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山中温泉 お花見久兵衛のクチコミ･お客さまの声
総合2
何点か失礼します。〇貸切露天風呂について無料開放中とあったので、そちらも楽しみにしていました。しかし、「チェックインされた方から先着で好きな時間を予約できるというシステム」ということを事前にHP等記載頂きたかったです。私が宿泊した平日17時頃チェックインした時点だと、全ての時間の予約は埋まっておりました。22:30～は予約制ではなく、直接お風呂場へ行き空室かを確認し、自由に入っていいというシステムになるとのことでした。他のお客さんも同様に「えーどうするー？」と相談していた方も結構いらしたので、争奪戦も厳しいのかな？と思い、私たちは諦めました。事前に知っていれば、早めにチェックインも考えたのですが…残念でした。〇部屋についているお風呂について汚い。壁、床、浴槽の端のカビも気になりましたが、そこより浴槽ってあんな茶色になることがあるのか？となりました。(茶色の汚れは擦っても取れなかったので、長年の汚れなんですかね？)シャワーフックもぐらぐらで、掃除の時気づかないのか？そもそも掃除しているのか？？と、とても疑問になりました。しかし、大浴場もコロナが気になる＆貸切露天風呂も夜中に争奪戦で勝たなければいけないため、諦めて室内のお風呂利用しましたが、汚れが目に写り本当に不快でした。〇部屋について広くとても良かったです。しかし、ティッシュ箱は埃が積もっている＆蜘蛛の巣が…など、隅の隅の方が！というより、普通に宿泊していて目に入るところで、掃除が行き届いていないなと感じる点が多くありました。〇コロナ対策についてエレベーター前にアルコール、携帯用のアルコール除菌の貸出等対策していただき、不安も少なく宿泊できました。〇ご飯について量も多く、様々な名産品をいただくことができ大満足でした。本当に美味しかったです！GO TO トラベルが適用されない正規の値段では泊まらないと考えますし、正直リピートはないです。お忙しいとは思いますが、もっと掃除に力を入れていただきたいと思います。
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過日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご満足頂けた部分もありましたが、衛生面等からお客様に不快なお気持ちにさせてしまい、また楽しみにされていた貸切露天風呂もご期待にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。貸切露天風呂の利用方法に関しましては、試験的に予約制にしたり等、お客様のご意見等を参考にしながら変更していたところであったため、プランページ等の記載が一部、現状のものと異なるものが存在してしまいました。お客様を混乱させてしまい申し訳ございませんでした。今回頂いたお客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。お忙しいなか、良かった点も含めて、ひとつひとつご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 山中温泉 お花見久兵衛 のクチコミ
何点か失礼します。
〇貸切露天風呂について
無料開放中とあったので、そちらも楽しみにしていました。
しかし、「チェックインされた方から先着で好きな時間を予約できるというシステム」ということを事前にHP等記載頂きたかったです。
私が宿泊した平日17時頃チェックインした時点だと、全ての時間の予約は埋まっておりました。22:30～は予約制ではなく、直接お風呂場へ行き空室かを確認し、自由に入っていいというシステムになるとのことでした。
他のお客さんも同様に「えーどうするー？」と相談していた方も結構いらしたので、争奪戦も厳しいのかな？と思い、私たちは諦めました。事前に知っていれば、早めにチェックインも考えたのですが…残念でした。
〇部屋についているお風呂について
汚い。壁、床、浴槽の端のカビも気になりましたが、そこより浴槽ってあんな茶色になることがあるのか？となりました。(茶色の汚れは擦っても取れなかったので、長年の汚れなんですかね？)
シャワーフックもぐらぐらで、掃除の時気づかないのか？そもそも掃除しているのか？？と、とても疑問になりました。
しかし、大浴場もコロナが気になる＆貸切露天風呂も夜中に争奪戦で勝たなければいけないため、諦めて室内のお風呂利用しましたが、汚れが目に写り本当に不快でした。
〇部屋について
広くとても良かったです。しかし、ティッシュ箱は埃が積もっている＆蜘蛛の巣が…など、隅の隅の方が！というより、普通に宿泊していて目に入るところで、掃除が行き届いていないなと感じる点が多くありました。
〇コロナ対策について
エレベーター前にアルコール、携帯用のアルコール除菌の貸出等対策していただき、不安も少なく宿泊できました。
〇ご飯について
量も多く、様々な名産品をいただくことができ大満足でした。本当に美味しかったです！
GO TO トラベルが適用されない正規の値段では泊まらないと考えますし、正直リピートはないです。
お忙しいとは思いますが、もっと掃除に力を入れていただきたいと思います。
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過日はお花見久兵衛にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご満足頂けた部分もありましたが、衛生面等からお客様に不快なお気持ちにさせてしまい、また楽しみにされていた貸切露天風呂もご期待にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
貸切露天風呂の利用方法に関しましては、試験的に予約制にしたり等、お客様のご意見等を参考にしながら変更していたところであったため、プランページ等の記載が一部、現状のものと異なるものが存在してしまいました。お客様を混乱させてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたお客様のお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お忙しいなか、良かった点も含めて、ひとつひとつご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。