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レンブラントホテル大分のクチコミ・お客さまの声
食事4
うーん、率直に言ってそろそろリニューアルしたほうがいいのではないのかと思いました。カーペットはシミ汚れが目立ってますし、洗面所のマットも年季が言ってる感じがしています。朝食会場のテーブルかけもすごい汚れが目立っていました。ベッドのシーツもシミ汚れがいっぱいついていたので、流石に肌に触れるものなので、フロントにお願いして替えていただきました。その際の応対は真摯な応対で非常に感謝しております。
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この度は、レンブラントホテル大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず客室におきましては多くの不備があり、そのため不快な思いをおかけしてしまいました事、本当に申し訳なく 心よりお詫び申し上げます。そしてとても残念な気持ちとお恥ずかしい気持ちでいっぱいです。お客様よりご指摘いただきました客室のカーペットのシミは直ちに除去しました。洗面台のマットは今後随時交換していく予定です。ベッドシーツの汚れは全室再確認を行い、シミなどで汚れているものは交換しました。またご指摘いただいたところのみではなく私共の複数の目でもしっかりと清掃確認を行うためにチェックリストを見直し、より厳しい目線で清掃完了チェックを行うよう改善しました。またチェックする担当者のレベルアップとその統一のため、教育を随時行っております。今回のお客様からのご意見を真摯に受け止め、そして改善に努め、お客様が安心してごゆっくりとお寛ぎいただけるお部屋をご提供できるよう、従業員全員で取り組んで参ります。これからもお客様にご満足いただけるよう、心をこめたサービスをご提供していく所存ですので、レンブラントホテル大分を何卒ご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。最後になりましたが、お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
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都シティ 大阪本町(大阪府)
5.0
投稿日:2020-11-19 14:52:04
FORZA ホテルフォルツァ大分(大分県)
投稿日:2016-08-31 19:05:41
投稿日:2016-08-31 19:03:40
投稿日:2016-08-31 19:01:44
レンブラントホテル大分(大分県)
3.0
投稿日:2016-08-31 18:56:22
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食事4
ニューぽんちゃんさんの レンブラントホテル大分 のクチコミ
うーん、率直に言ってそろそろリニューアルしたほうがいいのではないのかと思いました。
カーペットはシミ汚れが目立ってますし、洗面所のマットも年季が言ってる感じがして
います。朝食会場のテーブルかけもすごい汚れが目立っていました。
ベッドのシーツもシミ汚れがいっぱいついていたので、流石に肌に触れるものなので、
フロントにお願いして替えていただきました。
その際の応対は真摯な応対で非常に感謝しております。
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この度は、レンブラントホテル大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず客室におきましては多くの不備があり、そのため不快な思いをおかけしてしまいました事、本当に申し訳なく 心よりお詫び申し上げます。そしてとても残念な気持ちとお恥ずかしい気持ちでいっぱいです。
お客様よりご指摘いただきました客室のカーペットのシミは直ちに除去しました。洗面台のマットは今後随時交換していく予定です。ベッドシーツの汚れは全室再確認を行い、シミなどで汚れているものは交換しました。またご指摘いただいたところのみではなく私共の複数の目でもしっかりと清掃確認を行うためにチェックリストを見直し、より厳しい目線で清掃完了チェックを行うよう改善しました。またチェックする担当者のレベルアップとその統一のため、教育を随時行っております。
今回のお客様からのご意見を真摯に受け止め、そして改善に努め、お客様が安心してごゆっくりとお寛ぎいただけるお部屋をご提供できるよう、従業員全員で取り組んで参ります。
これからもお客様にご満足いただけるよう、心をこめたサービスをご提供していく所存ですので、レンブラントホテル大分を何卒ご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。