楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
レンブラントホテル大分のクチコミ･お客さまの声
立地5
怖い思いをしました。5強の地震があった日に宿泊していました。建物が古いため、乳児を連れて避難しようとしたところ以下の点が問題でした。①非常階段から出口につながる扉にロックがかかっており出られなかった。→仕方ないので階段を再度のぼって反対側の非常階段を降りた。②館内放送もしくはフロントでの案内がなかった。スタッフの方はエレベーター停止の解除を優先しており、他の方も困っていた。①については火事やさらに強い地震のときには致命的な問題になると思いました。非常灯や避難案内にも使える非常口としているにも関わらず、実は使えないという状況でした。今回は足が筋肉痛になっただけで済みましたが…②については夜勤の方も人数が少なく大変だったかと思いますが、とあるホテルでは案内放送などがあったことに比べると不安になります。よく利用していたこともあり大変残念でした。怖くてしばらく利用できません。今後災害時の対策について考えていただけると幸いです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、レンブラントホテル大分をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊日の深夜に宮崎・大分で発生いたしました震度5強の地震では、大変不安な思いをされたと思います。また、ホテル南側非常階段出口扉の不備では、大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。早速状況を確認し、ドア機材につきましては即時発注を済ませ、納品待ちとなっております。当日夜勤を担当しておりましたフロントスタッフならびに設備担当、警備員の対応につきましても、お客様の不安を解消するようなご案内が不足しており、多大なるご心配をおかけしたものとお察しいたします。今回の事態を受けまして、危機管理の観点からも災害時の対応マニュアル見直し、スタッフへの教育も一から見直す必要があると認識しております。お客様の安全を第一として、安心してご滞在頂けるホテルとして、有事の際にも適切に行動が行えるよう努めて参ります。今後ともご愛顧頂き、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。レンブラントホテル大分宿泊支配人
レンブラントホテル大分 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地5
投稿者さんの レンブラントホテル大分 のクチコミ
怖い思いをしました。
5強の地震があった日に宿泊していました。建物が古いため、乳児を連れて避難しようとしたところ以下の点が問題でした。
①非常階段から出口につながる扉にロックがかかっており出られなかった。
→仕方ないので階段を再度のぼって反対側の非常階段を降りた。
②館内放送もしくはフロントでの案内がなかった。スタッフの方はエレベーター停止の解除を優先しており、他の方も困っていた。
①については火事やさらに強い地震のときには致命的な問題になると思いました。非常灯や避難案内にも使える非常口としているにも関わらず、実は使えないという状況でした。今回は足が筋肉痛になっただけで済みましたが…
②については夜勤の方も人数が少なく大変だったかと思いますが、とあるホテルでは案内放送などがあったことに比べると不安になります。
よく利用していたこともあり大変残念でした。怖くてしばらく利用できません。今後災害時の対策について考えていただけると幸いです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、レンブラントホテル大分をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊日の深夜に宮崎・大分で発生いたしました震度5強の地震では、大変不安な思いをされたと思います。
また、ホテル南側非常階段出口扉の不備では、大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。
早速状況を確認し、ドア機材につきましては即時発注を済ませ、納品待ちとなっております。
当日夜勤を担当しておりましたフロントスタッフならびに設備担当、警備員の対応につきましても、お客様の不安を解消するようなご案内が
不足しており、多大なるご心配をおかけしたものとお察しいたします。
今回の事態を受けまして、危機管理の観点からも災害時の対応マニュアル見直し、スタッフへの教育も一から見直す必要があると認識しております。
お客様の安全を第一として、安心してご滞在頂けるホテルとして、有事の際にも適切に行動が行えるよう努めて参ります。
今後ともご愛顧頂き、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レンブラントホテル大分
宿泊支配人