Ｑちゃん7951様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はクラブラウンジにして至福のひとときをお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。お食事のテンポが良かったのか体調も良くなられたご様子で、とてもリラックス頂けた様子だったとご推察いたします。
クラブラウンジでは、滋賀県産の選りすぐりの食材を使ったお料理やお飲み物を取り揃えております。お気に入りのものを見つけて頂けたなら、大変嬉しく存じます。

しかしながら、一部至らぬ点もあり、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

今後もお越し頂いた皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、サービスクオリティにも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもご投稿者様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

いつも琵琶湖ホテルをご贔屓賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

今回もクラブラウンジで、素敵なひと時をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。またいつでも何もしない贅沢な時間を楽しみにお越し頂けることをお待ちいたしております。

今後もお越し頂いた皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、サービスクオリティにも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもご投稿者様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル一同

楽天大佐様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

当日はホテルのお部屋割りの都合で、ご予約よりランクの高いお部屋をご用意させて頂きました。気に入って頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。

近江八景で「比良の慕雪」という琵琶湖の景色があるように冬の滋賀県、琵琶湖も趣のある景色をお楽しみ頂けます。

季節ごとに琵琶湖の景色も移ろい、地の食材も変化いたします。
お近くにお立ち寄りの際には是非ご利用頂き、また新しい滋賀県、新しい琵琶湖を発見して頂けますことを楽しみにしております。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
折角お選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中は追加料金の案内不備により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同初心に立ち返り、安心してお過ごし頂けるようサービスの向上やお客様情報の社内共有を徹底して参ります。
本来であれば価格以上の安らぎをご提供すべきところを真逆の結果となり、大変猛省致しております。
大変厚かましく存じますが次回挽回の機会を得られます事を切にお願い申し上げる次第でございます。
この度はご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフと接遇についてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝見致しました。今後も心に残る接遇できるようスタッフ一同、邁進してまいります。

またお近くにお越しの際はどうぞ当館に足を運んで頂けると幸甚に存じます。
末長いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、客室の広さや利便性にご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。当ホテルの客室は概ね30平米（ダブルルーム）、33平米（ツインルーム）、40平米（ツインルーム）であり、比較的広い間取りでございます。気に入って頂けたご様子で大変嬉しく拝見致しました。

今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
折角クラブラウンジでお過ごし頂いているにも関わらず、当日はスタッフの配置で、機敏な対応で出来ず、大変申し訳ございませんでした。
頂けたご意見を真摯に受け止め、改善を図って参ります。

今後もお越し頂いた皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感や高級感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもご投稿者様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
客室や瑠璃温泉、お食事やサービスに至るまで、細部に渡ったご投稿文で、大変嬉しく拝見致しました。
お車でのご旅行で、旅の疲れを癒す事ができたなら、大変うれしく思います。

「ホテルが快適すぎてまったりしたくなる」とお感じ頂けたなら、次回は是非クラブラウンジアクセス付きのプレミアムラグジュアリーフロアーーはいかがでしょうか。
クラブラウンジでの優雅で至福のひと時は、きっと今回以上の思い出や感動を得られると思います。
是非ご検討くださいませ。

今後もお越し頂いた皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感や高級感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもご投稿者様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は客室のじゅうたんやレストランに行き届かない点があり、ご不快な思いをお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を部内で共有して改善を図って参ります。

何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、琵琶湖の景色を眺めてごゆっくりいただけたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。

アメニティに関しまして2022年度よりプラスチック削減の取り組みを館内で行っております。そのためお忘れのお客様には必要に応じてご購入頂くことをご案内しております。歯ブラシは竹製、ヘアブラシとカミソリは木製のものをご用意しております。もちろん旅の思い出としてもお買い求め頂けますのでお気軽にフロント迄お申し出下さいませ。
応援下さる皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、更なるサービス向上を努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度はお誕生日を祝う宿として琵琶湖ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、クラブラウンジでお誕生日のお祝いをお手伝いさせて頂きましたが、上手くいったようで大変嬉しく存じます。これからも「湖の刻、湖の場所、湖の記憶」のコンセプトの通り、クラブラウンジでの時間が最も素敵なひとときになるようにスタッフ一同努力を続けて参ります。
今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
細部にわたって高評価を賜ることができ、大変嬉しく存じます。とりわけ、ホテルスタッフについてもお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。今後もお客様一人一人に寄り添い真心と笑顔が溢れる接客が出来るよう精進して参ります。
因みに琵琶湖ホテルの建物は船をイメージしており、色味の青は琵琶湖、緑は比叡比良の景色をイメージしたものでございます。
「また利用したい」とのお言葉に甘んずる事無く、高品質なサービスを追求して参ります。
またお近くにお越しの際は是非当館でリラックスしにお越しくださいませ。
末長いご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

