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琵琶湖ホテル クチコミ・感想・情報

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琵琶湖ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.53
  • アンケート件数:1317件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.29
  • 立地4.70
  • 部屋4.63
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂4.23
  • 食事4.19
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321件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月21日 10:58:31

チェックインまで少し時間がありましたが、快く受けていただきました。2回目の今回はこの部屋にしましたが、部屋もベッドも広く快適でしたが、ベランダに出れなかったのが残念です。それと、夜は上か下かわかりませんが、けっこうな音がして小刻みに揺れる感じもありました。寝る時間になっても収まらないようなら言うつもりでしたが、なんとか収まりました。
部屋のアメニティを頼もうとフロントに電話した時も、呼び出し音は鳴っていますが出なかったので何回かかけました。細かい事ですが、気になったので書かせていただきました。
コスパはいいのでまた利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】プレミア・ラグジュアリーフロア「Vista」ツイン お食事なし
ご利用のお部屋
【プレミアラグジュアリーフロアVista42平米ツイン禁煙】

総合4

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月17日 19:41:50

10月15日に宿泊させていただきました。夕食の松茸懐石、美味しくいただき、とても満足でした。お部屋も綺麗で気持ち良く過ごせました。
ホテルの方の対応も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【完全予約制!松茸会席】松茸土瓶蒸しに、松茸と近江牛すき焼きなど! 夕朝食付
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアAquaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

総合4

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月13日 17:21:28

レイクビューでお部屋も綺麗でアメニティもすごく充実していて良かったです。お食事も美味しかったです
又機会があったら利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定セール】完全予約制!松茸土瓶蒸しに、松茸と近江牛すき焼きなど! 夕朝食付
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアAquaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

総合4

シンサン8086さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

シンサン8086さん [50代/男性] 2020年10月12日 17:37:42

お風呂は見晴らしも良くいい湯でした。
朝食は美味しく頂きましたが、
ビュッフェで無かったのが残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】さき楽30日前早割・朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアフロアNaturaレイクビュー33平米ツイン禁煙】

総合4

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月03日 09:20:59

3度目の琵琶湖ホテルでしたが ロケーションも部屋も大満足でした。
コロナの影響で朝食はレストランではなくテイクアウトにしたんですが 部屋で気軽に食べられて良かったです。
ただ 用がありフロントに電話を何回もかけても出られず 結局下まで降りてフロントに行くことになったのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】さき楽30日前早割・朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【デラックスフロアLuminaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

総合4

ゆうくん25さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

ゆうくん25さん [50代/男性] 2020年09月22日 15:54:57

今回は、2回目で2泊の利用となりました。前回の宿泊が大変良い印象でしたので、今回また、利用しました。コロナ禍ということもあり、選択制ではありますが朝食はボックス型を選び、部屋や外庭で食べました。外庭で食したときは、気温も心地よく最高でした。ただ、通常のの朝食のスタイルが早く戻ってくることを願います。お風呂や部屋、スタッフの対応は前回と同じく良かったです。天気にも恵まれて、のんびりと滞在できました。琵琶湖周辺での定宿としたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】さき楽30日前早割・朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアAquaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

総合4

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月20日 16:16:47

3回目の利用になります。いつもお世話になっています。

毎回朝食のみつけて利用しています。朝食ビュッフェが大好きでしたので、今回はなくて残念でした。残念ながら、朝食の満足度は従来の半分以下かなと...辛口すいません。この時期ですので仕方ないとは思います。

代わりに弁当にして部屋で頂きましたが、朝をがっつり食べる私には少し物足りなく感じましたが、高齢の母には多かったようです。朝は個人差があるので難しいですが、男性はあの量だと少ないのでは?あと、和食も選べると嬉しいです。

弁当はフロントに取りに行きますが、対応が大変そうで、スタッフの方が2日ともバタバタ走り回っていました。ドリンクはセルフですがコーヒーを美味しく頂きました。

お風呂は毎度快適に使わせてもらっています。タオルが毎回新しいものを使えるのは気持ちがいいです。空いていて最高でした。ただ、スリッパは2回も別の方が履いていってしまい困りました。次回泊まる際にお風呂は自分の靴で行こうと思います。

エレベーターのコロナ対策も良かったです。守らず乗って来られる方もいましたが。

室内は使い慣れているので変わりなく使いやすかったです。京都からアクセスもよく、また利用させてもらいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】朝食付ロングステイプラン[2泊限定・7日前まで予約]
ご利用のお部屋
【デラックスフロアLuminaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

