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琵琶湖ホテル クチコミ・感想・情報

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琵琶湖ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:1334件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.69
  • 部屋4.62
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂4.20
  • 食事4.18
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1152件中 1~20件表示

設備・アメニティ5

牛若丸0410さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

牛若丸0410さん [50代/男性] 2020年11月27日 15:45:18

 朝食会場の食事提供をしていただいた若手社員さんの大きくて爽やかな声が、旅の思い出にさせてもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】さき楽60日前早割・朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【デラックスフロアLuminaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

設備・アメニティ5

H・A0567さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

H・A0567さん [50代/男性] 2020年11月06日 18:45:42

クルーズ船の乗り場近くだつたので、夜窓からライトアップされた船や噴水が見えてよかったです。
エレベーターがカードをかざさないとボタンが押せないことの説明が欲しかったです。他の方も困っているのを2組ほといました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】さき楽30日前早割・朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【デラックスフロアLuminaレイクビュー33平米ツイン禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年11月02日 12:32:43

10月19日に宿泊しました。
スタッフの方のおもてなしに
満足しました。
琵琶湖クルーズの手配や
問い合わせのお店の案内
観光地へのアクセスの案内
などとても丁寧でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】夕朝食付・イタリアンカジュアルコースプラン[ベルラーゴ]
ご利用のお部屋
【デラックスフロアLuminaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年11月02日 12:28:46

10月19日に宿泊しました。
夜の琵琶湖のライトアップは
部屋から見ることができ
とても素敵でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】夕朝食付・イタリアンカジュアルコースプラン[ベルラーゴ]
ご利用のお部屋
【デラックスフロアLuminaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

設備・アメニティ5

ねね1114さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

ねね1114さん [60代/女性] 2020年10月31日 22:27:06

今回は 11泊かけて西日本を旅してきましたが 最高のホテルです。スタッフの対応も一流です。また泊まりたい。有難うございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】お食事なし・デラックスフロア「Lumina」
ご利用のお部屋
【デラックスフロアLuminaレイクビュー33平米ツイン禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月19日 16:53:10

10月14-15-16日と2泊しました。
朝食の卵もオムレツと目玉焼きなど変化をつけていただきました。
クーポン使用が分かりにくくて、すこし提案しましたら、即取り入れると柔軟な対応が素敵でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】さき楽60日前早割・朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【デラックスフロアLuminaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月13日 17:21:28

レイクビューでお部屋も綺麗でアメニティもすごく充実していて良かったです。お食事も美味しかったです
又機会があったら利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定セール】完全予約制!松茸土瓶蒸しに、松茸と近江牛すき焼きなど! 夕朝食付
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアAquaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月12日 23:14:02

今までたくさんの旅行、ホテルに宿泊しましたが琵琶湖ホテルは大満足な文句ないNo.1のホテルでした!なんと言っても従業員の方が皆さん親切、丁寧で滞在中は心からリラックス出来、楽しい時間を過ごせました。夕食の和食も雰囲気もよく料理もどれも皆美味しかったです。主人がお酒を飲むのですがとても時間をかけて飲むので閉店後も食事が終了しておらずご迷惑をおかけしたにも関わらず一切イヤな顔や雰囲気もなく快く見送って下さいました。心から感謝です。朝もレストランで洋食プレートでしたが出来たてで美味しく朝から優雅な時間を過ごせました。チェックアウトも12時なので食事後にゆっくり用意が出来、朝風呂も楽しめました。今度は娘とも行きたいですし、姉とも行きたいです!今から楽しみです♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】夕朝食付・季節の会席料理プラン 日本料理おおみ ラグジュアリーフロア
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアAquaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月11日 11:00:02

9月29日宿泊しました。1年前に大きな手術をしてから初めての旅行です。
足が不自由なので洋室で、窓から琵琶湖が見たい。
お天気にも恵まれワクワクしながら、朝日の昇るのを見ておりました。
これからも、闘病頑張るぞ!
お掃除もお料理もコロナ対策も完璧です。
本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】夕朝食付・季節の会席料理プラン 日本料理おおみ
ご利用のお部屋
【デラックスフロアLuminaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

