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釧路プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声
全体の雰囲気は高級ですが、シングルの部屋は大分狭い感じです。プランはシングルでしたが、ネットが使える部屋が予約出来るとの説明文があったので、備考でネットが出来る部屋を希望。ところが、ネット用の機器費用が500円掛かりました。事前の説明が無く、追加料金が要るのは価格表示の偽りのように感じますが・・・。「別途費用が必要」と明記すべきです。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘のございましたインターネット接続機器の有料につきましては、旅の窓口のページに表記させていただいておりますが、お客様よりいただいた苦情を参考によりわかりやすい表示方法を検討させていただきます。
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全体の雰囲気は高級ですが、シングルの部屋は大分狭い感じです。プランはシングルでしたが、ネットが使える部屋が予約出来るとの説明文があったので、備考でネットが出来る部屋を希望。ところが、ネット用の機器費用が500円掛かりました。事前の説明が無く、追加料金が要るのは価格表示の偽りのように感じますが・・・。「別途費用が必要」と明記すべきです。
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