このたびは琵琶湖ホテルでのご宿泊ならびに、クチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。

85歳！元気なお母様にお食事・温泉も大満足いただけたようで非常に嬉しく思います。また、従業員へのお誉めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

玄関ホールのウェルカムフラワーにつきまして、造花ではありますが定期的に手入れをし、いつも美しい状態でお客様をお出迎えできるよう保っております。

生花であれば生花ならではの質感、季節の花の香りも楽しんでいただけますね。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。

スタッフやお部屋ことなどを「満足」とお褒めを頂いた反面、プラン特典のご説明不足でご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。きちんとご説明させて頂くよう再徹底いたします。
また、ご朝食時のワッフルがご満足いただける状態でなかったとのこと、私個人的にも大好きなメニューなので、非常に残念です。焼き上がりにムラができないよう、レストランスタッフにも申し伝えておきます。

これに懲りず、「また機会があればぜひ」と言っていただけてとてもうれしく思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。

今回のご滞在が「くつろげて、楽しかった」とのお言葉、そしてバイキングのお食事もお褒めいただき、とても嬉しく思います。
ご利用頂きましたお部屋は、４０平米のお部屋でお子様連れのご家族様でもゆったりと過ごしていただけるかと思います。
バイキングのご朝食は、定番のトーストやヨーグルトをはじめ新鮮な野菜やフルーツ、そして人気のオムレツ等をご用意させて頂いております。
朝は「ヘルシーに」という方にも、朝から「しっかり」派の方にもご満足頂いております。

皆様からのご意見を少しでもご宿泊プランに取り入れていけるよう、これからもいろんなおすすめプランをご用意させて頂きたいと思います。
ぜひまたのご利用お待ちいたしております。

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただき、またクチコミにご投稿いただき、ありがとうございました。お子様たちの本当に楽しそうなご様子がコメントからたくさん伝わってきて、こちらまで嬉しくなってきてしまいました！
お部屋・大浴場・ご朝食・スタッフ等たくさんお褒めいただきありがとうございます。

ご利用頂きました「冬籠りプラン」は本当にリーズナブルでこの冬おすすめプランでございました。
お喜び頂けた、洗面台は今回のお部屋タイプには２つありますので、「気忙しい朝に並んでご利用頂ける」とグループ旅行のお客様にも大変ご好評いただいております！お部屋の追加ベッドは、ご安心してくつろいでいただけように、追高さや幅は通常のものとほぼ変わりのないものをご用意しておりますので、今回のようにくっつけてご用意させて頂けます。
お部屋のアメニティーグッズも、少しでも快適にご利用頂けるよう皆様のご意見を反映させながら、改良をさせていただいております。
「ホテルなのに大浴場！？」と驚かれることもございますが、琵琶湖を眺めながらゆったりお湯につかっていると、心まで温まっていただけるかと思います。
目の前でシェフが巻くオムレツは朝食バイキングの中でも一番人気のお料理ですので、お褒めいただき嬉しい限りでございます。
お隣のアミューズメント施設は、天候に左右されずに一日遊べる！と好評です。

今回のご滞在がとてもご満足頂けたようで、ホテルとしてもとても嬉しく思います。ぜひまたご家族皆様でお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

この度はクチコミのご投稿、ならびに琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

スタッフへのお褒めのお言葉、感謝いたします。お客様に気持ち良くご宿泊いただき、琵琶湖ホテルのファンになっていただくことが何よりもの願いでございます。今後もサービスの向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、毎年のご家族のご旅行で琵琶湖ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

楽しみのひとつとしていただいている天然温泉では、ご期待に添えず残念でございます。温泉の温度につきまして、季節ごとにお客様に気持ち良くご入浴いただけるよう温度設定をさせて頂いております。

ですがお客様の体感温度は様々ですし、老若男女心地よいご入浴をしていただけるよう今後も管理に徹底してまいります。貴重なお声をいただき誠にありがとうございました。

また来年もご家族でぜひお泊りにいらしてくださいませ。スタッフ一応心よりご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

全室レイクビューでございますので、どのお部屋にお泊りいただいても目の前に広がる絶景をご覧いただくことができます。

スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。これに驕らず今後もサービスの向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

素敵なお写真を添付いただき、ありがとうございます！お部屋からの眺めはついつい、カメラを手に取りたくなる景色が広がっていますよね。ベランダに出るとまだまだ寒いですが、キリッと澄んだ空気が気持ち良いです。

新春のスタートになったとのお声、ありがとうございます。またお時間ができましたらぜにお泊りにいらしてください。スタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございました。

年末年始をゆったりと琵琶湖ホテルでお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

三が日には恒例行事となっております振る舞い酒や、餅つき大会が行われました。滋賀県の棚田米でお餅をつきあげ、お子様にも小さな杵で参加していただけるので、ロビーは「よいしょ」の掛け声でとても賑やかになります。

是非、また来年のお正月も琵琶湖ホテルでお過ごしいただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、ご友人とのご旅行の幹事、お疲れ様でございました。

ご宿泊いただいたお部屋タイプには洗面が２つあり、ベッドも最大４台横並びでご準備することができ、女性グループやご家族などのグループ旅行のお客様に大変ご好評いただいております！

せっかく朝食での焼きたてオムレツを楽しみにしていただいておりましたのに、ご期待を裏切る形となり誠に申し訳ございませんでした。いただきましたお声は現場にお伝えし、改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