設備・アメニティ5

まゆまみ622さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

まゆまみ622さん [60代/女性] 2020年10月10日 17:40:43

ホテルが綺麗でした。サービスも食事も美味しくいただきました。ロケーションは最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【完全予約制!松茸会席】松茸土瓶蒸しに、松茸と近江牛すき焼きなど! 夕朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアフロアNaturaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

設備・アメニティ5

ももぞうくん2048さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

ももぞうくん2048さん [50代/男性] 2020年10月10日 00:34:13

家族の誕生日で泊まりました。イタリアンレストランでは、デザートをハッピーバースデー仕様にしてもらいました。
料理もとても美味しく、記念に残る誕生日になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】さき楽30日前早期割・朝食付プラン ラグジュアリーフロア「Aqua」
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアAquaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月10日 00:26:52

バルコニーからの琵琶湖の眺めが良かったです。
朝食はレストランかピクニック(洋食弁当テイクアウト)が、選べました。
ピクニックにして、バルコニーで頂きました。
琵琶湖で泳ぐ優雅に泳ぐ水鳥を見ながらの朝食はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】さき楽30日前早期割・朝食付プラン ラグジュアリーフロア「Aqua」
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアAquaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月03日 09:20:59

3度目の琵琶湖ホテルでしたが ロケーションも部屋も大満足でした。
コロナの影響で朝食はレストランではなくテイクアウトにしたんですが 部屋で気軽に食べられて良かったです。
ただ 用がありフロントに電話を何回もかけても出られず 結局下まで降りてフロントに行くことになったのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】さき楽30日前早割・朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【デラックスフロアLuminaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月01日 10:38:28

駅までの無料シャトルバスが便利でした。特にJR大津駅に向かう時はゆるい上り坂になるのでありがたかったです。
お部屋はきれいで嫌な匂いもないし、ベッドやソファーも心地よく眺めも良いので気持ちよく滞在できました。
特に不満はなかったですが、あえて言うなら朝食が窓際の席じゃなかったのがちょっと残念でした。でもこれはプランによるのかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】朝食付・デラックスフロア「Lumina」
ご利用のお部屋
【デラックスフロアLuminaレイクビュー33平米ツイン禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月29日 16:22:05

前回より広い部屋で快適にすごしました。お風呂がとても良い。
いつも気持ちよく清潔感がすばらしい。又お邪魔します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】お食事なし・ラグジュアリーフロア「Aqua(アクア)」
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアAquaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

設備・アメニティ5

ゆうくん25さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

ゆうくん25さん [50代/男性] 2020年09月22日 15:54:57

今回は、2回目で2泊の利用となりました。前回の宿泊が大変良い印象でしたので、今回また、利用しました。コロナ禍ということもあり、選択制ではありますが朝食はボックス型を選び、部屋や外庭で食べました。外庭で食したときは、気温も心地よく最高でした。ただ、通常のの朝食のスタイルが早く戻ってくることを願います。お風呂や部屋、スタッフの対応は前回と同じく良かったです。天気にも恵まれて、のんびりと滞在できました。琵琶湖周辺での定宿としたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】さき楽30日前早割・朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアAquaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月19日 08:06:45

食事はおいしくサービスも満足です。コロナ感染予防もしっかりされていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【完全予約制!松茸会席】松茸土瓶蒸しに、松茸と近江牛すき焼きなど! 夕朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアフロアNaturaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

設備・アメニティ5

eyez079さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

eyez079さん [30代/男性] 2020年07月14日 18:59:29

お部屋の香りや、掃除が行き届いているところ

スタッフの対応や挨拶が非常に好感の持てる対応で、最高の旅になりました

また滋賀に行く際には是非ご利用させて頂こうと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアAquaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