総合4

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月14日 18:06:49

夕食も朝食も美味しかったのですが、夕食は提供する間隔が長く、間延びしました
天ぷらも揚げたてでなく、少し冷めてました
それだけが残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】夕朝食付・季節の会席料理プラン 日本料理おおみ ラグジュアリーフロア
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアAquaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

総合4

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月13日 15:54:48

gotoで利用しました。
お風呂も朝食とも満足しました。琵琶湖の景色が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF朝食付・デラックスフロア「Lumina」
ご利用のお部屋
【デラックスフロアLuminaレイクビュー33平米ツイン禁煙】

総合4

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月05日 17:05:49

部屋からの景色が素晴らしいです。食事も美味しかったです。
ただ部屋のクーラーの効きが悪いのと、冷蔵庫が全く冷えませんでした。常温状態でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】夕朝食付・イタリアンカジュアルコースプラン[ベルラーゴ]
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアAquaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

総合4

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月16日 19:46:51

快適でした。
朝食がセットサービスでしたが、バイキングよりも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】朝食付ロングステイプラン[2泊限定・7日前まで予約]
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアAquaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

総合4

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月16日 19:41:59

快適な滞在でした。
繁忙期でしたが、混雑なく、サービスもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】朝食付ロングステイプラン[2泊限定・7日前まで予約]
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロアAquaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年05月10日 17:27:50

手配した部屋より、グレードが上の部屋を案内されて、更に上乗せ金額を支払う結果になったのは、少々不満。手配した部屋がないとの事だったなら、予約出来なくするべきだと思う。ガッカリした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
琵琶湖ホテル 2020年05月15日 16:56:14

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
 せっかくお越しいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

 お部屋タイプですが、こちらの記録ではお客様ご了承の上有料にてグレードアップさせていただいたことになっておりましたが、ご説明に行き違いがございましたようで、大変申し訳ございません。
 
 今後はこのようなことがないよう、今一度ご案内をきちんと徹底して参ります。本当に申し訳ございませんでした。

 もしまた機会がございましたら、皆様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル フロントスタッフ一同

 

ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】朝食付き・お日にち限定★お部屋タイプおまかせプラン
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせツイン】

総合4

恵美子4605さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

恵美子4605さん [50代/女性] 2020年03月30日 20:40:08

食事は可もなく不可もなく…売店で販売している物が多くてびっくりしました。
食事、飲み物の提供タイミングも遅めな気がしました。
ただ担当の女性スタッフの笑顔は満点でした。
お風呂は大変気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
琵琶湖ホテル 2020年04月01日 13:22:08

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

 ご滞在はゆっくりしていただけましたでしょうか?お食事の件ではご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
 皆様に来て良かったと喜んでいただける、料理・サービスを目指してこれからも努力していきたいと思います。

 皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【戦国ワンダーランド滋賀】早割20★特典:地酒「光秀」付!戦国饗応会席プラン 夕朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアフロアNaturaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

総合4

86w86さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

86w86さん [20代/女性] 2020年02月15日 13:49:08

友人が初の滋賀だったのでとても楽しみにしていました。

フロントでチェックインする際、「プラスでお支払いいただければグレードアップ出来ます」と説明がありました。最近は何も言わずグレードアップしてくれるホテルが多い気がしていたので驚きましたし、空室があるのはわかった上でネットで選んで予約しているのにフロントの方から少し圧を感じてしまい、戸惑いました。
また、クチコミを見ると、何も言われずグレードアップしていただいている方もいたようなので、なぜ私たちはあのような態度で…と思ってしまいます…。

お部屋は思っていたとおり素敵な部屋で楽しめましたが、モヤッとしてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
琵琶湖ホテル 2020年02月16日 14:13:34

  この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

 チェックインの際にせっかく楽しみにしていただいていた滋賀旅行を残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

 空室がある場合、チェックインの際に有料ではありますがアップグレードをお勧めさせていただいております。ただ、こちらの勝手な都合で料金アップなしでアップグレードになる場合もございます。
 基本的には皆様に有料でご案内をしております、ただご案内の仕方が圧力的だったようで誠に申し訳ございませんでした。

