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山中温泉 お花見久兵衛のクチコミ･お客さまの声
サービス2
部屋はとても広く、川のせせらぎの音も心地よく、ゆったりのんびり過ごせました。お食事も、一品一品説明があり、美味しくいたただきました。またぜひ宿泊したいと思いました。ただ家で荷物整理時、ネックレス2本が荷物の中にないことに気付き、宿から家に着くまでトランクは開けていないので、宿に忘れたと思い連絡を入れました。電話対応は男性で、忘れ物リストには載っていない、一応探しておきますとそっけない対応でした。どんなネックレスかも聞かずにどうやって探すのか、男性だからしょうがないのかと思いました。長年愛用してるものが1本あったためとても残念でなりませんでした。
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この度貴重なクチコミのご投稿頂き誠にありがとうございます。お帰りになったあとのネックレスのお忘れ物の件では、お客様に不快なお気持ちを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様にとって大切なものは私共にとっても大切なものであるというサービス業の精神に欠く、このようなことが起こらない為に重要な課題として共有しサービスの向上に努めます。このようなことがあったにも関わらず、またご宿泊したいというお言葉頂けて幸いでございます。お客様にまたお越しいただける日を楽しみにお待ち申し上げております。
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山中温泉 お花見久兵衛（石川県）
4.0
投稿日：2017-06-03 14:45:47
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ゆんぶうちゃんさんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
部屋はとても広く、川のせせらぎの音も心地よく、ゆったりのんびり過ごせました。お食事も、一品一品説明があり、美味しくいたただきました。またぜひ宿泊したいと思いました。
ただ家で荷物整理時、ネックレス2本が荷物の中にないことに気付き、宿から家に着くまでトランクは開けていないので、宿に忘れたと思い連絡を入れました。電話対応は男性で、忘れ物リストには載っていない、一応探しておきますとそっけない対応でした。どんなネックレスかも聞かずにどうやって探すのか、男性だからしょうがないのかと思いました。長年愛用してるものが1本あったためとても残念でなりませんでした。
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この度貴重なクチコミのご投稿頂き誠にありがとうございます。
お帰りになったあとのネックレスのお忘れ物の件では、お客様に不快なお気持ちを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にとって大切なものは私共にとっても大切なものであるというサービス業の精神に欠く、このようなことが起こらない為に重要な課題として共有しサービスの向上に努めます。
このようなことがあったにも関わらず、またご宿泊したいというお言葉頂けて幸いでございます。
お客様にまたお越しいただける日を楽しみにお待ち申し上げております。