ご投稿者様

このたびは琵琶湖ホテルをお選びいただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
チェックインの際には素泊まりプランをご利用ということで、ご朝食の説明が行き届かず、実際のご朝食時には投稿者様の貴重なお時間を頂戴することとなり、大変ご迷惑をおかけいたしました。細やかで丁寧なご案内を心掛けるよう日々努めてまいります。
大津駅からのシャトルバスご利用では、運転手へのお褒めの言葉を頂戴しまして、大変うれしく思います。お客様からの嬉しいお言葉がスタッフ一同の活力となっております。
ご満足いただけるサービスを提供出来ますよう、従業員一同これからも日々精進して参ります。

うめやん0310様

このたびは数ある施設の中から琵琶湖ホテルをお選びいただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
今年は秋の訪れが早いようで、朝夕日毎に涼しくなり、秋風がとても心地よいですね。ホテル前の湖畔からも美しい虫の声が聞こえてきます。
ご夕食には和食会席で“ゆっくり秋の味覚”を楽しんでいただき、また、松茸ごはんも美味しくお召し上がりいただけたということで、とても嬉しく思います。
天然温泉「るりの湯」ではご両親様にもご利用していただきやすかったご様子で、こちらも安心いたしました。
当ホテルは3Fから下の階はパブリックスペースのため、お部屋の浴衣・スリッパではご利用いただけませんが、5F以上にある館内施設、客室、和室宴会場から4F大浴場まではご利用いただけます。
ご滞在中はゆったりとおくつろぎいただき、うめやん0310様とご家族様皆様のリフレッシュのお手伝いをさせていただけたようで、とても光栄に思います。
これから、朝晩と冷え込んできますので、お身体にはお気をつけてお過ごしください。
またうめやん0310様とご家族様皆様にお会いできますことを楽しみにしております。

ご投稿者様

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
朝、夕のバイキングを楽しみにご予約いただき、大変うれしく思います。
内容は気に入っていただきましたのに、連泊していただきました二日間共に同じメニューでがっかりされたということで、誠に申し訳ございませんでした。
現在、月ごとにはメニューの変更をしておりますが、毎日メニューが変更している状況ではございません。
しかし、今回の貴重なご意見を関係部署と共有いたしまして、今後検討していきたいと思っております。
お客様にご満足いただけるホテルを目指して、さらなる努力と改善を重ねてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心からお礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
当ホテルで快適にお過ごしいただけたこと、大変うれしく思います。
天然温泉「るりの湯」の露天風呂も気に入っていただき、とてもうれしいです。
琵琶湖を眺めながら、ゆったりと気持ちよく湯船につかっていただけます。
また琵琶湖ホテルにお越しいただき、くつろぎ時間をご堪能ください。
スタッフ一同おまちしております。

このたびは京都観光に琵琶湖ホテルをお選びいただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
夏の京都はいかがでしたでしょうか。
当ホテルは京都からのアクセスもよく、お客様からは京都観光の拠点として大変好評いただいております。
朝食もご満足いただいたこと、チェックインの際に対応をさせて頂きました若いスタッフへのお礼の言葉、大変嬉しく思います。お客様の喜びのお声が、私共のモチベーションアップへつながります。これからもお客様にご満足いただけるように社員教育を徹底して参ります。
また是非琵琶湖ホテルにお越しいただき、琵琶湖を臨むくつろぎのリゾートライフをお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

多くのスタッフの顔を覚えていただき、さらには、“老舗ホテルの格式とサービス水準を保っている”とのお言葉、大変嬉しく思います。 “残ったベテランスタッフと、慣れないながらも精一杯の頑張りを見せる新入りの若い方達のおかげ。ただしこのままいつまでも現場の頑張りに頼って、残念なコストダウンを続けていたら、いつかただのビジネスホテルになってしまうだろう”とのご意見、身の引き締まる思いでございます。
ご貴重な意見は会社の中で共有したく思います。
今後もあたたかく見守っていただき、ご利用いただけると幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