設備・アメニティ5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

育ちゃん1953さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

育ちゃん1953さん [50代/女性] 2020年07月05日 15:21:53

コロナ禍で外出を自粛していた為、しばらく振りの宿泊旅行でした。楽しみにしていましたが
期待を裏切らない充実した大満足の旅ができました。ホテルはJR大津駅近くで立地が良く、私たちは夕食は町を散策しながら、偶然見つけた居酒屋さんで外食をしました。全く不便をないです。お部屋は琵琶湖が見渡せる清潔感のある大変居心地の良い環境でした。アメニティーは充実、冷蔵庫内ドリンクフリー、コーヒーサーバーまで設置されていました。更に感動したのはCDプレイヤーとヒーリング音楽のCDがあったこと。旅先でも、つい習慣でテレビをつけてしまいがちですが、今回に旅はしばし浮世情勢とは離れて時間と共に変化する琵琶湖の景色を楽しみながら、ゆっくりとヒーリング音楽に耳を傾け、リフレッシュできるホテルライフを満喫できました。コロナの影響でお風呂の営業時間が2時間短縮されていましたが、チェックアウトが12時でしたので、しっかり3回お風呂を利用させて頂きました。
私は今回携帯充電プラグをコンセントに挿したまま忘れてしまいました。翌日電話でお願いして、直ぐに着払いにて送って頂きました。親切なご対応いただきありがとうございます。
今年は大津市にゆかりのある明智光秀のドラマを放送していますね。また、宿泊させて頂きますね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!ポイント5倍!ラグジュアリーフロア「Aqua」朝食付
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアAquaレイクビュー33平米ツイン禁煙】

設備・アメニティ5

hikari110700さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

hikari110700さん [30代/男性] 2020年07月03日 23:49:19

※良い点※
部屋、立地、アメニティ・・・満点
まさにレイクビューそのままで一望出来ました。居酒屋へは歩いて10分程に大津駅があるので、その周辺でいただきました。アメニティも充実しており困ることはありませんでした。(ベッド横の備え付けテーブル2つに対して椅子が1つのみで、そういう設計かな?と思いましたがもう1つあると良いですね。)
お風呂はこの施設の規模的にいえば少し狭いかもしれません。特に露天風呂は6,7名入っていると隣り合わせな感じ。その反面、内風呂は広かったです。

※悪い点※
どの施設にもあるあるかもしれませんが、チェックアウト時にスタッフが1名のみ。そしてそのスタッフがお客様と応対中のためチェックアウト処理が出来ませんでした。周りの黒いスーツのスタッフも目が合いましたが私じゃないよ的な感じでスルーされたので少し不快。約5分程、カウンター前で何の声掛けも無しに待たされようやくチェックアウト完了。
この時思ったのは、チェックアウト担当ではなくとも、その施設で働いている以上、待たせているという客への気配りは必須なんじゃないかなと思いましたので、共有いただけると幸いです。

総合的には大満足でしたので、また機会があれば利用させていただきます。
※展望テラスのBBQとか利用してみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
琵琶湖ホテル 2020年07月10日 10:54:33

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

 お部屋でのご滞在、琵琶湖の展望をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。

 チェックアウトの際にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
 基本的にはアウト担当のスタッフは2名おりますので、1名が何か別件で席をはずしていたかと思われます。お待たせしてしまい申し訳ございません。
 また、その際周りにスタッフがいたにも関わらず何のお声がけもなかったとのこと、大変失礼致しました。
 ご指摘いただいている通り、ホテルスタッフである以上ご不便をお掛けしているお客様に対しては何らかのお声がけをするべきであったと思います。おもてなしの心が感じられない対応、誠に申し訳ございませんでした。

 今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同ホスピタリティー精神を忘れずに精進して参りたいと思います。

 皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】お食事なし・スーペリアフロア「Natura」
ご利用のお部屋
【スーペリアフロアNaturaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

1152件中 1~20件表示

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