過日は、弊大分東洋ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、クチコミ投稿にご意見お寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。この度は、ご利用頂きましたお部屋が、おタバコの臭いが残っていたという点で、大変ご迷惑並びにご不快な念をお掛けし、深くお詫び申し上げます。今後は、このような事の無きよう、清潔・安心、快適な客室づくりに日々励んで参ります。また、私どものホテルでは、24時間体制でスタッフがおりますので、ご宿泊期間中に気になる点や、ご要望等ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。何卒、今回の件に関しましてはご寛容頂き、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。