謎解きプランで宿泊しました。ホテル全体を使った謎解きであっちに行ったりこっちに行ったりなんだかんだで、2時間弱ほどかかりました。
謎解き自体はとても面白く家族で大盛り上がりだ大満足でしたが、肝心の宝箱を開けると、、拍子抜けでした。景品をお持ちしますと言われて、そうだよね！っとワクワクしていたら、ホテルのメモ帳とボールペン、、、、。プレゼント付きとは確かに書いてありませんが、このプラン名なら子供は期待しますし、夏休みやゴールデンウィークには無料で似たようなイベントをやっているところもあります。そこでも少なからずプレゼントはありました。
高い代金を考えると、謎解きせず、夕食をつければよかったかなと思いました。
子供もかなり拍子抜けで、『僕より小さい子供だったらプレゼントなくて泣いてるね。』と苦笑いでした。
子供は謎解きを楽しむというよりプレゼントを初めから期待してワクワクして頑張ってますから。

高価なものでなくても子供が喜ぶプレゼントは必須だと思います！

謎解き自体はとてもおもしろかったので残念です。
ホテルもとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

完全なインバウンドホテル。今回は春節時期と重なったにしても、以前平日に宿泊した時も同じだったので、食事や入浴のマナー等、気にされる方は利用時間帯に注意を。
朝食バイキングは以前と同じ価格で随分質が下がったように思う。原材料価格高騰にしてもあれでは。。。日本人が食べたいと思うメニューが少なくなったのでは？
こちらの一番の問題はホテルスタッフ。いろいろあったのでもう書きませんが、とにかく「日本語が通じない」ホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

大人2人と
10ヶ月と2歳の子供2人で宿泊しました。
チェックインをする際、コンビニの場所を聞いたところ
地図を持ってきて詳しく場所を教えてくれてとてもわかりやすかったです。
17時の食事バイキングに行ったのですが
「他のお客様からお子様の泣き声がうるさく大変ご立腹です」と言われました。
食事の際1回も子供は泣いておりません。
10ヶ月の喃語がうるさかったのかもしれませんが
口をふさげばいいんですかね？
喋るなと言っても話が通じない赤ちゃんです。
食事の時間も17時を選択しファミリーがたくさんいる時間帯にしました。

注意されたのはこちらがうるかったので仕方がないことかもしれませんが
大変ご立腹とまで言わなくてもよかったのでは？
と、思います。
しかも食事の終わる間際に言われました。
終わる間際に言う必要ありますか？

楽しく食事をしていただけにものすごく残念で不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ロボット給仕によるオーダービュッフェ、琵琶湖が見渡せるステキな部屋での夕食・朝食という触れ込みだったが、完全に裏切られた。大広間に並べられたテーブル、ロボットはおらず長い行列でのバイキング、品数・味ともに2流以下。おまけに3階会場なのに2階で案内され、ロビーの係員に聞いてもなかなか判らず、高い料金支払って散々な旅行になった。このホテルはお勧めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

チェックインにびっくりするくらい時間がかかり、段取りの悪さを目の当たりにしました。夕食もイタリアンでしたが、17：30～ということでその時間に行ったのですが、ここでも段取りが悪すぎてドリンクがきたのが18：00。料理の出るタイミングが早過ぎたり、遅すぎたり。極めつけは、魚料理から肉料理の間が30分もあり、さすがに、早くお願いしますと言わざるを得なかったです。結局フォッカッチャも出てこず、テーブルの上には最初から最後までフォッカッチャにつけるのであろうオリーブオイルなどが置いてありました。デザートが出るときに、「これって何ですか」と聞くと「あっ」とサービス係の表情が変わり、「もういいから下げてください」と言ったら、本当に下げてしまいました。さっさとデザートを済ませ、ドリンク伝票を見ると、サービス料がしっかりついていて笑うしかなかったです。宴会でもないのに、2時間半かかりました。誕生日会は台無しでした。ダンナは部屋に戻り、お菓子を食べあさり、もう行くことはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

