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5.0
投稿日：2017-09-18 21:47:41
3.0
投稿日：2013-03-18 17:35:14
5.0
投稿日：2012-08-21 20:17:22
サービス2
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みやび0316さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
蟹を楽しみに宿泊しました。フロントの対応があたたかくとても感じが良い宿だと思いました。小さい子供がいたので部屋食はゆっくりできてありがたかったのですが、部屋係りのスタッフの愛想のなさにびっくりしました。お食事の準備よろしいですか？と声がかかって「お願いします」と返事したあとは顔をみても「こんばんわ」や「いらっしゃいませ」もなく、もくもくと準備するのみ。手厚いサービスは期待していませんでしたがせめて笑顔の1つもみせて欲しいものです。誕生日記念旅行だったのでお花をプレゼントしてくださってその宿の気持ちは嬉しかったのですが小声で「お誕生日と聞きましたのでお花おいておきます」とぼそっといっただけでこちらは拍子抜けでした。こちらから質問をした際は小声で答えてくださるのですがせっかくのお食事がお通夜みたいな雰囲気でがっかりでした。（蟹料理は美味しかったです）朝食は最初配膳して下さった若い女性はとても明るくさわやかで感じが良かったのですが片付けのスタッフはやはり終始無言で笑顔もなく事務的でがっかりでした。また清算時フロントスタッフの感じがとても良かったのに救われましたが部屋係の接客のレベルが低すぎてもったいないと思いました。また館内ロビーや共有スペースはとても綺麗でしたが今回の部屋は改装されていなくトイレやお風呂などかなり古い印象でした。次回機会があればスイートに泊まりレストランで食事をしたいと思いました。フロントスタッフの皆さんありがとうございました＾＾
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この度はお誕生日とのことで本当におめでとうございました。
大切な記念日にお花見久兵衛にご宿泊いただきまして真にありがとうございました。
折角楽しみにしていただいたお夕食の際、係の対応が心伝わるものではなかったとのこと、私共も残念に思っております。
お客様とお気持ちが通い合うようなおもてなしを目指し、スタッフ一同より一層努力してまいります。
温かいご指摘をいただきましてありがとうございました。
いつの日か再びお越しいただけることを心よりお待ちしております。
貴重なご意見本当にありがとうございました。