ふわおく様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
クラブラウンジでのご滞在にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

当館のクラブラウンジは「湖の刻、湖の場所、湖の記憶」をコンセプトに、何度も訪れたくなる心地よく優しい場所となるよう、心を込めてホテルスタッフ一同サービスさせていただいております。
季節ごとに琵琶湖の景色も移ろい、地の食材も変化いたします。
近くにお立ち寄りの際には是非ご利用頂き、また新しい滋賀県、新しい琵琶湖を発見して頂ければ幸甚に存じます。

ふわおく様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

noto8118様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの接遇に対してお褒めの言葉を頂戴でき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのお部屋は全室レイクビューとなっており、季節やお部屋の内装の変えてみると、お越し頂くたびに違う景色を味わって頂けます。
次回ご予約の際は今回とは違ったお部屋タイプをご検討頂ければ幸いに存じます。
当館では、昨今のコロナ禍を鑑みて、ホテル内の消毒液の配置、ご来館時やご入店時の検温実施、アクリル板の設置やソーシャルディスタンスを徹底しております。
これからも、お泊り頂く皆様に高品質の安らぎをご提供できるようにサービス向上に努めて参ります。

そして、お隣のお部屋の話し声や物音でゆっくりお休みいただけなかったとのことで、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お部屋の空き状況にもよりますが、ルームチェンジや注意喚起を促すこともできますので、気になる事がございましたら、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。

noto8118様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

an____様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、スーペリアフロア「Natura」にてお寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく拝見させていただきました。木のぬくもりを感じる設えで、湖に面したベッド配置に大変好評頂いております。季節やフロア毎を変えると、今回とは違う景色や雰囲気をお楽しみいただけるかと思います。

ご朝食についてお褒め頂き、大変光栄に存じます。地産地消を大切にしてご利用頂く皆様にとって「滋賀」の思い出の味になるお料理をご用意しております。

季節ごとに琵琶湖の景色も移ろい、地の食材も変化いたします。
近くにお立ち寄りの際には是非ご利用頂き、また新しい滋賀県、新しい琵琶湖を発見して頂けますことを楽しみにしております。

an____様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、スーペリアフロアー「Natura」にてお寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく拝見させていただきました。木のぬくもりを感じる設えで、湖に面したベッド配置に大変好評頂いております。季節やフロアー毎を変えると、今回とは違う景色や雰囲気をお楽しみいただけるかと思います。

温泉に関しまして、ご期待に添うことができず申し訳ございません。
ご投稿者様より頂戴しましたご意見をもとに、改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

そして当館では、プラスチック製アメニティを使用しない脱プラスチック活動から、琵琶湖とその周辺の自然環境保全に努め、「環境と観光の共生」を目指しております。この取り組みを通して、私達だけではなく、ご利用頂いた皆様にも広めていただきたい強い思いがございます。まだまだアメニティを用意されているホテルが数多くございますが、お客様自身から当館以外にご旅行される際もご持参いただくことで、世の中を少しでも変えることができればこれ以上のことはないと考えております。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの接遇に対してお褒めの言葉を頂戴でき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、定期的に蜘蛛の巣の除去や、駆除をするように清掃スタッフに指示をしておりますが、確認不足により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく、反省しております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
今後このようなことがないよう、フロントスタッフ並びに清掃スタッフに共有をし、再発防止に努めて参ります。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
お忙しいなかご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、「謎解き体験」プランでご宿泊頂き、謎解き体験をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく拝見致しました。しかしながら、最後の景品についてご満足頂ける内容ではなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
「謎解き体験」プランは今年から始めたプランで、まだまだ改善点の多い事は否めません。貴重なご意見を頂戴でき、感謝いたします。
応援下さる皆様からのご意見・ご感想の一つ一つを真摯に受け止め、更なるサービス向上を努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
お忙しいなか、ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ホテルスタッフの接遇についてお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
しかしながら、至らぬ点も多々あり、真に満足頂けていないものとお察し致します。ご指摘頂いた点で早急に対応できることは関連部署に報告して、改善を図って参ります。
今後も皆様の大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂いているということを忘れず、高品質なサービスをご提供してまいります。
今度ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

琵琶湖ホテル　一同

伊右衛門エスプレッソ様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
今回のご利用で、琵琶湖を眺めながら、美味しい料理に舌鼓を打ちながら、日頃の疲れを癒して頂けたならば、大変嬉しく存じます。
また滋賀にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

