけくださいませ！

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミのご投稿を誠にありがとうございます。

大浴場のアメニティーにつきまして、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。この度、シャンプー・リンスを変更する運びとなりました。（花王）新しいものをぜひお試しいただければと思います。

これからも、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は琵琶湖ホテルのご宿泊を賜り、またクチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。

お誉めのお言葉をいただけた反面、バーテンダーの対応につきまして失礼がございましたことを心よりお詫び申し上げます。

いただきましたご意見は真摯に受け止め、これからの課題として検討させていただき、お客様にご満足いただけるホテルを目指して、さらなる努力と改善を重ねてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心からお礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、おじいちゃん・おばあちゃん・お孫さんの3人旅行に数ある施設の中から琵琶湖ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

また、クチコミのご投稿をありがとうございます。

夜桜ツアーバスでお時間が少し足りなかったとのこと、ご意見いただきありがとうございます。次回開催がありましたら検討いたします。

駐車場につきまして、恐らく琵琶湖ホテルに隣接する「浜大津アーカス」に車を止められたのではないかと思います。こちらの施設と琵琶湖ホテルの駐車券（機械）は同じものですので、サービス対応ができます。

天然温泉大浴場への入り口はお部屋のカードキーで入っていただくシステムになっております。初めてのお客様はやはり驚かれる方がいらっしゃいます！

また、ぜひご家族で琵琶湖ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は琵琶湖ホテルへのご宿泊ならびに、クチコミへのご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お泊りいただきました「最上級スーペリアツインタイプ」のお部屋に完備しております、マッサージチェアにご満足いただきありがとうございます。

上階に位置しておりますので、バルコニーからの眺めもお楽しみいただけたのではないかと思います。

またぜひお泊りにいらしてくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。

今回のご滞在が「くつろげて、楽しかった」とのお言葉、そしてバイキングのお食事もお褒めいただき、とても嬉しく思います。
ご利用頂きましたお部屋は、４０平米のお部屋でお子様連れのご家族様でもゆったりと過ごしていただけるかと思います。
バイキングのご朝食は、定番のトーストやヨーグルトをはじめ新鮮な野菜やフルーツ、そして人気のオムレツ等をご用意させて頂いております。
朝は「ヘルシーに」という方にも、朝から「しっかり」派の方にもご満足頂いております。

皆様からのご意見を少しでもご宿泊プランに取り入れていけるよう、これからもいろんなおすすめプランをご用意させて頂きたいと思います。
ぜひまたのご利用お待ちいたしております。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

全室レイクビューでございますので、どのお部屋にお泊りいただいても目の前に広がる絶景をご覧いただくことができます。

スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。これに驕らず今後もサービスの向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、京都・滋賀観光の拠点に琵琶湖ホテルをご選びいただき誠にありがとうございました。

最近の健康志向の中、はやりご宿泊では禁煙ルームをご希望になるお客様が多くなっております。

やむなく禁煙ルームがお手配できない際には『禁煙対応』臭いの消臭、灰皿撤去等のご準備をさせていただいております。煙草をお吸いになられないお客様にも心地よくご滞在いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

お褒めのお言葉を誠にありがとうございました。また是非ご家族でお越しくださいませ。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。

また2連泊いただきありがとうございました。琵琶湖ホテルを拠点にご旅行を楽しまれたのでしょうか？

公共交通機関の最寄り駅までは徒歩圏内、車でも高速道路の乗り場が近く、京の都へはたった2駅約10分！秋の行楽シーズンの観光拠点に最適です。

ぜひまた大津へお立ち寄りの際には、琵琶湖ホテルへお越し下さいませ。ご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

スタッフの対応が良かったとのお褒めの言葉、ホテルとしてとても嬉しいです。
お褒めいただいたことを、すぐに各担当スタッフに伝えました。
これを励みに、よりお客様のくつろぎのホテルとなるようホスピタリティを磨いていきたいと思います。
ぜひまたお越しいただき、レイクビュー＆天然温泉でゆったり楽しむ非日常のくつろぎステイをご堪能ください。

スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
快いご旅行のお手伝いをできたようで、幸いに思います。
特に、寿司おおみの夕食の惜しみない賛辞は、ホテルとしてとても光栄です。
コメントいただいているように、寿司おおみは、旬の寿司を目の前で握るライブ感を大切にしています。鮮やかな職人の手さばきを見ることができ、料理が出来上がるまでのわくわく感を楽しんでいただけます。
「久しぶりにこんな美味しい新鮮な寿司を食すことができ大感激だった」とのお言葉は、すぐにレストランのものに伝えました。これを励みに、より一層ご満足いただけるよう努めていきたいと思います。
ぜひまたお越しください。
また記念日にご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。天然温泉大浴場や設備、女性スタッフのご応対のことで、お褒めのコメントをいただき、心から嬉しく思います。
ご指摘いただきました大浴場のスタッフのマナーの件、せっかくのご滞在に不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
ホテルでお客様をおもてなしするスタッフの一員としてあるまじきことです。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今回のように恥ずかしいことのないようにスタッフ教育を改めて徹底し、よりリラックスいただけるようなホテルになっていきたいと思います。
ぜひまたお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。