過日はレンブラントホテル大分にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

この度は、大分市内数あるホテルの中から、私どものホテルをお選び下さいましたにも関わらず、
客室清掃に不備があり、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、反省致すとともに、心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました、便座回りの清掃不備に関しましては、内容を清掃の責任者へ早速伝えさせて頂き、毎日の清掃時における、細部への目配り、除菌を再度徹底するよう、厳しく注意いたしました。

今回のご意見を真摯に受け止め、お客様に安心してご利用いただける空間づくりい努めて参る所存でございます。
この度の私どもの至らぬ点、大変申し訳ございませんでした。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なお時間を割き、ご意見をご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。