琵琶湖ホテル一同

ハンドもんさん様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
再訪賜り、再度口コミもご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、クラブラウンジで、ごゆっくり頂けたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。クラブラウンジは、「湖の刻、湖の場所、湖の記憶」をコンセプトに、何度も訪れたくなる心地よく優しい場所となるよう、心を込めてホテルスタッフ一同サービスさせていただいております。季節ごとに琵琶湖の景色も移ろい、地の食材も変化いたします。近くにお立ち寄りの際には是非ご利用頂き、また新しい滋賀県、新しい琵琶湖を発見して頂ければ幸甚に存じます。

今後もご期待にお応えできるように精一杯のサービスに努めますので、また近くにお立ち寄りの際には、リラックスしに琵琶湖ホテルをお選びいただけますと幸いです。

またのご利用お待ちしております。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

大津の街は比叡材の膝元の坂本、琵琶湖ホテル周辺の浜大津、石山寺のある石山や膳所と広い範囲で大津市を指します。各々、歴史的に魅力ある街ですのでマイカーや公共交通機関を使って刊行することをお勧めしております。

今後は立地に甘んずることなく、ご利用頂く皆様に心からのおもてなしをご提供できるように努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、南湖遊覧ボートで冬の琵琶湖をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。南湖遊覧ボートは、冬の期間(2023年12月4日～2024年3月8日まで)のみの運航で、土日祝はミシガンクルーズとなります。ご宿泊者様には優待価格でご案内いたしておりますので詳しくはフロントまでお申し出下さいませ。

しかしながらアメニティーの件についてはご不便をおかけして申し訳ございません。アメニティに関しまして2022年度よりプラスチック削減の取り組みを館内で行っております。
それに伴いご不便をおかけする部分もあるかと存じますが、次回ご利用の際は普段からご愛用頂いておりますものをご持参いただけましたら幸いでございます。

何度でも訪れたいと思っていただけるホテルであるために、皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルを御利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ホテルの立地と大浴場の利便性についてご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の通り、京阪電車のびわこ浜大津駅からですと5分から7分ほどでホテルに到着致します。なおこの路線で2024年大河ドラマ「光る君へ」に関連する石山寺にも行く事が出来ますので、機会があれば是非足を運んでみてくださいませ。

今回は時間が取れなかったとの事ですが、ミシガンクルーズも暖かくなると、琵琶湖からの風がとても気持ちよく感じます。

今後は立地に甘んずることなく、ご利用頂く皆様に心からのおもてなしをご提供できるように努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルを御利用賜りまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は客室から望む琵琶湖の景色にご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。
朝日が照らす湖面や琵琶湖花噴水でライトアップされた景色はいかがでしたでしょうか。

「また訪れたいホテル」とのお言葉に甘んずる事無く、今後も高品質なサービスの追及を続けて参ります。

今後ともよろしくお願いいたします。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルを御利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しいなか、口コミをご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、スタッフの接遇や客室の利便性についてお褒め頂きまして大変嬉しく存じます。
ごゆっくりお過ごし頂くことができて、大変嬉しく存じます。

四季折々、当ホテルからの見える景色も変わりますので今回とは違う楽しみ方でもお過ごしいただけるかと存じます。また滋賀大津にお立ち寄りの際は、琵琶湖ホテルに足をお運びください

またのお越しをお待ちしております。

琵琶湖ホテル一同

ご投稿者様

この度は新年を迎える宿として琵琶湖ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しいなか、口コミをご投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

細部に渡ってご評価を賜ることでき、大変嬉しく存じます。ディナービュフェのお料理や客室のセキリュティーの高さをお褒め頂きまして大変嬉しく存じます。

ご期待にお応えできるように精一杯のサービスに努めますので、また近くにお立ち寄りの際には、リラックスしに琵琶湖ホテルをお選びいただけますと幸いです。
本年もどうぞよろしくお願い致します。

琵琶湖ホテル一同