同じ部屋タイプ2部屋をご予約いただきまして、本来ならお隣にご用意させていただきますところ、こちらの配慮が足りておらず、お部屋が離れてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いように細心の注意を払い、取り組んでまいります。

天然温泉「るりの湯」では大浴場を気に入っていただき、お子様にも喜んでいただけたようで、大変うれしく思います。

このたびはご不便をお掛け致しましたのに、「また利用したい」とのお言葉をいただき、大変光栄に思います。
また是非琵琶湖ホテルにお越しいただき、くつろぎの全室レイクビュー＆天然温泉でお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

大津駅から無料のシャトルバスをご利用いただき、ありがとうございます。ご好評をいただき、大変嬉しく思います。２月１日より琵琶湖ホテルと大津駅間で毎日運行しております。
また天然温泉「るりの湯」の大浴場を喜んでいただけて、嬉しく思います。琵琶湖の景色を眺めながら、ゆったりとご入浴いただけたでしょうか。
朝食のバイキングもご満足いただけて、とても嬉しいです。近江牛や近江米をはじめ、滋賀を満喫できるメニューを豊富に取り入れました。
また次回お越しの際にも、開放感あふれる空間でゆったりと滋賀の朝食をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

大津の町の散策に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。
大津駅から浜大津界隈の情緒あふれる江戸末期の町家の景観や狭い通りの街並みがどこか懐かしいですね。東海道五十三次最大の宿場町として栄えた『大津百町』の散策を楽しんでいただけます。今や全国的にも珍しい路面電車はラッピング電車としてもテレビで取り上げられるほどの人気振りで、電車内にもラッピングされているものもあり、とても楽しいですね。

またお部屋からの琵琶湖の眺望も気に入っていただき、とても嬉しいです。
お帰りの際に立ち寄られた竜王のアウトレットモールは名神竜王ＩＣから近く大変便利ですね。
また琵琶湖ホテルにお越しいただきますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

“初めての琵琶湖”、いかがでしたでしょうか。
お部屋からの雄大な景色、また天然温泉「るりの湯」も気に入っていただき、とても嬉しく思います。「るりの湯」は疲労回復、気分のリフレッシュ、健康増進、美肌効果等の効能があります。
朝食では大変ご満足いただけたようで、とても嬉しいです。滋賀県を満喫していただけるこだわりの朝食をご用意いたしました！
琵琶湖は四季折々、表情を変えます。また次は、違った季節にもお楽しみいただけると幸いです。
「出来たらもう一度宿泊したいホテルです」とのお言葉いただき、大変光栄です。
maruko1855様にまたお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

「もう一度泊まりたいと思う、数少ないホテル」とお褒めの言葉を賜りまして、大変光栄でございます。
お食事もご満足いただけて大変嬉しく思います。
しかしお母様には少し内容的に重かったようですね。
もっと魚料理を出すなど、検討していきたいと思います。

大浴場では、タオルが備え付けていることや、出入り口で必要なカードキーのことでお褒めいただきありがとうございます。
そういった細かい部分で気づいていただけたことは、ホテルにとっても励みになります。

お部屋がエレベーターから遠く、お母様にはご不便をおかけいたしました。おっしゃるように気遣いが足りなかったと反省しております。申し訳ございませんでした。
さらには、ベルボーイ、案内スタッフ、レストランスタッフの対応では不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。気持ちの良いおもてなしでお迎えできるようスタッフ教育に努めてまいります。次回はお母様にも喜んでいただけるように。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
また是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

お食事ではご期待に添えなかったようで残念でございます。
今後もお客様にご満足いただけるように、楽しんでいただけるような内容を考えてまいります。

全室レイクビュー、ベランダ付のお部屋や、露天風呂付の天然温泉はいかがでしたでしょうか。
また是非ご利用いただき、お食事ともに、くつろぎのリゾートステイをお楽しみいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

