７０代のおじさん様

私共、琵琶湖ホテルに連続のクチコミご投稿有難うございます。ご家族様でごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。細部に渡って高評価を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

琵琶湖ホテル一同

７０代のおじさん様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は家族水入らずでお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。客室の広さや瑠璃温泉の景色にご満足頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながら、当日はお部屋割の関係で、ごゆっくりお休み頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。スタッフにご連絡頂けましたら、注意喚起やルームチェンジ等でご対応いたしますので気兼ねなくお申し付け下さいませ。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
次にお越しいただける機会がありましたらその時には“良くなったね”と感じていただけるホテルになって、７０代のおじさん様をお迎えできればと思っております。
この度はご投稿賜りまして、誠にありがとうございます。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しいなか、口コミをご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、客室から望む琵琶湖の景色にご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。
客室の大きな窓から琵琶湖の景色をご覧頂くと、一枚の絵画を見ているような、ずっと眺めていたい気持ちにさせてくれると大変好評頂いております。 季節やお部屋の内装の変えてみると、お越し頂くたびに違う景色を味わって頂けますので、次回ご予約の際は今回は違ったお部屋タイプをご検討頂ければ幸いに存じます。
今後は立地に甘んずることなく、ご利用頂く皆様に心からのおもてなしをご提供できるように努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿賜りまして、誠にありがとうございます。
今回のご利用で、琵琶湖を眺めながら、美味しい料理に舌鼓を打ちながら、日頃の疲れを癒して頂けたならば、大変嬉しく存じます。
本ご旅行が幸せなひとときとなっておりましたら嬉しく存じます。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

琵琶湖ホテル一同

たあちゃん5398様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
当日はエレベーターのセキュリティについてご不便おかけし申し訳ございません。確かに車いすからだと手が届きづらい箇所にあるように感じます。そのような場合は、ロビースタッフや大浴場の番台にお声掛け頂きましたら、カードキーをかざしに参りますので気兼ねなくお申し付けくださいませ。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
次にお越しいただける機会がありましたらその時には“良くなったね”と感じていただけるホテルになって、たあちゃん5398様をお迎えできればと思っております。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、琵琶湖の景色やレストランザガーデンでお食事、そして金魚の金次郎のお迎えにご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。とりわけお食事につきましては滋賀の地の物を使ったお料理やお酒をご用意しております。本旅行の思い出になるようお料理は見つけられましたでしょうか。
しかしながら、琵琶湖に生息するユスリカについてはご不便かつご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。秋から冬に代わる時期に大量発生しており、特に客室清掃の際に、室内やバルコニー内を駆除しておりますが、昼夜を問わず飛んでおり、窓の開閉の状況によっては室内へ大量侵入することが多く、お客様のご迷惑になっております。そのため、バルコニーに出られる際は気をつけて頂くようお願いしている次第でございます。
そのようななか「とても素敵なホテル」とお褒め頂き、誠にありがとうございます。
少しでも快適にお過ごしいただけるよう、努力して参ります。
またお会いできるのを楽しみにしております。

琵琶湖ホテル一同

富公の塩様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
この度はホテル施設のハード面に至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。平成10年に浜大津に移転して以来、客室や宴会場、大浴場などの改修は随時を行っておりましたが、抜本的な解決に至らぬ箇所もございます。
確かに老朽化も否めない部分もございますが、それを補って余りあるサービスがご提供できますよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
応援下さる皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、更なるサービス向上を努めて参ります。

琵琶湖ホテル一同

ぼす0531様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご友人との琵琶湖ホテルステイでしたが、客室から見える琵琶湖花噴水や朝日が照らす穏やかな水面からは、「水の癒し」を感じて頂けましたでしょうか。季節やお部屋の内装の変えてみると、お越し頂くたびに違う景色を味わって頂けますので様々なお部屋タイプを試して頂ければ幸いに存じます。
「また利用したいホテル」とのお言葉を頂戴でき、恐れ多くも大変嬉しく存じます。このお言葉に甘んずる事無く、今後もより良いおもてなしが出来るよう努力を続けて参ります。
またお会いする日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、鉄板焼きおおみでご夕食をお召し上がり頂きまして誠にありがとうございます。
ライブクッキング独特の出来上がる料理を間近に感じられる臨場感、調理スタッフとのコミニュケーションによって、満足感の有る食事体験を得られたようにお察し致しました。
また幸運なことに琵琶湖に上がる花火もご覧頂くことができ、とても素敵な夜をお過ごし頂けたようにお察し致しました。
今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

