この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　せっかくご期待いただいておりましたのに、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。

　お食事はホテル滞在の醍醐味のひとつですが、とてもホテルの料理とは思えないレベルとのこと、誠に申し訳ございません。

　こちらの情報はレストラン・調理スタッフにも共有させていただき、改善に努めて参ります。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

　当ホテルでのご滞在でリラックスしていただけましたようで大変嬉しく思います。
　コロナの影響で縮小して営業しておりますが、またレストランでのお食事もお愉しみいただければと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

　せっかく楽しみにお越しいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

　本来ですとラグジュアリーフロアにお泊りいただいた方には「おおみ」の特別和朝食が付くのですが、コロナの影響でそちらの朝食は一旦中止させていただいております。楽天に掲載しているプランにも中止の旨明記しているはずなのですが、一部掲出されたままになっていたようで、本当に申し訳ございませんでした。

　同様にケーキセットも中止しておりますが、お客様がそういったサービスが付くという文言を見てご予約されたということであれば、こちらとして出来る限りの対応をさせていただくべきでした。「今日は喫茶は満席なので明日利用して」とこちらの都合を押し付けず、ご希望のお時間を聞いて何とか席をご用意するといった対応をすべきだったと反省しております。

　またその場できちんとお詫びすべきでしたが、何もご対応出来ておらず重ね重ね申し訳ございませんでした。

　今後はこういったことがないようスタッフ一同初心に戻り精進していきたいと思います。
　お客様におかれましては心中ご立腹のこととお察し致しますが、また機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同
　

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　せっかくお越しいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

　お部屋タイプですが、こちらの記録ではお客様ご了承の上有料にてグレードアップさせていただいたことになっておりましたが、ご説明に行き違いがございましたようで、大変申し訳ございません。
　
　今後はこのようなことがないよう、今一度ご案内をきちんと徹底して参ります。本当に申し訳ございませんでした。

　もしまた機会がございましたら、皆様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

　ご滞在はゆっくりしていただけましたでしょうか？お食事の件ではご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
　皆様に来て良かったと喜んでいただける、料理・サービスを目指してこれからも努力していきたいと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

　お部屋からの琵琶湖の雄大な景色を眺め、リラックスしていただけましたようで大変嬉しく思います。

　JRでしたら京都駅から10分で大津駅に到着致します。また京都にお越しの際もぜひ当ホテルをご利用いただければと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

　チェックインの際にせっかく楽しみにしていただいていた滋賀旅行を残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

　空室がある場合、チェックインの際に有料ではありますがアップグレードをお勧めさせていただいております。ただ、こちらの勝手な都合で料金アップなしでアップグレードになる場合もございます。
　基本的には皆様に有料でご案内をしております、ただご案内の仕方が圧力的だったようで誠に申し訳ございませんでした。

　ご友人は滋賀旅行はお愉しみいただけましたでしょうか？機会がございましたら、またぜひお越しいただければと思います。

皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　温泉大浴場ですが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。アメニティの充実は少しずつですが改良しております。また月に一度ですが、季節湯としてゆず湯などさせていただいておりますので、またご利用いただければと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　ご滞在はリラックスしていただけましたようで大変嬉しく思います。

　これからもまた来たいと思っていただけるホテルを目指して精進して参ります。
　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　お部屋でのご滞在や琵琶湖の雄大な景色をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。

　浴槽の床の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
集中的に清掃はしておりますが、改善に至っておらず申し訳ございません。

　お食事ですが、館内は７ヶ所レストランがございますので、またぜひお試しいただければと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

　当ホテルでリラックスしていただいて大変嬉しく思います。
　大浴場の件ではご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。定期的に修理等しておりますが、追い付いておらず大変失礼致しました。

　これからも皆様に愛されるホテルを目指して精進して参ります。

　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　「断然、琵琶湖ホテル推し」とのお言葉、大変嬉しく励みになります！

　これからもご期待に添えられるよう精進していきたいと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

びわ湖ホテル　フロントスタッフ一同

　　いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　何度でもお越しいただけるよう、これからも温かい接客でお出迎えをしていければと思います。
　お部屋のカテゴリーですが、ナチュラとあと全てのお部屋タイプの33㎡ツイン、30㎡ダブルはユニットバスのタイプです。今後のお部屋選びのご参考にしていただければと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　お食事やお部屋をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。
　ソフトクリームは変更がなければ年中させていただいておりますのでまたお愉しみいただければと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同

　いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
　ご朝食の件ではご期待に沿えず申し訳ございませんでした。朝食バイキングは季節によってメニューは変わりますが、ご指摘の通り毎日変わるわけではございませんので、連泊の場合同じご朝食が続く形となります。
　お客様のお声をレストランに共有し、改善に努めて参りたいと思います。

　皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　フロントスタッフ一同