当ホテル最大の魅力、琵琶湖や比叡の山々の雄大な景色をご堪能いただけるお部屋や天然温泉「るりの湯」でリラックスした時間をお過ごしいただけたこと、大変うれしく思います。

「露天を岩風呂風のもう少し大きなものにされたら」とのご意見、おもしろいですね。
是非、参考にさせていただきます。

ただいまリーズナブルな夕朝食付プランや魅力的なブランを考案中でございますので、ご期待いただき、ぜひまたご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
また当ホテルで結婚披露宴をしてくださり、ありがとうございます。
当時より高級感を感じていただけなかったことは残念に思いますが、旧館時代からご利用頂いていることに感激です。
今年、琵琶湖ホテルは創業80周年を迎えます。

また、「景色もよく滋賀ではやっぱり一番ですね」とのお褒めの言葉をいただきまして、とても光栄でございます。
当ホテルから見えます、雄大な琵琶湖と取り囲む比叡の山々の景色をご堪能して頂けたようでうれしく思います。

またぜひご来館くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

コメントを頂きました通り、シャトルバスがJR大津駅から運行しております。ただいま、大変好評いただいております。
シャトルバスの運転手やフロントスタッフの対応のお褒めのお言葉を賜りまして、ありがとうございます。

しかし、レストランの対応では不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。全てのお客様に気持ち良くお食事を楽しんでいただけるように努めてまいります。

天然温泉ではご満足いただけなかったようで残念ではございますが、「るりの湯」は、疲労回復、健康増進だけでなく、温泉にとけ込んでいる泉質の成分が皮膚に浸透しやすく直接作用し、美肌効果が期待されます。また温泉から眺める雄大な景色も四季折々変化いたします。こちらもお楽しみいただけると幸いでございます。

また是非琵琶湖ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは数あるなか琵琶湖ホテルをお選びご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

「ホテルなのに大浴場！？」と驚かれることもございますが、琵琶湖を眺めながらゆったりお湯につかっていると、心まで温まっていただけるかと思います。
「部屋のアメニティも、もう少しそろえてほしいな」とのご意見をありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。お部屋では琵琶湖の眺望を気に入っていただいたようでうれしく思います。リラックスした時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
「ドアマン、フロントの方、ホテルの方々の笑顔が素敵で、とても好印象でした」とのスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。お客様に気持ち良くご宿泊いただき、琵琶湖ホテルのファンになっていただくことが何よりもの願いでございます。今後もサービスの向上に努めて参ります。

是非次回はご家族様もご一緒に琵琶湖ホテルにお越しいただきレイクビュー＆天然温泉でおくつろぎくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、また、クチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。
楽しみにされていたご朝食を不満の残る内容にしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
滞在中の御食事はご旅行の醍醐味であり、ゆったりとお食事をご提供させていただくことが私共の努めです。
それが出来なかったことを深く反省し、今後の検討課題として取り組んでまいります。

これに懲りませず、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございます。
当ホテルのご宿泊にご満足いただき、大変光栄に存じます。
しかし、お部屋の照明が少し暗かった様でご不便をおかけいたしました事お詫び申しあげます。
当ホテルでは、お部屋の雰囲気も愉しんでいただく為、間接照明のみとなっております。
貸出し備品としてテーブルライトもございますので、またのご来館時にはお尋ね頂ければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ぜひまたの機会にお越しいただき、くつろぎのレイクビューステイをお楽しみください。
スタッフ一同お待ちしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

冷蔵庫、ルームサービスの件では大変ご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。
お飲み物に関しましては、各階に設置しております自動販売機でのご購入と、売店での販売をご案内させていただいております。
今回いただきましたお客様からのお声を今後のサービスに生かしていければと思います。

また、滋賀へお越しの際には是非ご来館下さいませ。

Thank you for coming to our hotel.
We are glad to be satisfied.
We are confident of the view of our hotels room.
So we are glad to be satisfied.
Thank you.