琵琶湖ホテル　一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お部屋でごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。

しかしながらお食事に関しましては、お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
お客さまからのご意見を参考にさせていただき、皆様にご満足いただけるお食事を提供できるよう改善に努めて参りますので、またお近くにお立ち寄りの際には、ぜひ琵琶湖ホテルにお越しくださいませ。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

ご投稿者様

ご投稿者様にとって思い出深いホテルステイになったようで、大変嬉しく存じます。これからも訪れる皆様に心からのおもてなしと高品質なサービスのご提供に努めて参ります。

大浴場の泉質は単純ナトリウムの天然温泉で、美肌効果や疲れ・痛みに効くとご好評頂いておりますが、湯上りのご不快感については大変申し訳ございませんでした。

四季折々、当ホテルからの見える景色も変わりますので今回とは違う楽しみ方でもお過ごしいただけるかと存じます。また滋賀大津にお立ち寄りの際は、琵琶湖ホテルに足をお運びくださいませ。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

ドミソ君様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご期待にお応えできるように精一杯のサービスに努めますので、また近くにお立ち寄りの際には、琵琶湖ホテルをお選びいただけますと幸いです。

ドミソ君様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

ご投稿者様
いつも琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。ご投稿頂いた上、高評価を賜ることができ、スタッフ一同、嬉しく拝見致しました。
今後も、心からのおもてなしをご提供できるように努めて参ります。
また滋賀にお越しの際は、当ホテルにお越しくださいませ。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

好美1771様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、琵琶湖の景色をご堪能頂けたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
客室の大きな窓から琵琶湖の景色をご覧頂くと、一枚の絵画を見ているような、ずっと眺めていたい気持ちにさせてくれると大変好評頂いております。 季節やお部屋の内装の変えてみると、お越し頂くたびに違う景色を味わって頂けますので、次回ご予約の際は今回は違ったお部屋タイプをご検討頂ければ幸いに存じます。
今後は立地に甘んずることなく、ご利用頂く皆様に心からのおもてなしをご提供できるように努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。

当館は琵琶湖に面してございますので、チャペル、宴会場、温泉、レストランそして全客室がレイクビューとなっております。
お部屋の扉を開けていただくと、眼下に広がります雄大な琵琶湖に感動していただけます。

そして「レストラン　ザ・ガーデン」ではすべての時間帯でオーダーブッフェとなっております。フードロスの発生抑制にもなり、お客様には安心安全なお食事の時間をご提供させていただけますよう努めております。

琵琶湖ホテルではSDGsの取り組みで脱プラスチック活動から琵琶湖とその周辺の環境保全活動にも取り組んでおります。
ご理解ご協力をいただきまして心よりお礼を申し上げます。

またのご家族様でのご利用、是非お待ち申しております。

琵琶湖ホテル一同

投稿者様

いつも琵琶湖ホテルをご利用をいただき誠にありがとうございます。
今回もごゆっくりお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思っております。

天候に恵まれていれば、湖岸を散歩いただくのも良い気分転換となりますし、遊覧船まで約5分の距離でございますので、非日常を存分と味わっていただけます。
お食事も日本料理おおみをおすすめいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も滋賀県の魅力を再発見していただける機会をお届けできるよう努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
琵琶湖ホテル　一同

ご投稿者　様

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お部屋から見える琵琶湖の景色を
お楽しみいただき、嬉しく存じます。

四季折々、琵琶湖の景色も変わりますので、ぜひ違う季節にもお越しくださいませ。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
琵琶湖ホテル　スタッフ一同

ご投稿者　様

このたびは琵琶湖ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お食事やお部屋からの景色について
お褒めいただき、ありがとうございます。
四季折々琵琶湖からの景色も移ろい変わります
ので是非また違う季節にもお越しくださいませ。

ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち
申し上げております。
琵琶湖ホテル　スタッフ一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

「大満足」とのお言葉スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

今後も皆さまにごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供できるよう努めて参りますので、ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、ワクチン接種割引でのご優待に関しましてしっかりとご説明が出来ておらず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後同じようなことがないよう改善に努めて参りますので、ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同

ご投稿者様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

また、お部屋からの眺めや、スタッフの接客などたくさんのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様からのこのような温かいお言葉がスタッフ一同大変励みとなってございます。

現状に満足することなく、今後もより良いサービスをご提供できるよう努めて参りますので、ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテル　スタッフ一同