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山中温泉 お花見久兵衛のクチコミ･お客さまの声
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記念日の旅行で泊まらせていただいて、サプライズを彼が事前に旅館と話して用意してくれたんですが、こちらからの要望もそちらから提案していただいたものも後から聞いたらすべてできていませんでした。まずはサプライズをばらされ、話していた段取りは準備していただけておらず、ケーキも少し崩れてました。朝食時に旅館からの記念日のプレゼントを渡すと言ってきたスタッフと次の日にも会話したのにも関わらずいただけず。プレゼントはどっちでもいいんですが忘れていたのでしょうか？それってお客様ひとりひとりを意識できてない証拠ですよね？ほかの方の口コミをみるとちゃんとやっていただけてる方がほとんどで、楽しみにしていた旅行だっただけにすごく悲しくなりました。お部屋も写真ほど綺麗ではありません。トイレにはカメムシもいました。翌朝にはチェックアウトもしてないのに入口開けられ清掃員の方と目合いました。どうして高評価な口コミが多いのか不思議です。楽しみにしていただけに残念でした。もう泊まりません。
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この度は大切な記念日のご宿泊の宿としてお選び頂いたにも関わらず、お客様の期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。私共の手違いが重なり、そのままお客様に届いてしまいお詫びの言葉もございません。予約後のお客様とのお打ち合わせフロントでのお出迎え食事の際のもてなしはそれぞれのお客様のニーズにお応えできるよう日々、創意工夫しておりますがまだまだ足りなかったようです。お客様に安心してお過ごしいただき、信頼していただけるサービスを改めて追求して参りたいと思います。お二人様の貴重なお時間を、ご満足いくお時間にすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
記念日の旅行で泊まらせていただいて、サプライズを彼が事前に旅館と話して用意してくれたんですが、こちらからの要望もそちらから提案していただいたものも後から聞いたらすべてできていませんでした。
まずはサプライズをばらされ、話していた段取りは準備していただけておらず、ケーキも少し崩れてました。
朝食時に旅館からの記念日のプレゼントを渡すと言ってきたスタッフと次の日にも会話したのにも関わらずいただけず。
プレゼントはどっちでもいいんですが
忘れていたのでしょうか？
それってお客様ひとりひとりを意識できてない証拠ですよね？
ほかの方の口コミをみるとちゃんとやっていただけてる方がほとんどで、楽しみにしていた旅行だっただけにすごく悲しくなりました。
お部屋も写真ほど綺麗ではありません。
トイレにはカメムシもいました。
翌朝にはチェックアウトもしてないのに入口開けられ清掃員の方と目合いました。
どうして高評価な口コミが多いのか不思議です。
楽しみにしていただけに残念でした。
もう泊まりません。
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この度は大切な記念日のご宿泊の宿としてお選び頂いたにも関わらず、お客様の期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。
私共の手違いが重なり、そのままお客様に届いてしまいお詫びの言葉もございません。
予約後のお客様とのお打ち合わせ
フロントでのお出迎え
食事の際のもてなし
はそれぞれのお客様のニーズにお応えできるよう
日々、創意工夫しておりますが
まだまだ足りなかったようです。
お客様に安心してお過ごしいただき、
信頼していただけるサービスを改めて追求して参りたいと思います。
お二人様の貴重なお時間を、ご満足いくお時間にすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。