このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。当ホテルでゆったりとおくつろぎいただき、midomidori様のリフレッシュのお手伝いをさせていただけたようで、とても光栄です。
「何度も感激の言葉が口から出ました。」とのお言葉、そして鉄板焼の料理のことでお褒めいただき、大変嬉しく思います。鉄板焼は、会席仕立てのあっさりした和食メニューで、食べやすくヘルシーに、季節の一品とともに焼野菜やお肉の鉄板焼をお召し上がりいただけるように配慮しています。お座りになったお席で景色が堪能できなかったとのことは、ホテルとしても残念です。またご利用の際は、窓側のお席のご希望をお気軽にお申しつけいただければ幸いです。
ぜひまたお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

ご夫婦でのご利用とのこと、レイクビューのお部屋や天然温泉でゆったりとしたリゾートステイをお楽しみいただけましたでしょうか。
「接客・設備・朝食・景観、どれもよかったです。」とのお言葉、心から嬉しく思います。

男湯の大浴場洗い場に鏡があれば、とのコメントですが、おっしゃる通り、刃物による万が一の事故防止のため、設置しておりません。
また、シャワーの機能面を優先し、シャワーを正面にとりつけたためでもあります。
ご理解いただき、大浴場の脱衣スペースやお部屋の鏡＆ベイシンをご利用いただけると幸いです。

ぜひまたご夫婦でお越しいただき、レイクビューのリゾートホテルで心からのリラックスをご堪能ください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

ご満足のお声をいただき、心から嬉しく思います。

ぜひまたお越しいただき、京都から10分で味わえる、ゆったりとした時間の流れるリゾートステイをお楽しみください。

スタッフ一同、お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

全室レイクビュー＆ベランダ付のお部屋からの夜景がきれいだったとのこと、本当によかったです。
幻想的にライトアップされるびわ湖花噴水もお楽しみいただけましたでしょうか。
すぐ目の前でダイナミックに噴き上げる花噴水、大変ご好評いただいております。

ぜひまたお越しいただき、レイクビュー＆天然温泉でゆったりとしたホテルステイをご堪能ください。
スタッフ一同、お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

お褒めのコメントをたくさんいただき、また「ゴージャスな気分」を味わっていただけたとのこと、心から嬉しく思います。

ぜひまたお越しいただき、レイクビュー＆天然温泉でゆったり楽しむ非日常のくつろぎステイをご堪能ください。

スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

天然温泉や客室、朝食などあらゆる点でお褒めのコメントをいただき、心から嬉しく思います。

お勉強の方、はかどりましたでしょうか？
チェックアウト後のお勉強場所ですが、2階ロビーフロアにあるアトリウムラウンジはいかがでしょうか。
自然光がさしこむ吹き抜けの大空間で、読書や書き物をされている方もよく見られます。
目の前に穏やかな琵琶湖と四季折々の表情を見せてくれる比叡・比良の山並みが一望でき、ゆったりとした時間が流れます。

ぜひまたお越しいただき、上質なリゾートホテルでのリフレッシュステイをご堪能ください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

レイクビューのお部屋や天然温泉についてご満足いただけたご様子、心から嬉しく思います。

今回ご利用のプランは「リノベーションオープン記念☆」、リノベーションしたレストランのご朝食はいかがでしたでしょうか？
シェフがお客様の目の前でオムレツを焼きあげるなど、“音や香りもごちそう！食を楽しむライブキッチン”としてパワーアップしました。
焼きたてのワッフルや新鮮な野菜、フルーツの他、里山の食材を取り入れた和食もあり、大変好評です。

ぜひまたお越しいただき、母娘旅の素敵な時間をお過ごしください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

お母様との初めてのご旅行に琵琶湖ホテルをお選びいただき、心から嬉しく思います。

エレベーターから遠い部屋で、ご移動にご苦労かけてしまった点、お詫び申し上げます。
予めリクエストいただきましたら、ご要望にお応えできるよう可能な限り調整いたしますので、備考欄などでご一報くださいませ。

ぜひまたお越しいただき、美しく幻想的にライトアップされる世界最大級のびわ湖花噴水など、レイクビュー＆天然温泉のくつろぎをご満喫ください。
スタッフ一度お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルにご来館いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

ご友人のお誕生日だったとのこと、大切な記念日に琵琶湖ホテルをご利用いただき、皆様にご満足いただけたご様子、心から嬉しく思います。

ぜひまたお越しいただき、レイクビュー＆天然温泉でくつろぎのリゾートステイをご満喫ください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

スタッフの接客や客室からの眺望について、お褒めのお言葉をいただき、心から嬉しく思います。

琵琶湖ホテルは全室レイクビュー＆ベランダ付、多彩なレストランやラウンジ・バーからはもとより、天然温泉大浴場からも雄大な琵琶湖の景色をお楽しみいただくことができます。
ホテルのすぐ目の前、大津港の沖合の防波堤上で、形を変化させながら吹き出すびわ湖花噴水の横幅は440mあり、世界最大級。豪快な水しぶきが、日没後はカラフルにライトアップされ、幻想的なムードを醸し出します。