琵琶湖ホテル一同

まったん45様

連続でのご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご夕食をレストランザガーデンでお召し上がり頂きまして、誠にありがとうございます。
レストランの大きな窓から見える琵琶湖の景色と共に滋賀県産の食材を使ったお料理をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく拝見致しました。
季節ごとに琵琶湖の景色も移ろい、地の食材も変化いたします。
近くにお立ち寄りの際には是非ご利用頂き、また新しい滋賀県、新しい琵琶湖を発見して頂けますことを楽しみにしております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

まったん45様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
琵琶湖ホテルのリゾートステイをご堪能頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。
琵琶湖の景色は如何でしたでしょうか。
また機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご予約時にはお子様の体調不良だったようですが、快方に向かい、お越し頂けたようで安堵致しました。またびわ湖ホールの利便性についてもご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。ホテル近郊の県営なぎさ公園沿いに20分ほど歩きますと到着致します。タクシーでも5分ほどの距離ですのでびわ湖ホールでコンサートやオペラ等が催される時は、多くのお客様がご宿泊なされます。
また大浴場についてもお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝見致しました。2023年2月に改装工事を行い、ミストサウナの設置やシャワーヘッド（ミラブル）の変更を行いました。温泉で、しっかり汗を流して頂けたようで大変嬉しく存じます。
何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

琵琶湖ホテル一同

やまちゃん9357様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、スーペリアフロアー「Nutura」をご利用頂き、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。４名利用の場合シングルベッド2台とエキストラベッド２台での用意となる為、ソファーベッドが嫌なお客様には大変好評頂いております。またベッドサイドにはコンセントが配しておりますので、スマホやタブレットをしっかり充電することができます。
しかしながら、枕が合わなかった事についてはご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。フロントにお申しつけ頂ければ、柔らかい枕、低反発の枕、そば殻枕などの用意がございます。次回ご利用の際は是非お申しつけ下さいませ。
今後は立地に甘んずることなく、ご利用頂く皆様に心からのおもてなしをご提供できるように努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

2回目のクラブラウンジのご利用誠にありがとうございます。
ラウンジでは非日常の特別なひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。

ラウンジではアルコール類はもちろんそのほかノンアルコールのものも多くご用意しております。
また次回お越しの際、お飲み物やお食事等お気に入りのものを見つけていただけましたら幸いでございます。

またぜひお近くにお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

ただ、客室・温泉についてご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
露天風呂に関しましてもご利用の際ご不快な思いをさせてしまいご満足していただくことができず深く反省致しております。
今後は客室・瑠璃温泉・レストランとご滞在期間中すべての時間を快適にお過ごしいただくことができるよう今回頂戴したご意見を大切に社内に共有し改善に努めてまいります。

誠に申し訳ございませんでした。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

客室からの琵琶湖の景色ご堪能いただけましたでしょうか。
今年で89年目を迎えましたが、今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

皆さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

客室にてゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
京都や滋賀県内の観光施設へのアクセスも良く、
ミシガンクルーズのホテルプランもフロントにてご用意しております。
また滋賀に観光にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただき滋賀京都の観光をお楽しみくださいませ。

また皆さまのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

お部屋大変ご満足していただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
客室からの琵琶湖の眺めもご堪能していただけましたでしょうか。

また旅のご滞在先に当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。


客室・ご朝食ともにご満足していただけましたでしょうか。
京都へのアクセスにも大変便利な立地ですので
チェックアウト日の京都への観光にもスムーズにご利用いただけておりましたら幸いでございます。


また関西にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しまして昨年度よりプラスチック削減の取り組みを館内で行っております。
それに伴いご不便をおかけする部分もあるかと存じますがまた次回ご利用の際は普段からご愛用頂いておりますものをご持参いただけましたら幸いでございます。

ただ今回頂戴したご意見も大切に社内に共有しより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

琵琶湖ホテル　一同