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レンブラントホテル大分のクチコミ・お客さまの声
部屋4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
こんな事は初めてです。連泊での部屋の確認の為、電話を掛けました。電話対応に出た男性は終始ふてぶてしい対応でびっくりです。まるで出前注文を聞く新人アルバイトのようで、何度も違う所へ掛けたのか心配になった位です。名前を伝え復唱する時などは、姓・名共に呼び捨てでした、レンブラントともあろうホテルが・・・・・苦情は好きではないのですが、余りにもひどかったので投稿しました。ホテルはまた利用します。
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いつもレンブラントホテル大分をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見、ご感想を頂戴し、重ねまして感謝申し上げます。この度はお客さまのご期待に副えませず、大変申し訳ございませんでした。日頃より、私共スタッフは、お客様に対しまして、適切で敏速な対応を心がけております。また、お客様に対する言葉使いは接客の基本でございます。ですがこの度はこの基本が出来ておらず、大切なお客様にご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。私共スタッフ一同、お客様へのおもてなしの精神を見つめ直し、指導、教育を徹底し、改善に努めて参る所存でございます。しかしながら、「また利用します」との大変温かいお言葉を頂戴しましたこと、ありがたく拝見いたしました。お客様にお寄せいただいた貴重なお声に真摯に向き合い、より快適なホテルとなりますよう、施設や客室、そして接客に研きをかけまして、心を込めたおもてなしでお客様をお迎えいたしたいと存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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神戸ポートタワーホテル なごみの湯宿(兵庫県)
3.0
投稿日:2019-02-10 16:30:47
FORZA ホテルフォルツァ長崎(長崎県)
4.0
投稿日:2017-07-15 07:00:48
ベイサイドホテルアジュール竹芝・浜松町(東京都)
投稿日:2017-07-15 06:54:16
投稿日:2017-07-15 06:47:38
HOTEL AZ 大分津久見店(大分県)
投稿日:2016-11-07 23:09:49
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部屋4
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mogechiさんの レンブラントホテル大分 のクチコミ
こんな事は初めてです。連泊での部屋の確認の為、電話を掛けました。電話対応に出た男性は終始ふてぶてしい対応でびっくりです。まるで出前注文を聞く新人アルバイトのようで、何度も違う所へ掛けたのか心配になった位です。名前を伝え復唱する時などは、姓・名共に呼び捨てでした、レンブラントともあろうホテルが・・・・・苦情は好きではないのですが、余りにもひどかったので投稿しました。ホテルはまた利用します。
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いつもレンブラントホテル大分をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見、ご感想を頂戴し、重ねまして感謝申し上げます。
この度はお客さまのご期待に副えませず、大変申し訳ございませんでした。
日頃より、私共スタッフは、お客様に対しまして、適切で敏速な対応を心がけております。
また、お客様に対する言葉使いは接客の基本でございます。
ですがこの度はこの基本が出来ておらず、大切なお客様にご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。
私共スタッフ一同、お客様へのおもてなしの精神を見つめ直し、指導、教育を徹底し、改善に努めて参る所存でございます。
しかしながら、「また利用します」との大変温かいお言葉を頂戴しましたこと、ありがたく拝見いたしました。
お客様にお寄せいただいた貴重なお声に真摯に向き合い、より快適なホテルとなりますよう、施設や客室、そして接客に研きをかけまして、心を込めたおもてなしでお客様をお迎えいたしたいと存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。