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山中温泉 お花見久兵衛のクチコミ･お客さまの声
総合4
宿泊の前日、フロントより「貸切風呂が予約でいっぱいで、岩盤浴なら利用出来る」とわざわざ電話を掛けてきて下さいました。丁寧な宿だなと、その時は思いました。「貸切風呂が無料で利用できるプランなのに、利用出来ないって、おかしくないですか？」と尋ねると「それでは宿泊をキャンセルされますか？」と言われました。こちらも、事前に予約してなかったのが悪いんですが、なんで宿泊をキャンセルしなきゃいけないんですか？フロントの方の電話の対応にがっかりです。とても冷たい言い方でした。それ以外は食事も、お風呂も、スタッフの対応も素晴らしかったです。夕飯の塩辛、チーズ豆腐が大変美味でした。でも、もう利用はしたくないですね。
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この度はお花見久兵衛にご宿泊いただきまして真にありがとうございました。ご投稿をお読みし、お客様のお気持ちを汲み取った対応ができなかったことを本当に私共も残念に思っております。早速の楽しいご旅行の始めにこのようなお気持ちになられましたこと、本当に申し訳ございませんでした。早速スタッフ全員で振り返り、話し合いを行いました。もう一度全員が初心に立ち返り、真摯に改善に向けてまいります。どうかまたいつの日か山中温泉をお訪ねくださいますよう、心よりお願い申し上げます。温かいご指摘本当にありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
宿泊の前日、フロントより
「貸切風呂が予約でいっぱいで、岩盤浴なら利用出来る」と
わざわざ電話を掛けてきて下さいました。
丁寧な宿だなと、その時は思いました。
「貸切風呂が無料で利用できるプランなのに、利用出来ないって、おかしくないですか？」
と尋ねると
「それでは宿泊をキャンセルされますか？」
と言われました。
こちらも、事前に予約してなかったのが悪いんですが、なんで宿泊をキャンセルしなきゃいけないんですか？
フロントの方の電話の対応にがっかりです。
とても冷たい言い方でした。
それ以外は食事も、お風呂も、スタッフの対応も素晴らしかったです。
夕飯の塩辛、チーズ豆腐が大変美味でした。
でも、もう利用はしたくないですね。
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この度はお花見久兵衛にご宿泊いただきまして真にありがとうございました。
ご投稿をお読みし、お客様のお気持ちを汲み取った対応ができなかったことを本当に私共も残念に思っております。
早速の楽しいご旅行の始めにこのようなお気持ちになられましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
早速スタッフ全員で振り返り、話し合いを行いました。
もう一度全員が初心に立ち返り、真摯に改善に向けてまいります。
どうかまたいつの日か山中温泉をお訪ねくださいますよう、心よりお願い申し上げます。
温かいご指摘本当にありがとうございました。