ぜひまたお越しいただき、癒しのリゾートステイをお楽しみください。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

JR京都駅から最寄りの大津駅まで10分（ホテルまで徒歩10分）、京阪三条から最寄りの浜大津駅まで22分（ホテルまで徒歩5分）と便利なアクセスで、京都観光の拠点としてもよくご利用いただいています。コメントにいただきました通り、京阪京津線は、浜大津～上栄町間は国道161線上の併用軌道を走る「路面電車」、上栄町～御陵間は旧東海道の難所を急曲線・急勾配を走り抜ける「登山電車」、御陵～京阪三条間は京都市営地下鉄東西線に乗り入れ「地下鉄」と、日本で唯一3つの顔を持っています。

さて、ご朝食の件、本当に申し訳ありませんでした。ご連泊の際に和朝食をご利用いただくお客様には、従来、メニューのバリエーションをご用意しているのですが、お調べした結果、このたびこちらの確認漏れで、このようなことが起こってしまいました。心からお詫び申し上げます。今回のお声を受けて、チェック体制を強化し、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお迎えしてまいります。

貴重なお声をいただき、本当にありがとうございました。ぜひまたお越しいただき、レイクビュー＆天然温泉のくつろぎステイをお楽しみください。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
「かなり口うるさい彼氏もかなりご満悦でした。」とのお声、心から嬉しく、光栄に思います。
男性大浴場の鏡の件、このようなお声をいただくこともございますが、設計当初、刃物による万が一の事故防止と、お客様に快適に水回りをご利用いただけるように機能面を優先し、シャワーを正面に取り付けたため、鏡を取り付けておりません。脱衣スペースや客室の洗面所をご利用いただけますよう、ご理解の程お願い申し上げます。
ぜひまたお越しいただき、全室レイクビュー＆天然温泉でゆったり楽しむリゾートステイをご満喫ください。スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
琵琶湖の景色やご朝食、隣接するアミューズメント館のご利用を通して、琵琶湖ホテルでのご滞在を満喫していただけたご様子、心から嬉しく思います。お褒めいただきましたご飯ですが、地元の棚田米を使用しています。琵琶湖ホテルでは2002年から、地元の美味しい食材をお客様にお楽しみいただくことで、その食材ができる里山環境保全に寄与していただく“里山の食彩”プロジェクトに取り組んでいます。ぜひまたご利用いただき、“里山の食彩”プロジェクトにご参加くださいませ。よろしくお願いします。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
「屋上でのバーベキューは最高でした。」とのお声、心から嬉しく思います。琵琶湖に面した13F屋上からの夜景、湖から吹く心地よい風を感じながらの和風炭火焼バーベキューコース、ご堪能いただけましたでしょうか？すぐ目の前から上がるびわ湖花噴水のライトアップもお楽しみいただけたことと存じます。
秋にもぜひお越しいただき、ゆったりのんびりとした時間を満喫するリゾートステイでリフレッシュしていただけると幸いです。ありがとうございました。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、心から嬉しいです。
最寄り駅のJR大津駅から送迎バスはございませんが、駅から琵琶湖に向かって真っすぐ歩いていただくと約10分で到着します。おっしゃっていただいたように、タクシーで1メーターですので、お荷物がある方や雨の場合はタクシーをご利用いただくのもおすすめです。
また、アミューズメント施設や大津港とも隣接していますので、何かと楽しめます。
JRで最寄駅の大津駅から京都駅まで10分と近いので、京都観光の拠点としても便利です。
ぜひまたお越しいただき、リゾートステイをご満喫くださいませ。
★本日7/1、ガーデンプールオープンしました★

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
本日、ガーデンプールの営業が始まりました。また、夏季限定営業の屋上アウトドアバーベキュー星もオープンしています。
ぜひまた琵琶湖ホテルにお越しいただき、とっておきの夏休み、サマーリゾートをご堪能ください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
ご指摘いただきました物音の件、せっかくのご滞在中に不快な思いをさせてしまい、ホテルとしても大変残念です。直接的な改善策はなく、苦労しているところではありますが、お客様のマナー向上を推進できる環境作りに配慮してまいる所存でございます。お客様にご満足いただける琵琶湖ホテルを目指して更なる努力を重ねてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
琵琶湖ホテルには4名様までお入りいただけるお部屋があり、その際はエキストラベッドではなくノーマルベッドをご用意いたしますので、ゆったりとお寛ぎいただけます。
「私達が若者だったからか少し冷たく感じました。」とのお声、そのような認識のスタッフはおりませんが、そう感じさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。ホテルとして非常に残念です。全てのお客様に心地よいサービスを提供できるよう努力してまいりますので、ぜひまたご利用いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。スタッフ一同、お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
お部屋の冷蔵庫の件、ご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。今後はこのようなことのないよう、確認と管理を徹底いたします。
ぜひまたご家族みなさまでお越しいただき、楽しい休日をお過ごしくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。