是非またご友人の皆様とご一緒にご来館いただくことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

クリスマスの前後はレストランが非常に混み合い賑やかな店内となりましたが、クリスマス特別バイキングを召し上がっていただきご満足いただけたようで何よりでございます。

琵琶湖ホテル周辺の他ホテルさんと共同で造ったワイン“minori”はお口に合いましたでしょうか？ソムリエが終結して吟味を重ねて造り上げたワイン、来年もぜひとも召し上がっていただければと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿、ならびに琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございました。

天然温泉にゆったりと浸かっていただき、ぐっすりとお休みいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。ご宿泊のお部屋は全て琵琶湖向きとなっており、どのお部屋にお泊りいただいても絶景をご覧いただけます。この時期、ベランダに出ると冬のキリっとした寒さが気持ちを引き締めてくれます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、京都・滋賀観光の拠点に琵琶湖ホテルをご選びいただき誠にありがとうございました。

最近の健康志向の中、はやりご宿泊では禁煙ルームをご希望になるお客様が多くなっております。

やむなく禁煙ルームがお手配できない際には『禁煙対応』臭いの消臭、灰皿撤去等のご準備をさせていただいております。煙草をお吸いになられないお客様にも心地よくご滞在いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

お褒めのお言葉を誠にありがとうございました。また是非ご家族でお越しくださいませ。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございました。

ご家族でのご旅行が“楽しいひと時”となったとのお言葉、こちらも非常に嬉しく思います。

ご滞在の楽しみの一つであるお食事では、ディナーバイキングを召し上がっていただいたのですね。温かいお料理は温かく、冷たいお料理は冷たくご提供できるようオープンキッチンの造りになっております。

飲み放題をご利用いただく際には、スタッフの目配り・心配りがやはり重要になるかと思います。お食事時間をお楽しみいただけるよう、今後も精進してまいります。

是非またご家族でお泊りにいらしてくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございました。

紅葉の時期になりますと、京都のお宿さんは非常に混み合います・・・そんなとき、ぜひご検討いただきたいのが琵琶湖ホテルの存在です！

京都からのアクセスが非常に便利で、ホテル近隣にも三井寺、少し足をのばして石山寺・比叡山・日吉大社などの紅葉スポットがございます。

数ある宿泊施設の中からご旅行先に琵琶湖ホテルをお選びいただき、またお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございました。

頂きましたお言葉を励みにより一層のサービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。

おっしゃっていただきましたように、琵琶湖ホテルから京阪の最寄駅である浜大津駅は徒歩約5分と大変アクセス至便がよく、JR線の大津駅も徒歩約10分と近くにあります。

琵琶湖ホテルを拠点に紅葉シーズン、京都・滋賀とお出かけいただくにはもってこい！の琵琶湖ホテルです。

日吉大社ライトアップバス（12/2まで運行）やガイドさんとともに比叡山延暦寺を巡るMt.比叡エクスプレス（琵琶湖ホテルからバスが出発します）をご利用いただき、楽々紅葉ツアーもおすすめです。

まだ紅葉の見ごろはこれからです！ぜひとも、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、お友達とのご旅行に琵琶湖ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

以前にもご宿泊をいただいていたとのことで、重ねてお礼申し上げます。

お箸でフレンチを召し上がっていただけるダイニング菜でのお食事よりも、鉄板焼のほうがお好みとのようですが、お気に入りのレストランを発見していただきご夕食タイムを満喫していただければと思います。

ご友人にもご満足いただけた旅になったようで私共も非常に嬉しい限りでございます。またクチコミをご覧のお客様へのお薦めいただき感謝でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

フミ様

この度はクチコミのご投稿ならびに、数ある宿泊施設の中から琵琶湖ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

ビジネスでのご利用ということでしたが、ゆったりとお寛ぎいただけましたでしょうか？リゾートホテルですがビジネス利用のお客様にもご利用いただき、お仕事での疲れを癒していただくべくこのプランが誕生いたしました。

ご朝食では“美味しかった”とのお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。デザートにはフルーツを中心にご用意させていただいております。バリエーションがもう少しあれば・・・とのお声はレストランにお伝えし、メニュー改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

また琵琶湖へお越しの際にはぜひご来館くださいませ。フミ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、ご友人との古稀のお祝い旅行に数ある宿泊施設から琵琶湖ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。

お部屋からの琵琶湖の景色、ライトアップされたイルミネーション、夜の散策やお食事など、皆様で楽しい時間をお過ごしになれたようで何よりでございます。

ただ、当日キャンセルの件につきましてはスムーズにご対応することができず、お手間をおかけし誠に申し訳ございませんでした。頂きましたお声は真摯に受け止め、不測の事態にも早急にご対応できるようサービスの向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はクチコミのご投稿ならびに、琵琶湖ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。

琵琶湖のブルーと山のグリーンをモチーフにした大胆な外観は、このホテルを初めて目にされた方はやはり驚かれます。琵琶湖と山々とホテルが美しく風景と調和していることを感じていただき、お客様が驚きと感動を胸にやってきてくださることが私たちの望みであります。

琵琶湖ホテルを拠点に観光を楽しまれたようですね。秋の紅葉が深まると、好アクセス琵琶湖ホテルからですと京都の紅葉も身近にお楽しみいただけます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。