6月18日に一泊させていただきました。口コミやプラン内容、温泉がある事からこちらのホテルを選び期待して訪れたのですが、チェックインでの対応があまりにひどく残念すぎました。今回利用したプランには、「おおみ」の朝食付（和食か洋食を選択）、ケーキセット又はシャンパンサービスと書かれていました。ですが実際に行くと、そのような説明は一切なく「明日はこちらが朝食会場です」のみ。あれ？おおみでの朝食の予定で来ていたのに書いてた事と違う。おかしいなと思い、その旨を伝えると「コロナの関係です」と。それは分からなくはなかったのですが、私が予約したのはわりと利用する直前であったとゆう事と、また記載内容としても『コロナの影響で朝食バイキングが出来ず、代わりにおおみでの朝食』と書かれていました。なので、「え？変更からのさらに変更ですか？」と尋ねると「はい」と。その時点でやや不信感があったのですが、チェックイン時の説明がこれで終わりそうだったので、ケーキセットの事を尋ねると「お客様のプランは今回お安いプランなのでそのようなサービスは行っておりません」と。すごく馬鹿にされているように思いました。やってもないサービスがあるなら予約プランに書かないで欲しいと思いました。誕生日も兼ねて来ていたので、「今回いろいろと調べて、この朝食もケーキサービスも自分の中で決め手でした。プランに書いているじゃないですか」と画面を見せると一度奥に行き、また同じ方が戻ってきて、ものすごく嫌そうな顔でケーキセットサービスチケットを持ってきて「今日は満席に近いので、明日利用していただけますか？」と。え？「チェックアウト後に行けとゆう事ですか？」「はいそうなりますね」どうゆう対応なのかと思いました。とても良いホテルと口コミや点数を信じて行った事を後悔しました。結局朝食は洋食一択でしたが、朝食会場でのホテルマンの方々のサービスは素晴らしく、そこで少し気持ちが持ち直せましたがチェックイン時での不快な思いはどうしたものかなと思います。これから利用するお客様に同じ思いをさせないために、改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

ホテルとしての対応は3流以下でした、チェックインに30分以上もかかる、料理はまともに出てこない、こんな扱いを受けたのは初めてです、二度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

サービスは最悪でした、追加料金は多すぎて納得できません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

母と2人で1人1室ずつの2部屋を利用しました。
とにかくチェックイン前から不快な思いをし、2度とこのホテルを利用しません。
※駅発のシャトルバス停の場所が分かり難く、間違った場所で待っていた私共も悪かったのですが、バスを一本見送り。
また次のバスの時間まで夕刻待ち、出て行くバスを追いかけドライバーさんと話しをしましたが、もう接客態度が最悪！ビジネスホテル以下の従業員教育？と思うくらい。
とにかく失礼な言葉使いに唖然。
お値段から京都や大阪のホテルの感覚でこちらのホテルを選んでしまうとがっかりですよ！
google map見てからホテル選びするべきでした。最悪です。
夕方貴重な時間を失い、
尚且つ不快な思いをし
ホテルはSDGSかなんだか知りませんが部屋にアメニティのひとつもないっていうのは何ともケチとしか言いようがない。
綿棒やコットンはプラじゃない物もあるはずです。
手抜きそのもの！

大風呂の湯は消毒臭いし
レセプションは「えっ？！」と思うほど古くて狭い。
とにかくこのホテルを選んだことだけが失敗でした。
一週間後にも再来する予定で2部屋予約していましたが、もちろんキャンセルして他のホテルを予約しました。

琵琶湖ホテルはおすすめしません！
この値段なら京都や大阪に宿泊した方が絶対に良いですよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

