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レンブラントホテル大分のクチコミ･お客さまの声
部屋4
お部屋も広くて良かったんですが、プランで評価すると普通以下かなって思いました。パジャマ？のズボンのウエストのゴムが劣化していて、お風呂上がりに着替えようとしたら、ゴムがバリバリと音を立ててどんどん伸びていきました。いつのパジャマ？何年も使ってなさそうな感じがしました。フロントに電話連絡しましたが、イマイチ理解できてなかったみたいで、新しいものを持ってくるのにかなり時間がかかりました。持ってきたときも不備のパジャマの確認もしなかったし、謝罪の言葉も一切なし。不備のパジャマも引き取りもしませんでした。アロマの加湿器も説明書が不十分で夜中にピピピッと電子音が鳴りました。時計の目覚ましのような音なので目が覚めてしまいました。何故音が鳴ったのか？よくわかりませんでしたので、それで火災でも起こったら怖いので、スイッチを切って寝ました。加湿器の意味がありませんでした。プラン自体が古いのでしょうか？付いてたコスメも古いのかも？と怖くて使えませんでした。
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先日は、大分東洋ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。ルームウェアの件につきましては、回収の後、確認させていただきました。おっしゃるとおり、ウエストのゴムが機能しておらず、確認不足、及び対応をお詫び申し上げます。アロマ加湿器に関しましては、水がなくなったため、音が鳴ってしまったものと思われます。通常の加湿器と形が違うため、操作方法をきちんと説明すべき点でございました。美泊プランは、女性の方にゆったりとした気分を満喫してもらいたいという思いで、女性スタッフが作ったものでございます。コスメ、香、着心地や機能性を考えたうえで、取り入れたものでございましたが、この度は、スタッフの所作、及び説明不足により、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後につながるご意見をいただけたと感謝致しております。数々のご迷惑をお掛けいたしましたが、またお越しいただけるよう、サービス向上を目標に努力して参ります。今後ともご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。
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レンブラントホテル大分（大分県）
2.0
投稿日：2011-11-13 12:52:04
大分センチュリーホテル（大分県）
5.0
投稿日：2011-07-08 14:05:50
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部屋4
さとこ928さんの レンブラントホテル大分 のクチコミ
お部屋も広くて良かったんですが、プランで評価すると普通以下かなって思いました。
パジャマ？のズボンのウエストのゴムが劣化していて、お風呂上がりに着替えようとしたら、ゴムがバリバリと音を立ててどんどん伸びていきました。
いつのパジャマ？何年も使ってなさそうな感じがしました。
フロントに電話連絡しましたが、イマイチ理解できてなかったみたいで、新しいものを持ってくるのにかなり時間がかかりました。
持ってきたときも不備のパジャマの確認もしなかったし、謝罪の言葉も一切なし。不備のパジャマも引き取りもしませんでした。
アロマの加湿器も説明書が不十分で夜中にピピピッと電子音が鳴りました。
時計の目覚ましのような音なので目が覚めてしまいました。
何故音が鳴ったのか？よくわかりませんでしたので、それで火災でも起こったら怖いので、スイッチを切って寝ました。
加湿器の意味がありませんでした。
プラン自体が古いのでしょうか？
付いてたコスメも古いのかも？と怖くて使えませんでした。
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先日は、大分東洋ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
ルームウェアの件につきましては、回収の後、確認させていただきました。おっしゃるとおり、ウエストのゴムが機能しておらず、確認不足、及び対応をお詫び申し上げます。
アロマ加湿器に関しましては、水がなくなったため、音が鳴ってしまったものと思われます。通常の加湿器と形が違うため、操作方法をきちんと説明すべき点でございました。
美泊プランは、女性の方にゆったりとした気分を満喫してもらいたいという思いで、女性スタッフが作ったものでございます。コスメ、香、着心地や機能性を考えたうえで、取り入れたものでございましたが、この度は、スタッフの所作、及び説明不足により、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後につながるご意見をいただけたと感謝致しております。
数々のご迷惑をお掛けいたしましたが、またお越しいただけるよう、サービス向上を目標に努力して参ります。
今後ともご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。