このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

「地元の方の評を上回るホテル」とのコメント、光栄に思います。和食レストランの入り口での対応の件、不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
いただいたお声をスタッフ間で共有し、このようなことのないよう、注意いたします。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
このことに懲りませず、ぜひまたご利用いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

客室からの琵琶湖の景色ご堪能いただけましたでしょうか。
今年で89年目を迎えましたが、今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

皆さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

ご投稿者様

この度はお母さまの米寿を祝う宿として琵琶湖ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
当日はホテルのお部屋割の都合で、勝手ながらランクアップしたお部屋をご用意させて頂きました。素敵なひと時をお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。
次回は是非、プレミアムラグジュアリーフロアーをお試し下さいませ。クラブラウンジでのおもてなしは、多くのお客様からご好評頂いております。
次回の予約の参考に頂けると幸甚に存じます。
今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今度ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

ご友人とのご滞在、お楽しみいただけましたでしょうか。レビュー頂きました通り、ホテル発でJR大津駅まで、20分間隔で無料シャトルバスを運行しております。恵まれた立地の甘んじることなく訪れる皆様に最上質なおもてなしをご提供できるように努めて参ります。

客室に設置させていただいておりますのはNEMOHAMOといった環境に配慮したシャンプー類でして大浴場には同じものは設置しておりませんがまた次回ご宿泊の機会がございましたらぜひお試しくださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル

ニィチェ1198様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

当ホテルのお部屋は全室レイクビューとなっており、大きな窓から琵琶湖の景色をご覧いただくと一枚の絵画を見ているような、ずっと眺めていたい気持ちにさせてくれると大変好評頂いております。
季節やお部屋の内装の変えてみると、お越し頂くたびに違う景色を味わって頂けますので、次回ご予約の際は今回とは違ったお部屋タイプをご検討頂ければ幸いに存じます。

今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。
末長いご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

ニィチェ1198様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

琵琶湖ホテル　一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、当ホテルが掲げる「ライフスタイル型のご宿泊（脱プラスチック）」についてご理解を賜りまして感謝申し上げます。2022年4月の「プラスチック循環促進法」施行に拠るところもありますが、滋賀県が誇る美しい琵琶湖の景色、古き良き里山の景色を守ることを念頭に取り組んでおります。
しかしながら、客室のUSBポートについてはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。全室、対応しておらず、充電器の貸出を行っております。台数に限りはございますが、気兼ねなくお申しつけ頂けますと適宜対応致します。
またご夕食についても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。そのような中、スタッフの接遇についてお褒めの言葉を頂くことができ、胸をなでおろす気持ちでございます。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

琵琶湖ホテル　一同

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
細部に渡って、ご評価を賜る事ができ、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、ご夕食の際の席近くの窓ガラスの汚れについてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。レストランから見える花噴水の景色を台無しにし、お料理についてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、改善を図ってまいります。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
次にお越しいただける機会がありましたらその時には“良くなったね”と感じていただけるホテルになってご投稿様をお迎えできればと思っております。

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お部屋やスタッフへのお褒めの言葉も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
当ホテル最大の魅力「レイクビュー＆ベランダ付き」のお部屋で、リラックスした時間をお過ごしいただき、また探し物のお手伝いをさせていただき発見できたこと、大変嬉しく思います。
ご朝食会場ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。皆様に温かいお食事を召し上がっていただけるよう、さらなる努力と改善を重ねて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

　お部屋からの琵琶湖の景色や大浴場をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

　ご朝食に関してはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。こちらとしても連泊の方のために日替わりの朝食をご提供させていただきたいのですが、現状厳しく、シャトルバスに関してもご不便を強いており申し訳ございません。

　これからもお客様のご要望に応えられるよう工夫と努力を重ねていきたいと思っております。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　「琵琶湖ホテルを選んでよかったです」とのお言葉、大変嬉しく励みになります！

　これからも上質なサービスを提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

　せっかくの目の前の琵琶湖を存分に体感していただくため、お部屋は窓を開けてテラスに出ていただけるようにしております。お愉しみいただけましたようで、大変うれしく思います。

　また館内には7ヶ所レストランがございますので、次回はぜひ他のレストランもお試しいただければと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。当ホテルのご滞在でリラックスしていただけましたようで、大変嬉しく思います。

　また記念日等、ぜひ当ホテルでお過ごしいただければと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　ホテルからの琵琶湖の雄大な景色をお愉しみいただけましたようで大変うれしく思います。

　また季節によって琵琶湖の風景も変わります。今後とも四季折々お越しいただければ幸いです。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

　当ホテルからの琵琶湖の眺めは格別です、ご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。
　
　滋賀だけでなく、京都にもアクセスが便利ですので、関西にお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　お部屋から琵琶湖の雄大な景色をご堪能頂けましたようで、大変嬉しく思います。
　ビールはグラスで¥850（税込）、中瓶¥950（税込）ですが、ご請求は間違ってはいなかったでしょうか？なかなか居酒屋のようにはいきませんが、少しでもお求め頂きやすい価格になるように、またレストランにお伝えさせて頂きます。

　ご朝食の件も貴重なご意見をありがとうございました。こちらも改善の余地があるかと思われますので、また検討させて頂きたいと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在で快適にお過ごしいただけたようで、喜ばしい限りに存じます。
当ホテルは全ての客室が、琵琶湖を一望できる客室であり、滋賀県以外のアクセスも、京都まで電車で二駅と立地が抜群でございます。
滋賀、京都、大阪へのご旅行までもお気軽にご利用いただけるので、これからのご旅行の拠点として、ご活用いただければ幸いでございます。

次回のご旅行もよりいっそう楽しい思い出となりますよう、お手伝いさせていただきます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊運営部　大辻 奨真

　この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

　お部屋はラグジュアリーフロアーを¥2000アップでお勧めしていたのですが、「誕生日旅行」というお言葉が聞こえましたので、さらにスイートにアップしたお部屋をご用意させて頂きました。

　「最高にいい誕生日旅行」とのお言葉、ありがとうございます。こちらも喜んでいるお顔を見ると、幸せな気分になりました。

　また記念日にぜひご利用頂ければと思います。
皆様のご来館を心よりお待ち致しております。

琵琶湖ホテル　フロント担当　　佐藤　史枝

先日はラグジュアリールーム「アクア」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今年はさらにご満足いただけるご滞在をお約束できるよう、アメニティやお貸し出しアイテムを充実させていこうと考えておりますので、ご期待いただければ嬉しいです。
しかし、ご夕食では不手際が目立ちましたことを心よりお詫び申し上げます。イタリアンダイニングは昨年７月にオープンしたレストランです。オペレーション自体に問題がありますので、管轄部門に改善を求めて参ります。

すべての評価項目において満点を頂戴できるよう努めて参りますので、これからも琵琶湖ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

フロント　山本優真