 ご友人は滋賀旅行はお愉しみいただけましたでしょうか?機会がございましたら、またぜひお越しいただければと思います。

皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【戦国ワンダーランド滋賀】早割20★特典:地酒「光秀」付!戦国饗応会席プラン 夕朝食付
ご利用のお部屋
【デラックスフロアLuminaレイクビュー33平米ツイン禁煙】

総合4

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月12日 07:10:21

風呂の設備とアメニティが温泉の割には少しもの足らないかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2020年02月
琵琶湖ホテル 2020年02月12日 17:23:09

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
 温泉大浴場ですが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。アメニティの充実は少しずつですが改良しております。また月に一度ですが、季節湯としてゆず湯などさせていただいておりますので、またご利用いただければと思います。

 皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】さき楽30日前早割・朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【デラックスフロアLuminaレイクビュー30平米ダブル禁煙】

総合4

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月12日 01:54:58

リビーターです、大浴場はレイクビューで良いですが、湯温が高すぎて入りにくいです、シャワーがすぐ止まっちゃうので使い辛いです。
部屋は居心地が良かったです。
食事のアルコールがちょっと高かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
琵琶湖ホテル 2020年02月12日 17:42:15

 いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
 湯温は冬は41.5℃の設定となっております。個人差によって熱く感じられるかもしれませんが、寒い冬場ですのでぜひあったまっていただければと思います。

 シャワーに関しては設定を変更することが出来かねます。もし今後リニューアルなどで変更出来るようになればまた検討させて頂きます。

 皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】夕朝食付・1月4日~2月25日はあったか海鮮フェア!ディナーバイキング
ご利用のお部屋
【デラックスフロアLuminaレイクビュー33平米ツイン禁煙】

総合4

Y.K410さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

Y.K410さん [40代/女性] 2020年02月11日 19:58:54

お部屋をランクアップしていただきありがとうございました。

今まで温泉旅館が優先に選びましたが、
久しぶりにホテルもいいなと思いました。
素敵なホテルでした。

小さい子供がいた為、ぐっすりしてから、
夜中1時頃にゆっくり風呂入ろと行ったら、時間外でした。
もう少し延長できたら...

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
琵琶湖ホテル 2020年02月12日 17:44:45

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

 ホテルでのご滞在をお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。

 お子様連れでのご旅行は大変だったかと思います。せっかくの温泉をご利用いただけず申し訳ございません。また朝風呂も6:00~10:00まで営業しておりますので、そちらもご利用いただければと思います。

 皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】朝食ブッフェ付・デラックスフロア「Lumina」
ご利用のお部屋
【デラックスフロアLuminaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

総合4

投稿者さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月04日 05:32:49

初めて利用させて頂きました。チェックインするとお部屋をアップグレードして下さっていました。お部屋は眺めが良く、きれいで気持ち良く過ごすことができました。温泉は、広くはないですが、そこまで混雑することもなかったので、とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
琵琶湖ホテル 2020年02月04日 18:38:03

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
 お部屋からの景色をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。
 温泉は確かに少し狭いですが、単純ナトリウム泉質が疲れや美肌に効くとご好評を頂いております。またぜひご利用下さいませ。

 皆様のまたのご利用をお待ちしております。

琵琶湖ホテル フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】夕朝食付・1月4日~2月25日はあったか海鮮フェア!ディナーバイキング
ご利用のお部屋
【デラックスフロアLuminaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

総合4

ミミ8517さんの 琵琶湖ホテル のクチコミ

ミミ8517さん [60代/女性] 2020年02月01日 19:45:12

食事も部屋もお風呂も満足でした。ただ以前に宿泊した部屋は、琵琶湖に面して椅子とマッサージチェアがおいてあり、琵琶湖を見てくつろぐことができました。
今回は窓際がベットだったので、椅子のほうがよかったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
琵琶湖ホテル 2020年02月03日 19:02:41

 この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

 当ホテルでのご滞在をお愉しみいただけましたようで大変嬉しく思います。
 マッサージチェアーは以前11階12階のお部屋に置いておりましたが、4年前の改装工事に伴いそちらは撤去させていただきました。
 現在は11階12階のラグジュアリーフロアにお泊りいただきますと、貸出備品でフットマッサージ機がございます。また一度お試しいただければと思います。

 皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル フロントスタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【琵琶湖リゾート】さき楽30日前早割・朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スーペリアフロアNaturaレイクビュー40平米ツイン禁煙】

321件中 1~20件表示

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