こちらの口コミが良くて予約しました。GWに5歳の子供と初めての琵琶湖でした。
到着早々、2名でご予約ですねと言われました。子供入れて3人ですけど、と言うとえ？と言われました。添い寝で食事有りで予約していました。もちろん、大人2人＋子供の食事代込みの値段で。部屋に入ると、子供のスリッパ等、アメニティは一つもなし。添い寝のお子様はベッドをくっくけますとうたっていたので、お願いすると、間のテーブルが動かせない仕様になっているので、できない。お客様で壁にベッドをくっつけるよう言われ。子供のアメニティもこちらから言わないと持ってこない。食事の際、子供の食事代がかかると言われた。
どの時点でも謝罪なし。チェックアウトで謝罪あるかと思ったがなし。最悪の気分です。
ホテルからのメールも見ましたが、人数も大人2人と子供1人で予約承りましたとありましたが。全然承ってない。
チェックイン時に間違いを訂正したはずなのに、食事の際もまだ間違ったまま。
なんでこんなに口コミが良いのか分かりません。
今まで色々と旅行しましたが、最低最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

当日予約での宿泊です。当日予約にもかかわらず、禁煙ルームが無いということで消臭対応での案内をされました。言われずに禁煙ルームですと案内されればちょっと臭いなという感想になるだけなのでしょうが、フロントでそのような案内をいただいたので、禁煙ルームは無いのかと尋ねると、少し狭くなるがダブルの部屋ならあるとのことで、そちらの部屋を用意していただきました。歴史あるホテルで泊まってみたかったんですが、ちょっと印象が悪くなりましたし、３３平米～というプランですが、ホテルのHPを見ればダブルの部屋は３０平米しかないようなので、おかしいですね。
また、同じプランでも喫煙ルームより禁煙ルームの方が宿泊料金が高くなっていたので、あえて禁煙ルームを選んだ身としてはちょっと納得がいかないものがあります。
さて、肝心のお部屋ですが、琵琶湖の景色もひらけていて良い感じです。ただ、コスパは近くのプリンス系のホテルのほうが安いので、あまりお値打ち感がありません。温泉にこだわれば、こちらのホテルになりますが。
朝食はなかなか良い品揃えで充実していました。お風呂と朝食は満足です。
あとは、フロントまわりのカートなどがごたごたしていてる感じがして一流ホテルのフロントという雰囲気をスポイルしていたことや、エレベーターに椅子を置いて良いのですが、椅子の足下がぼろぼろだったり、エレベーターホールに置かれたアロマの瓶がひからびていたりと、詰めの甘さを感じるホテルでした。これなら１万円を越えない価格設定がいいんじゃないでしょうか。
立地も駅に近く便利ですし、サービス面が良くなればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

こんな酷いホテルに当たったのは初めてでした！今回母の誕生日プレゼントにと琵琶湖の景色が良くて大浴場もあり口コミも良かったのでこちらにしましたが、部屋の天井にはシミがあり、靴箱の辺りの下の方のクロスはボロボロ、ソファーは破けてるわカーテンに汚れはついてるわ最悪な部屋でした！誕生日にと何ヶ月も前から予約して花束、ケーキなども注文していました。ただ母の喜ぶ顔が見たかったからです。食事の時も窓際でもなく（普通、何ヶ月も前に予約も入れてるし誕生日なのになんのサービスもなし）店員の態度も悪かった。
大浴場もありえないくらいごみや髪の毛が落ちていてあんなに汚い大浴場は初めてでした！
いくら人が混んでる時期でもありえないのでは？掃除ぐらいに頻繁に見回りマメにするべき！朝も同じでソファーの下に敷いていた足ふきも髪の毛がいっぱいついていて不衛生だった。チェックアウト時にもおみやげがいっぱいだったので荷物を自宅に送る手配をしてもらってる時にも荷物が各自２つあり当然ダンボールの手配もしてくれると思えば、わたしがチェックアウトの清算に行ってる時に母は2枚も伝票書かされていて十分ひとつにまとめられるのに何故同じ場所に送るのに2枚必要なわけ？値段も倍にかかるのに！私が同じ場所なのにひとつでまとめたいからダンボール下さいといえばダンボールもちゃんと売ってるのにですよ？誕生日なのにほんとおめでとうございますも誰ひとりも一言もないホテルでした！今までいろんな所に泊まりに行きましたが、こんな不愉快な思いしたのもサプライズのお手伝いもしてくれないホテルなんか初めてです！時間を返して欲しい。こんなホテルを選んだばかりに母に素敵な思い出も作ってあげれませんでした。二度と行きません！こんなホテル！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月